user

Менеджмент

Управление качеством сервиса в медицинской, стоматологической клинике
А. Б. Бичун к. м. н., доктор психологии, сотрудник МПбМАПО, директор тренингового центра для врачей и медработников В предыдущих статьях, посвященных оказанию неотложной помощи в стоматологии, я упоминал, что главной причиной развития ургентных состояний, разве что частично исключая анафилаксию, являются боязнь, страх и дискомфорт, переносимые пациентом в стоматологии. Показательные исследования в...
01 ноября 2011
4335
Управление
Мало пациентов в клинике — хороший повод пересмотра конкурентных преимуществ
А. А. Кураскуа к. м. н., стоматолог, директор компании «Северная синица» (Санкт-Петербург) Е. А. Субботина Компания «Северная синица» (Санкт-Петербург) Нарастающая конкуренция среди лечебных организаций — хороший повод для проверки качества менеджмента многих стоматологических клиник. От адекватных реакций персонала на постоянно нарастающие требования к стоматологическим услугам со стороны пациентов будет зависеть успех...
01 июля 2011
2743
Маркетинг
Стоматологи против самих себя, или Развитие без эволюции. Часть 4
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ А. А. Кураскуа к. м. н., стоматолог, директор компании «Северная синица» Деятельность современной стоматологической клиники находится под постоянным воздействием различных факторов — законов РФ, положений о лицензировании, налогового контроля, экспертных комиссий, требований эпидрежима и т. д. Все время нужно...
01 июля 2011
2004
Управление
Стоматологи против самих себя, или Развитие без эволюции. Часть 2
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Мы продолжаем рассуждать о том, почему в стоматологических клиниках возникла ситуация застоя, притом что постоянно появляются новые технологии и множатся клиники. В предыдущей, 1-й, части статьи обсуждалось неудовлетворительное состояние документно-информационного сопровождения пациентов от «входа» до «выхода». Во...
01 мая 2011
2077
Управление
Стоматологи против самих себя, или Развитие без эволюции. Часть 1
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Написать эту статью побудило собрание владельцев и главных врачей стоматологических клиник Санкт-Петербурга. Обсуждался вопрос о создании Союза частных стоматологов. Цель — объединиться и скинуться рублем, чтобы научиться противостоять козням многочисленных проверяющих инстанций, а также необоснованным претензиям искренне...
02 апреля 2011
3469
Управление
Администратор стоматологической клиники. Кто он? Где его обучают?
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии НОУ ДПО «СПбИС», академик БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств   На одном из конгрессов стоматологов в Москве бывший президент Стоматологической ассоциации России В. К. Леонтьев подводил итоги развития отечественной стоматологии за определенный период. И буквально в первые...
01 марта 2011
9748
Управление
Как лечить, чтобы получать прибыль
И. А. Платонов главный врач клиники «ССК» (Самара) Врач-стоматолог — грамотный клиницист или продавец услуг? Вопрос, заданный как-то одним из слушателей семинара, посвященного появлению очередного поколения новых революционных материалов и технологий, застал нас врасплох — и некоторое время оставался без ответа. Так кто же врач-стоматолог в первую очередь: грамотный клиницист или продавец услуг?...
01 января 2011
2270
Управление
Зубные техники о «лучшем» и «худшем» ортопеде
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СпбИНСТОМ, академик международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Часть 4-я Вряд ли мы откроем великую тайну, констатировав, что между стоматологами и зубными техниками существуют напряженные отношения. Иногда они проявляются в форме взаимных обвинений, нескрываемого антагонизма, порой носят...
01 января 2011
3815
Психология
Что мешает работе зубных техников. Часть 3.
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии Санкт-Петербургского института стоматологии, академик БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств В. Б. Кравцов стоматолог-ортопед группы компаний «МЕДИ» Вопрос о том, что способствует, а что мешает сотрудникам хорошо работать, традиционный для социально-психологических исследований коллективов. У нас нет оснований обойти...
08 декабря 2010
3145
Психология
Врач-стоматолог, врач-психолог или стоматолог-психолог: нужно ли стоматологу психологическое образование?
К. А. Мирошкина врач-стоматолог, стоматологическая клиника Astra-Dent (Краснодар) Исторически сложилось так, что стоматолога воспринимают как специалиста по решению одномоментных, разовых задач (удаление больного зуба, устранение острой боли). Многие посещают стоматолога в случае острой необходимости, и лишь небольшой процент населения отдает предпочтение профилактической стоматологии. Проблема нежелания проводить своевременную санацию полости рта давно...
01 ноября 2010
5407
Психология
10 20 40 80
Ещё публикации
Маркетинг (98)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций