Медицинский консультант, лектор-практик. С 2002 года, имеет большой опыт работы в частной медицине, опыт внутреннего и внешнего тренера по обучению медицинского персонала, start up медицинских клиник. Преподаватель государственных курсов по повышению квалификации медицинского персонала. Автор методик, нацеленных на повышение качества сервиса и увеличения прибыли клиники.
Автор и разработчик проекта «Контакт-центр в стоматологической клиники.Инструкция по применению». Руководитель консалтинговой компании «POLUYAN CONSULTING GROUP»,основатель "Школа Медицинского Сервиса"-обучение медицинского персонала,повышение качества сервиса и увеличение финансового дохода клиники.
Весь материал основан на анализе работ клиник и на собственном 17 летнем практическом опыте работы в клиниках на позициях с различными функциональными зонами: от оператора контакт-центра, руководителя контакт-центра, ассистента стоматолога, старшего администратора, куратора, финансового консультанта, управляющего до полного построения внутренней эффективной системы работы клиники.
Курсы рекомендованы:
владельцам клиник,операторам контактного центра, руководителям контактного центра, администраторам, старшим администраторам,врачам,
кураторам
