Цикл вебинаров: «Школа переговоров Константина Кальдина»

На кого ориентировано мероприятие:

• Собственников клиник и директоров

Что приобретут: существенное улучшение переговорных навыков.
Результат – повышение процента успешных переговоров.

• Врачей

Что приобретут: видение новых сложных граней переговорного процесса.
Результат – общение с пациентами станет существенно проще, приятнее и эффективнее.

Особенности мероприятия:

Краткое описание вебинаров

Большинство руководителей и собственников клиник выросли из врачей. Многие продолжают заниматься врачебной практикой. Но любой врач годами привыкал к понятной и привычной роли – помогать пациентам, которые сами об этом просили.

Но когда врач становится руководителем, ему приходится в самые короткие сроки освоить совсем другие переговорные роли: со страховыми компаниями, с проверяющими органами, с подчиненными сотрудниками, с кандидатами на работу. Эти роли кардинально отличаются от привычной – врачебной. И по мнению автора семинара именно смена переговорных ролей является одной из главных проблем менеджмента клиник. В отличие от проблемы «врач – плохой продавец», которую автор считает надуманной.

Задача вебинара – дать руководителям инструменты ведения более сложных переговоров, а для врачей – показать более сложные переговорные модели. Именно через более сложные переговорные модели врачи существенно улучшат свои навыки общения с пациентами.

Запись вебинаров и презентация остаются у Вас навсегда.

Программа мероприятия:

ВЕБИНАР 1. СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ. 10.05.2020

Часть 1. Определения, классификации, погружение в многообразие переговоров

1. Консультация пациента – лишь маленькая часть переговорного многообразия;
2. Что такое переговоры: определение;
3. Сложные и простые переговоры: критерии;
4. Идеальный переговорщик: определение;
5. Классификация переговорных пар по критериям сложности:
   — Врач – пациент;
   — Главный врач – проблемный пациент;
   — Начальник – подчиненный;
   — Мужчина – женщина;
   — Директор ЛПУ – Директор страховой компании;
   — Директор ЛПУ – Директор юридического лица;
   — Директор ЛПУ – Чиновник;
   — Администратор – Пациент (2 варианта);
   — Переговоры против группы лиц (с двух сторон).

6. Непреодолимые препятствия, или нужно ли решать задачу, которая не имеет решения?
7. Почему проблема «врач – плохой продавец» является надуманной?
8. Можно ли проиграть «простые» переговоры?
9. Главные цели «простых» и «сложных» переговоров.

Часть 2. Переговорные техники и приемы

1. В чем опасность «win-win»?
2. Эффективные переговорные приемы.
3. Опасные манипулятивные техники.
4. Переговорные ловушки: как распознать и избежать.
5. К чему приводят попытки манипулировать партнером или пациентом? Почему манипуляции вредны (не с этической точки зрения)?

Часть 3. Сложные переговорные ситуации

1. Контакт с пациентом по инициативе клиники;
2. Первичный контакт со страховой компанией;
3. Первичный контакт с юридическим лицом;
4. Доведение сложного решения до коллектива;
5. Переговоры с врачом о снижении процента;
6. Переговоры, когда от имени ЛПУ выступают несколько человек.

ВЕБИНАР 2. ПРОСТЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ. 12.05.2020

Часть 4. Простые переговоры

1. Простые переговоры – определение;
2. Как простые переговоры переводят в сложные, или почему мы проигрываем простые переговоры?

Часть 5. Простые переговорные ситуации

1. Первичная консультация пациента;
2. Первичный контакт администратора с пациентом;
3. Контакт с пациентом по инициативе клиники;
4. Собеседование с кандидатом;
5. Переговоры с подчиненным.

Часть 6. Заключительная. Как быстро помочь врачу хорошим переговорщиком

1. Главные отличительные признаки хорошего переговорщика.
2. Как самостоятельно научить врача проводить эффективную первичную консультацию: «12 правил Кальдина».
3. Ответы на любые вопросы, разбор переговорных ситуаций участников вебинара.

Стоимость и время проведения:

10 мая вебинар «Сложные переговоры» — 2 500 рублей / 13:00 —  16:00 МСК

12 мая вебинар «Простые переговоры» — 2 500 рублей / 13:00 —  16:00 МСК

10 мая + 12 мая (2 вебинара) – 4 000 рублей

Контактные данные: