Сайт клиники как ее продолжение в интернете

В. И. Казаков
генеральный директор компании «ПРОИСКПРОМЕД»

Наверняка у вашей клиники уже есть свой неповторимый стиль. Он находит отражение на различных носителях: визитках, вывеске, виден в оформлении зоны рецепции и кабинетов. А вот сайт владельцы клиник часто обходят стороной. Это отчасти связано с популярностью шаблонов. Приобретая типовое решение, на первоначальном этапе можно сэкономить, но на деле вы теряете гораздо больше.

В первую очередь речь идет об айдентике. Это популярное сегодня понятие включает в себя все визуальные составляющие бренда клиники. Именно айдентика позволяет создать целостный образ, который ассоциируется с успешной, процветающей клиникой. Сайт должен быть продолжением вашей клиники в интернете, а не существовать отдельно от нее.

Проще говоря, в интернете, как и в жизни, слова не должны расходиться с делами. На сайте, как в зеркале, должны отражаться лучшие черты клиники, ваш ресурс должен быть узнаваемым и неповторимым. Если клиника позиционирует себя как стоматология премиум-класса, то и сайт ее должен выглядеть соответственно.

В первую очередь сайт и интерьер клиники должны быть выдержаны в единой цветовой гамме. Обычно с этим не возникает никаких трудностей: часто используемые в оформлении клиники синий, голубой, бирюзовый, оранжевый и зеленый цвета хорошо смотрятся на экране монитора и позитивно воспринимаются пользователями.

Далее, используйте в дизайне сайта реальные фотографии кабинетов клиники. Если вы уже сделали профессиональную фотосъемку кабинетов, используйте эти снимки в качестве подложки или в оформлении слайдера. Благодаря этому пользователь сможет оценить комфорт и оснащение кабинетов еще до визита в медицинское учреждение. Вдохнуть в интернет-ресурс жизнь помогут также фотоотчеты с различных мероприятий, конференций, обучения специалистов.

Лучше любых слов за клинику скажут работы ее врачей. Вы можете отойти от привычного способа подачи информации в формате галереи «до/после». Описания клинических случаев с фотографиями помогут придать этому разделу более эмоциональную окраску и подтвердят ваши заверения об индивидуальном подходе к каждому пациенту и уникальности каждого клинического случая. Также это позволит продемонстрировать экспертный уровень клиники. Только подобный формат подачи информации позволит делать лирические отступления и говорить о том, что при первичном обращении в клинику пациент испытывал боль / был эмоционально подавлен / стеснялся улыбки, а после соответствующего лечения смог вернуться к привычной жизни и был в полной мере удовлетворен полученным результатам. Донести эту мысль до пользователя иным способом практически невозможно.


Прекрасным дополнением сайта станут аккаунты самой клиники и ее специалистов в социальных сетях. Эти профили врачи могут использовать для общения, ответов на вопросы пациентов. Будучи выдержанными в единой стилистике с сайтом клиники, они повышают ее уровень и лояльность пациентов.
Еще один лайфхак для руководителей клиник — изменение привычного раздела отзывов. Если в вашей клинике есть книга отзывов, в которой имеются положительные комментарии, сделайте фото таких страничек и разместите их на сайте. Изображения написанных от руки отзывов воспринимаются пользователями более живо и помогают усилить реалити-эффект. На всех изображениях, будь то фото клинических случаев, кабинетов, отзывов, необходимо ставить водяные знаки для защиты информации от копирования.

Особо хотелось бы сказать о клиниках, расположенных в красивых фасадных зданиях в центральной части города. Они имеют очень презентабельный, привлекательный для пациентов внешний вид, но никак не используют это преимущество в интернете. А между тем эффектные фото здания клиники на главной странице помогут привлечь пациентов, произвести на них впечатление с первых секунд. Это особенно важно для клиник, работающих в сегменте люкс. Стоит также учитывать, что, проходя мимо вашей клиники по улице, человек потом захочет узнать о ней больше в интернете. Диссонанс между красивым зданием, прекрасной вывеской и неопрятным, заброшенным сайтом разочарует и оттолкнет пациента.

Но главное в клинике — это, конечно, не фасад и не интерьер, а талантливые врачи. Сидя перед компьютером, пользователь не сможет оценить компетенцию и профессионализм специалистов без вашей помощи. Расскажите ему о них. Реальные фотографии врачей делают сайт более информативным, помогают завоевать доверие пациента и побуждают его к записи на прием. Прекрасным дополнением сайта станут аккаунты самой клиники и ее специалистов в социальных сетях. Эти профили врачи могут использовать для общения, ответов на вопросы пациентов. Будучи выдержанными в единой стилистике с сайтом клиники, они повышают ее уровень и лояльность пациентов.

Подводя итоги, нужно сказать, что, когда вы работаете над сайтом, следует идти от общего к частному. В первую очередь взгляните критически: соответствует ли уровень сайта уровню клиники? Сегодня, когда изменились модели передачи и восприятия информации, именно первое впечатление от увиденного на сайте играет главную роль. Захочет ли пользователь узнать о вашей ценовой политике и применяемом оборудовании, если увидит старый, неактуальный сайт?

Что касается деталей, здесь только руководитель клиники знает, что можно и нужно подчеркнуть. Какие особенности, преимущества, отличительные черты есть у клиники? Это может быть цвет одежды медицинского персонала, работа с микроскопом, гарантия на лечение, круглосуточный режим работы — все что угодно. Отыскать ту самую изюминку бывает непросто, но именно она помогает подчеркнуть идентичность клиники и сделать ее сайт неповторимым.

Доработка сайта в описанном выше ключе не требует от его владельца серьезных затрат и усилий. Привлекая к работе профессионала, который сможет понять эту концепцию, реализовать ее будет несложно. Сделать сайт реальным отражением клиники можно не только при создании, но и в рамках планомерной работы по его развитию.

comments powered by HyperComments
Похожие статьи
Гарантии — норма в...
07 июля 2010
2190
В. В. Бойко д. п. н., профессор, академик БПА, чл.-кор Петровской академии наук и искусств, заведующий кафедрой психологии и медицинской...
Гарантии — норма в...
08 августа 2010
3704
В. В. Бойко д. п. н., профессор, академик БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств, заведующий кафедрой психологии и медицинской...
Честный стоматолог: быть или...
09 сентября 2010
1899
В. В. Бойко д. п. н., профессор, академик БПА, член-корр. Петровской академии наук и искусств, заведующий кафедрой психологии и медицинской...
Подпишитесь на рассылку наших последних новостей