Новости
Новинки
Материалы
Оборудование
Инструменты
Программы
События
Мероприятия
Новости компаний
Наука
Разное
Статьи
Специализации
Анестезиология и фармакология
Гнатология
Детская стоматология
Зуботехническая лаборатория
Имплантология
Ортодонтия
Ортопедическая стоматология
Пародонтология
Радиодиагностика
Терапевтическая стоматология
Хирургическая стоматология
Эндодонтия
Рубрики
Менеджмент
Маркетинг
Психология
Управление
Фотография
Личный опыт
В гостях
Из жизни
Интервью
История
Аналитика
Вопрос ребром
Выбор редакции
Инструментарий
Мнение
Право
Документооборот
Лицензирование
Санэпидрежим
Юрисконсульт
Образование
Мероприятия
Организаторы
Лекторы
Книги
Видео
Новости
Новинки
Материалы
Оборудование
Инструменты
Программы
События
Мероприятия
Новости компаний
Наука
Разное
Статьи
Специализации
Анестезиология и фармакология
Гнатология
Детская стоматология
Зуботехническая лаборатория
Имплантология
Ортодонтия
Ортопедическая стоматология
Пародонтология
Радиодиагностика
Терапевтическая стоматология
Хирургическая стоматология
Эндодонтия
Рубрики
Менеджмент
Маркетинг
Психология
Управление
Фотография
Личный опыт
В гостях
Из жизни
Интервью
История
Аналитика
Вопрос ребром
Выбор редакции
Инструментарий
Мнение
Право
Документооборот
Лицензирование
Санэпидрежим
Юрисконсульт
Образование
Мероприятия
Организаторы
Лекторы
Книги
Видео
Вход
Войти
Восстановить пароль
Главная
Менеджмент
15
Менеджмент
Категории
Маркетинг (99)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)
С претензией на понимание
Почему пациент предъявляет претензии стоматологической клинике? Рано или поздно с этим вопросом сталкиваются все участники бизнеса — от администраторов до собственника. В этой статье я постараюсь разобраться в причинах недовольства пациентов и рефлексии участников конфликта, а также дать практические рекомендации тем, кто хочет минимизировать как ущерб, так и частоту...
01 февраля 2015
3139
Управление
Бизнес на автомате
Сегодня всех руководителей стоматологических клиник можно разделить на две категории: те, кто не сомневается в необходимости компьютеризации для эффективного управления практикой, и те, кто не видит смысла в IT-решениях или использует их ограниченно, в основном как дань моде. Для представителей второй группы как раз и предназначена эта статья. Стоматологические клиники...
01 января 2015
2929
Управление
Убейте в себе плохого стоматолога
Нелепые врачебные ошибки совершают плохие стоматологи. Живущие в своем мрачном и неприветливом мире, полном нестерильных инструментов и купленных в переходе лицензий, куда аккуратному и ответственному врачу попасть сложнее, чем обычному подростку в Нарнию. Поэтому когда я сам совершил такую ошибку, то был крайне удивлен и расстроен. Чтобы неудача не...
01 декабря 2014
4983
Психология
Правило съема: Canon EOS 650D
Итак, представим, что все размышления на тему «нужен ли мне фотоаппарат в моей клинической практике» позади, решение о покупке принято. Но, прежде чем определить бюджет и приступить к выбору подходящей модели, необходимо задать себе важный вопрос: «Какие именно фотографии я хочу получить?» Бытует мнение, что фотоаппарат для клинической съемки...
14 ноября 2014
5039
Фотография
Сгоревшие от труда
Тема синдрома профессионального выгорания врачей-стоматологов описана в работах психологов и HR-консультантов, на мой взгляд, в достаточном объеме. Однако, проводя большое количество семинаров и лекций, я замечаю, что врачи не придают этой проблеме серьезного значения, не пытаются как-то повлиять на ситуацию. О чем сами же впоследствии жалеют. Проработав в платной медицине...
14 ноября 2014
2758
Психология
Бес комментариев
Если процветание клиники зависит от пациентов, то для самих пациентов одним из ключевых факторов при выборе места лечения являются отзывы. И здесь руководству стоматологии важно соблюсти баланс, ведь комментарии могут навредить бизнесу и когда они есть, и когда их нет. Как известно, одним из определяющих факторов успеха в стоматологическом бизнесе...
14 ноября 2014
2604
Маркетинг
Клиника в облаках
Запись пациентов на одно и то же время к одному стоматологу, ошибки в финансовой отчетности, путаница в расписании, бесконечная писанина, на которую уходит уйма рабочего времени врачей. Эти проблемы — реальность сотен российских стоматологических клиник. Большинство продолжает с ними мириться, но есть и те, кто ищет решение. Для нас...
01 октября 2014
2368
Управление
IT не по зубам
Многие отечественные зуботехнические лаборатории привыкли вести учет финансов, материалов и клиентов по старинке — в амбарной книге или в файлах Excel. Однако изменения, происходящие на рынке, требуют иных подходов к управлению бизнесом. В российских городах сложилась разная структура рынка зуботехнических услуг. В некоторых это ряд крупных технически укомплектованных лабораторий, которые...
01 октября 2014
2062
Управление
Если прибыль достигла потолка
Каждый владелец и руководитель стоматологии хочет, чтобы прибыль его клиники постоянно росла и процесс этот был предсказуем, стабилен и прост. Но часто, несмотря на все усилия менеджмента, бизнес по несколько лет находится в пределах стеклянного потолка — некого уровня доходов, который никак не удается превысить. Как бизнес-консультант я нередко сталкиваюсь...
01 октября 2014
5082
Управление
Командный зачет
Достижение отдельного человека — его личная заслуга, но и ответственность за промах он несет сам. Поэтому успех нередко порождает гордыню, при ошибке же появляется чувство полного провала. Так что запомните правило: один человек только играет в игру, выигрывает и завоевывает первенство команда. И если вы хотите реализовать весь свой...
01 октября 2014
3157
Психология
10
20
40
80
1
2
3
…
12
13
14
15
16
17
18
…
23
24
25
Ещё публикации
Маркетинг (99)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)
Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций
Подписаться
Найти
Везде
Образование
Статьи
Новости