search user

Менеджмент

Стоматологическая клиника: проблемы обучения персонала
Проблема третья: персонал не планирует собственное обучение, так как считает, что имеющихся знаний вполне достаточно для успешной работы или это все равно не приведет к положительному результату и удовлетворению собственных потребностей. В этом случае сотрудники забывают о потребностях пациентов («кому нужно, придет, у остальных нет финансовых возможностей») и о...
15 декабря 2011
2711
Управление
Куратор, фасилитатор или надзиратель?
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ На стоматологическом рынке трудовых ресурсов все более отчетливо складывается критическая ситуация. Возьмем на себя смелость утверждать: основной ее симптом — плохая вузовская профессио­нальная подготовка врачей различных специализаций. О рынке стоматологических кадров Сначала об этом говаривали в кулуарах и доверительных беседах...
15 ноября 2011
4517
Управление
Что делать с текучкой кадров?
О том, что такое текучесть персонала, знают все руководители клиник, и некоторые из них пытаются решить эту проблему уже в течение многих лет. Одни эксперты считают, что на рынке труда существует ряд профессиональных областей, в которых текучка кадров выражена больше остальных. Другие считают, что текучке подвержены скорее конкретные должности,...
15 ноября 2011
3681
Управление
Управление качеством сервиса в медицинской, стоматологической клинике
А. Б. Бичун к. м. н., доктор психологии, сотрудник МПбМАПО, директор тренингового центра для врачей и медработников В предыдущих статьях, посвященных оказанию неотложной помощи в стоматологии, я упоминал, что главной причиной развития ургентных состояний, разве что частично исключая анафилаксию, являются боязнь, страх и дискомфорт, переносимые пациентом в стоматологии. Показательные исследования в...
01 ноября 2011
4528
Управление
Мало пациентов в клинике — хороший повод пересмотра конкурентных преимуществ
А. А. Кураскуа к. м. н., стоматолог, директор компании «Северная синица» (Санкт-Петербург) Е. А. Субботина Компания «Северная синица» (Санкт-Петербург) Нарастающая конкуренция среди лечебных организаций — хороший повод для проверки качества менеджмента многих стоматологических клиник. От адекватных реакций персонала на постоянно нарастающие требования к стоматологическим услугам со стороны пациентов будет зависеть успех...
01 июля 2011
3032
Маркетинг
Стоматологи против самих себя, или Развитие без эволюции. Часть 4
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ А. А. Кураскуа к. м. н., стоматолог, директор компании «Северная синица» Деятельность современной стоматологической клиники находится под постоянным воздействием различных факторов — законов РФ, положений о лицензировании, налогового контроля, экспертных комиссий, требований эпидрежима и т. д. Все время нужно...
01 июля 2011
2107
Управление
Стоматологи против самих себя, или Развитие без эволюции. Часть 2
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Мы продолжаем рассуждать о том, почему в стоматологических клиниках возникла ситуация застоя, притом что постоянно появляются новые технологии и множатся клиники. В предыдущей, 1-й, части статьи обсуждалось неудовлетворительное состояние документно-информационного сопровождения пациентов от «входа» до «выхода». Во...
01 мая 2011
2167
Управление
Стоматологи против самих себя, или Развитие без эволюции. Часть 1
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Написать эту статью побудило собрание владельцев и главных врачей стоматологических клиник Санкт-Петербурга. Обсуждался вопрос о создании Союза частных стоматологов. Цель — объединиться и скинуться рублем, чтобы научиться противостоять козням многочисленных проверяющих инстанций, а также необоснованным претензиям искренне...
02 апреля 2011
3857
Управление
Администратор стоматологической клиники. Кто он? Где его обучают?
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии НОУ ДПО «СПбИС», академик БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств   На одном из конгрессов стоматологов в Москве бывший президент Стоматологической ассоциации России В. К. Леонтьев подводил итоги развития отечественной стоматологии за определенный период. И буквально в первые...
01 марта 2011
11121
Управление
Как лечить, чтобы получать прибыль
И. А. Платонов главный врач клиники «ССК» (Самара) Врач-стоматолог — грамотный клиницист или продавец услуг? Вопрос, заданный как-то одним из слушателей семинара, посвященного появлению очередного поколения новых революционных материалов и технологий, застал нас врасплох — и некоторое время оставался без ответа. Так кто же врач-стоматолог в первую очередь: грамотный клиницист или продавец услуг?...
01 января 2011
2343
Управление
10 20 40 80
Ещё публикации
Маркетинг (100)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций