Должен ли сайт клиники быть адаптивным

В. И. Казаков
генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД»

Исторически сложилось, что при создании сайта клиники разработчик в первую очередь думает о так называемой десктопной версии, которая предназначена для больших экранов. Но сегодня все большую популярность набирает концепция Mobile First — «сначала мобильные». Это связано со взрывным ростом количества смартфонов и активностью их пользователей. На долю мобильного трафика приходится более 30 % просмотров сайтов.

Концепция Mobile First изменила формат первичного знакомства с клиникой. Не секрет, что пациенты часто узнают о стоматологии друг от друга. Во время разговора человек при помощи смартфона может мгновенно зайти на ваш сайт и оценить его. В сочетании с позитивной рекомендацией это позволит с большой долей вероятности привлечь пациента. Именно поэтому концепция Mobile First стала популярна и сегодня разработчики сразу учитывают возможности смартфонов. Это справедливо и в отношении сайтов стоматологических клиник. Мобильная версия сайта просто необходима, если вы хотите привлекать пациентов, используя потенциал интернета.

Мобильная адаптация — требование времени

Сегодня с уверенностью можно сказать, что более трети посетителей сайтов клиники активно пользуются мобильными устройствами. Просматривая странички сайта с гаджета, они видят немного иную картину, чем пользователи у большого монитора компьютера. Стоит понимать, что именно на этом этапе пользователь принимает решение, нравится ему сайт или нет. Наиболее распространены следующие проблемы: слишком мелкий размер шрифта, искажение дизайна, неполное отображение некоторых элементов.

Многие элементы десктопного дизайна и верстки просто технически невозможно перенести в мобильную версию. Необходимо максимально облегчить навигацию и устранить все факторы, которые помешают потенциальному пациенту оценить преимущества клиники и записаться на прием.

Адаптация существующего сайта

Если вы потратили время и значительные средства на создание сайта, но не позаботились о мобильной версии, пользователи современных гаджетов не оценят ваших усилий. Сайт может просто не отобразиться либо навигация окажется слишком сложной, блоки будут отображаться не полностью. При грамотно проведенной мобильной адаптации сайт в автоматическом режиме подстраивается под размер экрана, что не требует от пользователя каких-либо дополнительных действий. Нередко для комфорта пользователя приходится скрывать многие элементы дизайна, которые несут декоративную функцию и при этом делают загрузку сайта более медленной. Провести адаптацию ресурса под мобильные устройства самостоятельно практически невозможно. Целесообразно воспользоваться услугами компании, которая занимается адаптацией сайтов, и предоставить ей доступ к вашему ресурсу. Работы по адаптации могут занять от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от сложности сайта, количества страниц и элементов.

Как оценить качество проведенной мобильной адаптации

Самый просто вариант — сделать это при помощи своего смартфона. Однако это не позволит вам узнать, что увидят владельцы других моделей телефонов. Более полную картину можно получить при помощи специальных сервисов — эмуляторов. Их можно найти во всех распространенных браузерах. Проверка мобильной версии при помощи эмулятора бесплатна. Также добросовестный подрядчик сам продемонстрирует вам мобильную версию или подскажет, как вы можете проверить ее самостоятельно.

На что обратить внимание:

• Все страницы сайта должны загружаться легко и быстро.
• Блоки и контент не должны выходить за границы экрана по горизонтали.
• Размер текста должен быть оптимальным для удобного чтения.
• Все формы («Запись на прием», «Вопрос доктору») должны корректно работать.

Создание адаптивного сайта с нуля

Лучшее решение — позаботиться о корректном отображении сайта на всех устройствах еще до его создания. Вы должны сказать об этом разработчику, а также включить соответствующий пункт в договор. В противном случае вы не сможете предъявить какие-либо претензии относительно того, что сайт плохо выглядит на смартфоне. При разработке сайта, соответствующего подобным требованиям, будет создан адаптивный дизайн, который одинаково хорошо будет смотреться на экранах разного размера. Изменения коснутся и этапа верстки. Чтобы не получить непредсказуемый результат, понадобятся макеты дизайна с его отображениями на десктопе, планшете и мобильном устройстве. Говоря о технических особенностях адаптивной верстки, нужно подчеркнуть визуальное изменение блоков: в десктопной версии они присутствуют, а в мобильной могут отсутствовать. Безусловно, стоимость создания адаптивного сайта выше, чем обычного. Но при этом вы получите прогнозируемый результат и в дальнейшем не будете вкладывать средства в доработку и адаптацию ресурса.

Опасности создания сайта с использованием адаптивного шаблона

Очень часто для уменьшения стоимости работ веб-студии предлагают использовать готовые шаблонные решения. Это связано со сложностью привлечения новых клиентов и попыткой выдать низкую цену за главное конкурентное преимущество. Но кому, как не стоматологам, знать, чего стоит экономия. Все дело в том, что шаблоны сайтов берутся с иностранных ресурсов.

Программное обеспечение мобильных телефонов, планшетов и браузеров за рубежом сильно отличается от используемого в России. Это приводит к фундаментальным конфликтам программного характера, когда сайт не может корректно отображаться на мобильных устройствах.

Зачастую подобные ошибки не видны при беглом просмотре. Из-за того, что сроки создания сайтов на шаблонах составляют всего от 3 дней до нескольких недель, заказчик часто не успевает увидеть скрытые проблемы. Но со временем они обязательно проявятся. К сожалению, чаще всего устранить их не представляется возможным. Имеется два варианта решения проблемы: смириться с ней или переверстывать сайт под нормы российского программного обеспечения. Как следствие, экономия на начальном этапе обращается расходами в дальнейшем. А вот репутация клиники при плохой работе сайта и его некорректном отображении страдает, и подсчитать такой ущерб невозможно. Ведь в таких вещах, как здоровье человека, мелочей не бывает: пациент может решить, что, если клиника не смогла разобраться с сайтом, доверить ей лечение зубов будет по меньшей мере неосмотрительно.

Продвижение адаптивного сайта

Наличие мобильной версии напрямую влияет на позиции сайта в выдаче поисковых систем «Яндекс» и Google. Дружественность сайта к мобильным устройствам — один из важных факторов современного алгоритма. Если пользователь работает с поисковиком с мобильного устройства, система с 100%-ной вероятностью покажет ему сайт с адаптивным дизайном, динамической версткой страниц или полноценной мобильной версией. Таким образом, сам факт наличия адаптации положительно скажется на позициях сайта клиники и поможет увеличить аудиторию.

 

 

Отличия мобильной версии от декстопной

Принимая финальное решение, пользователь с высокой долей вероятности воспользуется полной версией сайта, где сможет детально изучить уровень оснащения кабинетов, компетенцию персонала.
На практике приходится сталкиваться с необходимостью оптимизации контента сайта для пользователей, заходящих с мобильных устройств. Следует учитывать, какая информация и блоки будут им полезны. Однако не нужно далеко заходить: мобильная версия все же не должна кардинально отличаться от основной. Как правило, в ней сохраняют все ключевые элементы: контактные данные, карту, список услуг, их стоимость, форму записи на прием. Размер текста на главной страничке лучше сократить, блоки с отзывами, видеоролики и другие подобные элементы — скрыть. Отказ от тяжелых, сложных интерактивных элементов позволяет повысить скорость загрузки, а значит сделать сайт более удобным для пользователя.

Смартфон — новый канал продаж

Мобильная версия сайта стоматологической клиники позволит расширить охват аудитории, добиться больших успехов при продвижении и соответствовать требованиям времени. Также вы сможете свободно использовать новые рекламные каналы — мобильные объявления. Если вы используете контекстную рекламу, для вас это будет особенно актуально.

Несмотря на общий позитивный настрой, не стоит переоценивать роль мобильного трафика. Все же это не новый канал продаж, а дополнительное средство коммуникации. Принимая финальное решение, пользователь с высокой долей вероятности воспользуется полной версией сайта, где сможет детально изучить уровень оснащения кабинетов, компетенцию персонала и репутацию медицинского учреждения. Как показывают наши исследования, доля первичных посещений сайтов клиник с мобильных устройств растет. Но при этом звонки и заявки поступают все же с десктопной версии. В то же время именно мобильная версия поможет произвести правильное впечатление на пользователя и мотивирует его лучше ознакомиться сайтом клиники, а возможно, и записаться на прием.