user

Управление

Идеология в управлении частной клиникой
Большинство авторитетных специалистов соглашается с тем, что организации, как и нации, имеют свою культуру, т. е. совокупность духовных ценностей, характеризующих определенный уровень их развития. Термин «корпоративная культура» впервые применил в XIX веке немецкий фельдмаршал и военный теоретик Х. Мольтке (1800—1891) при описании взаимоотношений в офицерской сфере. Корпоративная культура и коммерческая...
21 апреля 2014
3944
Управление
Идеология в управлении частной клиникой
Становление и развитие коммерческого предприятия сопряжено с формированием специфических отношений между владельцем бизнеса и наемными работниками. По сути своей эти отношения существенно отличаются от того, что мы видели и продолжаем наблюдать в государственном секторе. Руководитель бюджетной структуры, как известно, выполняет план-заказ, спущенный «сверху», расходует вверенные ему материальные и технические средства...
24 марта 2014
5633
Управление
Планирование рекламной деятельности и составление бюджета стоматологической клиники
Зачем нам нужно планирование и можем ли мы работать без него? Что требовать от плана и как его составлять? Насколько детальным и сложным должен быть план? На эти и многие другие вопросы я постараюсь дать вам ответы в настоящей статье. Начнем с самого простого — разберемся, какими критериями нужно руководствоваться,...
26 февраля 2014
5923
Управление
Управление медицинским персоналом: ошибки найма и мотивации на примере развития компетенций медицинских регистраторов
Статья посвящена оптимизации системы управления персоналом медицинских учреждений в части развития компетенций медицинских регистраторов в результате их обучения. Консалтинговой группой «Платон» проведено обучение 59 медицинских регистраторов сетевой клиники одного из регионов России по направлениям: телефонная вежливость и клиентоориентированный сервис. Цель обучения: увеличение числа записанных во время телефонного разговора первичных...
28 января 2014
4425
Управление
Некоторые размышления о стандартах в стоматологии
В эволюции некоторых клиник появились хорошие тенденции — создаются программы работы персонала с пациентами. По сути, эти программы являются стратегией поиска и создания новых конкурентных преимуществ клиники. Известно, что пациент при посещении клиники вначале пытается «сканировать» медицинский персонал, оценивает его профессиональные качества, признаки ответственности и искренности. По результату такого...
15 ноября 2013
3139
Управление
Программы обучения и развития персонала стоматологической клиники
Оценка эффективности процесса обучения — очень простой и в то же время сложный процесс. Кто и что его делает сложным? Если мы го­ворим о необходимости обучения мануальным навыкам, здесь все ясно и понятно. Что является результатом обучения? Получение алгоритма работы и навыков, которые позволят врачу проводить качественное лечение. Беда...
01 сентября 2013
2965
Управление
Группа компаний «РИКОМ» представляет новую услугу — дентальную системную интеграцию
Д. А. Филинов CAD/CAM-консультант группы компаний «РИКОМ» Экспансия цифровых технологий. Так одним предложением можно охарактеризовать ситуацию, сложившуюся сегодня на рынке медицинских услуг. Понимание того, что информационные технологии стали неотъемлемой частью практики стоматолога, позволяет вывести возможности предоставления стоматологических услуг на качественно новый уровень. На рынке постоянно появляется новое цифровое диагностическое оборудование (различные виды...
01 сентября 2013
2043
Управление
Технологии закупок XXI века с frank-dental.ru
Что сегодня определяет лицо компании-поставщика стоматологической продукции? Безусловно, ее способность наиболее полно удовлетворить потребности своих покупателей. Какими способами это можно сделать? В первую очередь, необходимо гарантировать покупателям неизменно высокое качество и большой ассортимент продукции по приемлемой цене. Казалось бы, безотказно работающий, проверенный временем алгоритм успеха. Однако реалии современного рынка свидетельствуют...
01 сентября 2013
2647
Управление
Программы обучения и развития персонала стоматологической клиники
(Продолжение, начало в № 8 (92), 2011 г.; № 12—1 (96—97), 2011—2012 гг.; № 4 (100), 2012 г.; № 6 (102) 2012; № 7 (103) 2012) Итак, вопрос номер один — «Кого учить?» Ни для кого не секрет, что есть огромное количество клиник, в которых проводится только обучение врачей быстро...
15 августа 2013
7980
Управление
Стоматолог и стоматологическая практика
Стоматологическая практика — одно из самых старых направлений медицинского бизнеса. Без надлежащего менеджмента не представляется возможной эффективная и успешная работа ни стоматологического кабинета, ни клиники. В создании новой стоматологической клиники важна каждая деталь. Оснащению и оформлению клиники следует уделять большое внимание, ведь положительное восприятие обстановки пациентом формирует у него соответствующее...
01 апреля 2013
2716
Управление
10 20 40 80
Ещё публикации
Маркетинг (98)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций