Новости
Новинки
Материалы
Оборудование
Инструменты
Программы
События
Мероприятия
Новости компаний
Наука
Разное
Статьи
Специализации
Анестезиология и фармакология
Гнатология
Детская стоматология
Зуботехническая лаборатория
Имплантология
Ортодонтия
Ортопедическая стоматология
Пародонтология
Радиодиагностика
Терапевтическая стоматология
Хирургическая стоматология
Эндодонтия
Рубрики
Менеджмент
Маркетинг
Психология
Управление
Фотография
Личный опыт
В гостях
Из жизни
Интервью
История
Аналитика
Вопрос ребром
Выбор редакции
Инструментарий
Мнение
Право
Документооборот
Лицензирование
Санэпидрежим
Юрисконсульт
Образование
Мероприятия
Организаторы
Лекторы
Книги
Видео
Новости
Новинки
Материалы
Оборудование
Инструменты
Программы
События
Мероприятия
Новости компаний
Наука
Разное
Статьи
Специализации
Анестезиология и фармакология
Гнатология
Детская стоматология
Зуботехническая лаборатория
Имплантология
Ортодонтия
Ортопедическая стоматология
Пародонтология
Радиодиагностика
Терапевтическая стоматология
Хирургическая стоматология
Эндодонтия
Рубрики
Менеджмент
Маркетинг
Психология
Управление
Фотография
Личный опыт
В гостях
Из жизни
Интервью
История
Аналитика
Вопрос ребром
Выбор редакции
Инструментарий
Мнение
Право
Документооборот
Лицензирование
Санэпидрежим
Юрисконсульт
Образование
Мероприятия
Организаторы
Лекторы
Книги
Видео
Вход
Войти
Восстановить пароль
Главная
Менеджмент
Маркетинг
2
Маркетинг
Категории
Маркетинг (99)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)
Маркетинг и рецепты для работы командой: управление клиникой в современных условиях
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СпбИНСТОМ, председатель секции СтАР «Психология в стоматологии» Эффективное управление клиникой в настоящее время зависит прежде всего от двух обстоятельств: от того, в каком направлении вы прилагаете усилия, чтобы повысить конкурентоспособность своего предприятия в сложившейся ситуации продаж стоматологических услуг,...
07 апреля 2017
7553
Маркетинг
ClinicIQ — программа для медицинских организаций, которые хотят развиваться!
А.Е. Газаров врач-стоматолог, лидер проекта CliniclQ, стоматологическая клиника «Аристом» (Москва) Повышение посещаемости клиники и модное нынче направление CRM-системы Основное богатство клиники — база пациентов. Могут меняться услуги, доктора, Ваша база — залог успешного будущего. Важно правильно работать с ней, максимально извлекать прибыль из взаимодействия с пациентами, а значит наращивать объемы и развиваться....
27 марта 2017
4783
Маркетинг
Параллельный прием
Е. Н. Шастин профессор РАЕ, руководитель стоматологической клиники «ДентиК Люкс» (Краснодар) Сколько стоматологических установок должно быть в практике одного доктора? Конечно, одна! Ведь, имея всего две руки, нет никакой возможности работать одновременно на двух установках. И, если с этим не спорить, мы придем к выводу, что, если тратить на 1 пациента...
21 марта 2017
2064
Маркетинг
Технологии привлечения пациентов через интернет
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Интернет сегодня действительно способен решить проблему привлечения пациентов в клинику. Существует множество рекламных каналов, которые помогут стоматологическим клиникам заявить о себе и своих услугах. Но, какие бы технологии привлечения пациентов через интернет вы ни применяли, главным вашим инструментом будет сайт. При этом стоит учитывать: если...
07 марта 2017
5328
Маркетинг
Сайт клиники как ее продолжение в интернете
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Наверняка у вашей клиники уже есть свой неповторимый стиль. Он находит отражение на различных носителях: визитках, вывеске, виден в оформлении зоны рецепции и кабинетов. А вот сайт владельцы клиник часто обходят стороной. Это отчасти связано с популярностью шаблонов. Приобретая типовое решение, на первоначальном этапе...
21 февраля 2017
3044
Маркетинг
Актуальные тренды — 2017: как обновить сайт клиники
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Новый календарный год — отличный повод для перемен. Они могут затрагивать интерьер, спектр предоставляемых услуг и сайт клиники. Новые сервисы, стильные акценты и актуальные дизайнерские решения помогут удержать внимание пользователей, привлечь в клинику новых пациентов, идти в ногу со временем и быть на шаг...
23 января 2017
4309
Маркетинг
Особенности работы над сайтом стоматологической клиники
Юлия Клоуда руководитель популярного онлайн-журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Skydental Успешная маркетинговая кампания задействует целый комплекс инструментов, распределяя между ними ресурсы в выбранном процентном соотношении. Сегодня этот принцип работает, как никогда. И понимание, что сарафанное радио в стоматологии работает лучше других методов привлечения пациентов, не...
23 января 2017
2476
Маркетинг
Что такое маркетинг и зачем он нужен стоматологической клинике?
О. Б. Сергеева сертифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант консалтинговой компании «Окрыляем успехом», эксперт Российской ассоциации бизнес-образования Общаясь с руководителями самых разных медицинских фирм, я слышу в первую очередь рассказы о новых технологиях, высокотехнологичном оборудовании, лучших врачах. Причем каждая клиника повторяет слово в слово рекламу соседнего медицинского центра. Редко кто ищет свою уникальность и...
09 января 2017
4355
Маркетинг
Фокус внимания: что пациент стоматологии замечает в первую очередь
Юлия Клоуда руководитель популярного онлайн-журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Skydental Медицинский бизнес в целом и стоматологический в частности зависят от мелочей, глядя на которые, пациент принимает решение, лечиться здесь или где-то еще, возвращаться или поискать место получше, рекомендовать клинику своим знакомым или лишний раз промолчать. Поэтому очень важно...
09 января 2017
4084
Маркетинг
Зачем клинике мобильное приложение? Руководителю о современных способах продвижения
С. В. Бугайченко директор по маркетингу ООО «Медкарта» Я. Ю. Кубрик специалист по внешним коммуникациям ООО «Медкарта» Почти все (90%) пользователи младше 35 лет выходят в интернет с мобильных устройств. Исследование PwC показывает, что миллениалы — те, кто родился после 1981 года и встретил новое тысячелетие в молодом возрасте, — теперь составляют основу...
08 ноября 2016
3001
Маркетинг
Маркетинг или продажи — что первично при решении задач бизнеса?
Светлана Дубовик эксперт-практик по управлению медицинскими клиниками, медицинскому сервису, бизнес-консультант, сертифицированный коуч, консультант по организационному развитию, предприниматель (Санкт-Петербург) В 60-х годах прошлого века было модно подчеркивать разницу между так называемыми физиками (а к ним относили и математиков) и так называемыми лириками (гуманитариями). Инициаторами дискуссии являлись деятели искусства, обеспокоенные уходящей от них...
08 ноября 2016
2256
Маркетинг
Сервис как метод удержания пациентов. Перезагрузка
Евгений Некрасов директор по развитию стоматологической клиники «Студия-С» (Екатеринбург), автор и ведущий курсов по стратегическому управлению, маркетингу и культуре обслуживания «Вас не обслуживают, а обследуют и лечат…» — вроде бы забавное выражение, гуляющее по социальным сетям, над которым многие из нас, руководителей, могли когда-то посмеяться. Эта шутка, а для кого-то шутка...
08 ноября 2016
2428
Маркетинг
КАК «ПОДРУЖИТЬСЯ» С ПАЦИЕНТАМИ? ПЯТЬ БЕСПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ОТ ONDOC ДЛЯ КЛИНИКИ
С. В. Бугайченко директор по маркетингу ООО «Медкарта» Я. Ю. Кубрик специалист по внешним коммуникациям ООО «Медкарта» В книге «Информационный смог: выживание в эпоху избытка информации» Дэвид Шенк пишет, что в 1971 году человек слышал и видел в среднем 560 рекламных объявлений в день. К 1997 году их количество увеличилось до 3000, а...
19 сентября 2016
2707
Маркетинг
Новые возможности развития бизнеса. Научитесь ими пользоваться!
Артем Газаров практикующий врач-стоматолог, основатель сервиса ClinicIQ Какой должна быть стоматологическая клиника сегодня, чтобы не просто выжить среди нарастающей конкуренции, а иметь возможность роста и увеличения прибыли? За последние годы эта тема все больше и больше освещается профессиональными лекторами учебных центров для докторов, администраторов и руководителей. Также над вопросом размышляли многие IT-компании,...
19 сентября 2016
3382
Маркетинг
Профессиональный рейтинг — ключ успеха для частной стоматологии
Юлия Клоуда руководитель популярного ресурса о стоматологии Startsmile.ru агентства стоматологического маркетинга Skydental В 2013 году вышел первый в России некоммерческий рейтинг частных стоматологий, созданный командой Startsmile в сотрудничестве с издательским домом «КоммерсантЪ», имеющим большой опыт в разработке и составлении рейтингов самых разных направлений. Основной целью рейтинга стала помощь пациентам в получении наиболее...
29 августа 2016
2328
Маркетинг
Увеличение производительности за счет превосходного обслуживания клиентов
Стив Картин бизнес-тренер (Огаста, США) Цель статьи — рассмотреть относительные достоинства высокого объема пациентов в стоматологической практике по сравнению с меньшим объемом и клиентоориентированной моделью. Стоматологи все чаще задаются вопросом онлайн-предложений и маркетологов, которые обещают привлечь множество новых пациентов. Но лучшее ли это решение для каждой практики? Каковы преимущества и обязательства...
29 июня 2016
2867
Маркетинг
Ответить всем: как общаться с пациентами по-новому. Мобильный чат в ONDOC
С. В. Бугайченко директор по маркетингу ООО «Медкарта» Я. Ю. Кубрик специалист по внешним коммуникациям ООО «Медкарта» Технологии не стоят на месте. Взгляните, например, на темпы развития медицины в последние 30 лет. Ученые успешно изучают геном человека, развивают биомедицину, а оборудование становится точнее и миниатюрнее: портативные и бесшумные бормашины — уже не сенсация. Но до сих пор пациенты не могут быстро...
29 мая 2016
2658
Маркетинг
Наши пациенты
Е. Н. Шастин профессор РАЕ, руководитель стоматологической клиники «ДентиК Люкс» (Краснодар) Продолжая цикл статей об успешности стоматологического бизнеса, рассмотрим зависимость успеха от пациентов, ведь именно для них мы создаем нашу практику и именно они платят нам. Соответственно, пациенты, приходящие к нам, определяют нашу успешность. Поэтому очень важно разобраться в том, какие пациенты...
29 мая 2016
2335
Маркетинг
Как привлечь клиентов в клинику? Четыре альтернативы традиционному продвижению
С. В. Бугайченко директор по маркетингу ООО «Медкарта» Я. Ю. Кубрик специалист по внешним коммуникациям ООО «Медкарта» Стоматология — одна из самых конкурентных отраслей в медицине. Руководители клиник постоянно находятся в поиске новых инструментов для привлечения клиентов. Самый эффективный из них — когда пациенты приходят по рекомендациям друзей. Но нельзя рассчитывать только на сарафанное радио и не продвигать...
12 апреля 2016
4633
Маркетинг
Отстройка от конкурентов
Юлия Клоуда руководитель популярного ресурса о стоматологии Startsmile.ru Еще при составлении бизнес-плана предприниматель думает о том, чем его компания будет отличаться от других похожих компаний. Он ищет выгодную сторону своего бизнеса, которая выделит его среди конкурентов и приведет к нему как можно больше клиентов. Все это входит в маркетинговое понятие...
12 апреля 2016
4222
Маркетинг
Хороший старт — залог успеха
Е. Н. Шастин профессор РАЕ, руководитель стоматологической клиники «ДентиК Люкс» (Краснодар) Карьера врача-стоматолога начинается в то мгновение, когда молодой специалист, закончив обучение в университете и получив право работать врачом, совершает свой первый, определяющий дальнейшую карьеру выбор. Это волнующий выбор первого места работы, который подразумевает также выбор одной из стратегий последующего развития...
12 апреля 2016
2590
Маркетинг
Разработка и продвижение стоматологических брендов
Юлия Клоуда руководитель популярного ресурса о стоматологии Startsmile.ru С начала существования современной России, то есть последние двадцать пять лет, мы с переменным успехом избавляемся от негативных аспектов наследия Советского Союза и последовавших за его развалом девяностых годов. Одним из таких аспектов является отсутствие интереса у некоторых представителей бизнеса к таким важным его...
29 марта 2016
5522
Маркетинг
Тайный пациент в стоматологической клинике
Юлия Клоуда руководитель агентства стоматологического маркетинга Skydental и популярного ресурса о стоматологии Startsmile.ru Идея создания агентства стоматологического маркетинга возникла около двенадцати лет назад. И уже тогда в качестве одной из концепций работы агентства задумывалась услуга «тайный пациент». Необходимость выведения на российский рынок именно этой услуги подтверждалась опытом крупных зарубежных агентств. Анализ...
31 января 2016
3756
Маркетинг
IDENT — управление клиникой
Ильнар Байрамов бренд-менеджер ООО «Айдент» (Санкт-Петербург) Стоматологический бизнес приносит доход только в том случае, если реклама работает, клиенты переходят из разряда потенциальных в категорию постоянных, а качество обслуживания пациентов не вызывает нареканий. Организация работы стоматологической клиники — сложный процесс, который упрощается, если вы используете специальные программы для управления медицинским учреждением. Компьютерные...
29 января 2016
5682
Маркетинг
Особенности привлечения пациентов в стоматологическую клинику
Юлия Клоуда руководитель агентства стоматологического маркетинга Skydental Стоматологическая отрасль традиционно считается весьма благоприятной для инвестиций: каждый год открывается множество новых клиник, в особенности это касается крупных городов. Однако в этой отрасли существует также и огромная конкуренция: ежегодно на три новые клиники приходится две закрывшиеся. Главной причиной краха любого бизнеса становится...
28 декабря 2015
4822
Маркетинг
10 причин, почему частная медицина может стать вашим успешным бизнесом
О. Б. Сергеева бизнес-консультант консалтинговой компании «Окрыляем успехом» (Севастополь), сертифицированный бизнес-тренер ИПФМ (Великобритания) и Европейской школы стратегического менеджмента (Великобритания) Сегодня идет активная перестройка в системе предоставления медицинских услуг. Многих пациентов не устраивает ни качество этих услуг, ни то, как они предоставляются. Поэтому наблюдается резкий рост интереса к частной медицине. Граждане понимают,...
28 декабря 2015
3616
Маркетинг
Должен ли хороший стоматолог уметь продавать?
Подготовила Юлия Длугоборская Сегодня, для того чтобы привлечь и удержать пациента, стоматолог обязан обладать не только набором профессиональных навыков, но и уметь «продать» свои услуги. Редакция Dental Magazine обратилась к Ангелине Шам, к. пс. н., бизнес-тренеру, мотивационному спикеру и автору учебных семинаров для стоматологов «Рецепты успеха», «Коммуникативный гипноз в бизнесе»,...
30 ноября 2015
5508
Маркетинг
Облачные технологии. Облачно или ясно?
Ярослав Осетров генеральный директор компании Dental Cloud Сегодня рынок облачных решений является одним из самых активно развивающихся в IT-сфере. В российской практике тенденция к переходу бизнеса на облачные технологии уже опережает общемировой уровень и охватывает все больше сфер деятельности. Облачные сервисы в медицине — прекрасная технология, позволяющая совершить серьезный прорыв в реформировании...
30 октября 2015
3142
Маркетинг
Социальная сеть: какой должна быть персональная страница клиники
Юлия Клоуда руководитель агентства стоматологического маркетинга SkyDental Если ваша клиника до сих пор не имеет представительства в социальных сетях, это большая ошибка руководства, ведь на сегодняшний день SMM является одной из самых доступных и эффективных технологий для продвижения. Практически сразу после появления возможности создавать персональные сообщества в социальных сетях стало понятно, что...
01 августа 2015
3748
Маркетинг
Движущий фактор
Эксперты утверждают, что участники российского стоматологического рынка не очень активно используют инструменты маркетинга, и именно поэтому некоторые игроки выходят из игры, так и не сумев обеспечить себе нужный поток клиентов. Действительно ли грамотное продвижение так важно для успешного ведения бизнеса в этой сфере? Какие подходы дают наибольшую отдачу? Искусство пропаганды Мария...
01 мая 2015
2187
Маркетинг
Безотказный подход
Вероника Трубина ведущий тренер-психолог компании «СФЕРА консалтинг» (Санкт-Петербург) Светлана Ершова ведущий тренер-психолог компании «СФЕРА консалтинг» (Санкт-Петербург) Длительный опыт работы на кафедре психологии в медицинском университете позволяет утверждать: в вузах врачей ориентируют на оказание профессиональной медицинской помощи и практически не обучают навыкам общения с пациентами, не формируют коммерческое мышление. А ведь на современном этапе...
01 мая 2015
9625
Маркетинг
Пути привлечения первичных пациентов в клинику в условиях кризиса
Артем Газаров врач-стоматолог, лидер проекта CliniclQ, стоматологическая клиника «Аристом» (Москва) Как привлечь пациентов в клинику? С этим вопросом рано или поздно сталкиваются практически все стоматологические клиники. Особенно в условиях кризиса. Пациенты становятся экономными, не спешат тратить деньги на дополнительные товары и услуги, оставляя свои сбережения для самого необходимого. И часто поход...
01 мая 2015
19237
Маркетинг
В один клик
Юлия Савина ведущий менеджер направления «Медицина&Фарма» консалтингового агентства SmartMedia Для большинства руководителей медицинских центров уже очевидно, что один из основных ресурсов по привлечению первичных пациентов в клинику — это Интернет. В свою очередь, контекстная реклама — самый эффективный метод быстрого и гарантированного получения целевых звонков. Ведь этот инструмент работает от потребностей...
01 апреля 2015
2266
Маркетинг
Бизнес с золотыми зубами
Рынок стоматологических услуг Петербурга ждет стагнация, — уверены эксперты. Сегмент платных услуг достиг предельного насыщения, кроме того, на бизнес существенно повлияли европейские санкции, приведшие к увеличению стоимости профессионального оборудования и материалов. При этом значительно снижается платежеспособность населения. Объем рынка стоматологических услуг Петербурга, по оценкам участников рынка, составляет 35—40 млрд рублей....
01 марта 2015
2479
Маркетинг
Упорядоченные связи
Ю. В. Клоуда исполнительный директор Skydental После того как создан брендбук стоматологии, оформлен интерьер, повешена вывеска, закуплены необходимые материалы и оборудование, двери клиники открываются для всех нуждающихся в ее услугах. Однако рассчитывать на то, что новые пациенты побегут прямо с улицы, в нынешних экономических условиях не приходится. Поэтому руководители начинают искать...
01 марта 2015
2694
Маркетинг
Катакомбинатор: за счет чего живет приватный стоматологический центр без вывески
Хирургу Дмитрию Левину удалось построить бизнес на недоработках коллег. Он выполняет на аутсорсинге ходовую на рынке операцию синус-лифтинга — поднятие дна гайморовой пазухи. По оценкам отраслевых экспертов, такая процедура нужна каждому четвертому пациенту имплантолога, но провести ее способны не более 30 % российских стоматологических клиник. Челюстные мифы В клинике Левина соблюдены...
01 февраля 2015
4410
Маркетинг
Бес комментариев
Если процветание клиники зависит от пациентов, то для самих пациентов одним из ключевых факторов при выборе места лечения являются отзывы. И здесь руководству стоматологии важно соблюсти баланс, ведь комментарии могут навредить бизнесу и когда они есть, и когда их нет. Как известно, одним из определяющих факторов успеха в стоматологическом бизнесе...
14 ноября 2014
2589
Маркетинг
Репутационный микс
Статистика поисковых запросов в системе «Яндекс» показывает, что спрос на отзывы о работе стоматологий за последний год вырос почти вдвое — с 42 до 81 тысячи в месяц. И, скорее всего, внимание аудитории к репутации клиники будет только усиливаться. А потому, чтобы не выпасть из конкурентной гонки, стоматологам придется...
01 октября 2014
2586
Маркетинг
Оружие массового продвижения
Каким бы качественным и дорогим ни был сайт клиники, он бесполезен, если потенциальные клиенты не смогут находить его в Сети. Стоимость привлечения посетителей всегда зависела от конкурентности и сложности тематики ресурса. Повлияет на сумму и то, какая именно услуга будет продвигаться: чем последняя дороже, тем больше надо будет заплатить...
01 октября 2014
2035
Маркетинг
Берут за понт
Что может помочь клинике в поиске первичных пациентов в Интернете? В первую очередь — хороший сайт. Под хорошим я подразумеваю не красивый и не тот, который устраивает вас и вашего главного врача, а удобный и информативный для пользователей. Он должен вызывать доверие и побуждать записаться на прием именно в...
01 сентября 2014
1899
Маркетинг
10
20
40
80
1
2
Ещё публикации
Маркетинг (99)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)
Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций
Подписаться
Найти
Везде
Образование
Статьи
Новости