Стратегии развития клиники: от хаоса к системе

Двухдневный очный курс-практикум о системном развитии клиники: ключевые показатели и формулы, 12 каналов продаж, путь пациента, средний чек и условия, при которых сработает любая реклама. Участники уходят с планом развития и набором таблиц и чек-листов.

Программа

День 1. Точки роста клиники

Модуль 1. Почему реклама не работает: мифы медбизнеса, неочевидные ошибки маркетолога, формула успешной рекламной кампании; разбор кейсов
Модуль 2. Ключевые показатели клиники: чек-лист годового аудита, формулы загрузки клиники/врача/кабинета, стоимость 1 м², рентабельность; оперативная аналитика за 10 минут; таблица «Потолок моей клиники»
Модуль 3. Стратегия развития от точки А к точке Б: внешние и внутренние точки роста, 12 каналов продаж, расчёт эффективности акции; инструмент «Модель развития клиники»
Модуль 4. Клиника как система: работа с пациентом до, во время и после визита, точки контакта, единая команда врачей, администраторов и маркетинга; карта точек контакта

День 2. Аналитика и стратегия

Модуль 5. Управление пациентами: метрики пациентопотока, первичные и повторные, удержание и возвратность; шаблоны учёта
Модуль 6. Средний чек, кроссы и «упаковка продукта»: рост чека без «впаривания», когда поднимать цену, продуктовый портфель; практика по продуктовой линейке и кросс-услуге
Модуль 7. Условия для успешного запуска рекламы: чек-лист для подрядчиков и маркетолога, метрики эффективности, маркетинг без бюджета
Модуль 8. Устойчивый рост без хаоса: модель работы клиники, настройка маркетинга без отдела; домашнее задание — чек-лист на 3 месяца

Формат

2 полных дня офлайн, группа до 25 участников
Таблицы, шаблоны и расчётные формулы; разбор на ваших примерах

Лектор

Галина Ксензова

Медицинский маркетолог, эксперт в области медицинского менеджмента, исполнительный директор АО «Медбэнк», основатель медицинского центра «Гуру телемед». Спикер федеральных конференций (Медрокет, Skillmed), эксперт РБК, автор книги «Эффективный маркетинг в медицине», член Российской гильдии маркетологов; более 15 лет в медицинской отрасли, опыт работы со 100+ медицинскими центрами.