Как стать «Номер 1» в управлении клиникой

На кого ориентирован семинар

  • Собственников клиник.
  • Что приобретут: навыки постановки задач и критерии оценки наемных директоров.
  • Результат — понимание того, как добиться от управляющего максимальной эффективности.
  • Директоров медицинских клиник.
  • Что приобретут: четкие критерии и навыки эффективного управления лечебным учреждением.
  • Результат — улучшение качества управления клиникой.
  • Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники.
  • Что приобретут: понимание рисков медицинского бизнеса.
  • Результат — понимание технологий управления клиникой и понимание задач, которые следует ставить управляющим.

Особенности семинара

Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых и производственных показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

  • Максимально полезный семинар-практикум
  • Новая модернизированная программа 2018 года
  • Около 100 практических медицинских кейсов
  • 3 дня, 25 академических часов

На семинаре нет никаких продаж! Мы отвечаем на любой вопрос слушателя!

Программа семинара

День 1

  • Введение. Ключевые компетенции «Номер 1» в управлении клиникой
  • Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель.
  • Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники.

Часть 1. Доказательные точки роста клиники

  • Роль производственной концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции?
  • Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений. Как правильно их искать? Формула, в которой заключены все точки роста.
  • Абсолютно объективные и условно объективные показатели работы клиники.
  • Как рассчитать потенциал клиники по выручке?
  • Эффективность использования мощности.
  • Прайс-лист клиники: практика применения, управление стоимостью часа.
  • Все виды ценообразования.
  • Точки роста по загрузке врачей: оценка эффективности привлечения пациентов, оценка эффективности удержания пациентов.
  • Как клиники кормят конкурентов?
  • Как добиться роста в период кризиса? (3 главные проблемы многих ЛПУ)
  • Разбор реальных кейсов.

День 2

Часть 2. Ключевые инструменты управления эффективностью

  • Финансовая мотивация
  • Финансовая и нефинансовая мотивация — в чем ключевое отличие систем?
  • Финансовая мотивация как модель инвестирования: главный критерий — измеримость параметров эффективности сотрудника.
  • Еще 3 важных критерия системы финансовой мотивации, отличие стандартов от целей.
  • Классификация всех ошибок финансовой мотивации.
  • Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок.
  • Как рассчитать объективный процент от выручки врача?
  • Финансовая мотивация врачей.
  • Финансовая мотивация администраторов.
  • Финансовая мотивация младшего и среднего медицинского персонала.
  • Финансовая мотивация сотрудников «без целей».
  • Финансовая мотивация главного врача.
  • Финансовая мотивация наемного директора.

 Бюджетирование клиники

  • Бюджетирование клиники как поиск точек роста в будущем.
  • Планирование выручки.
  • Нормирование затрат.
  • Роль собственника в бюджетировании.
  • Устранение кассовых разрывов.
  • Выход на финальный бюджет.

Управление клиникой с помощью IT

  • Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления?
  • Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают?
  • Главные цели автоматизации работы ЛПУ.
  • Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы?
  • Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала и с большей эффективностью для ЛПУ?
  • Примеры удачных и неудачных внедрений.
  • Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации.

Эффективный подбор персонала

  • Способы поиска персонала.
  • Критерии эффективного собеседования.
  • Как эффективно использовать Head Hunting в медицине.

Часть 3. Маркетинг

  • Внешний маркетинг клиники
  • Главные особенности (аксиоматика) медицинского маркетинга.
  • Особенности спроса на медицинскую помощь, влияние фактора заболеваемости.
  • МАТРИЦА KALDIN CONSULTING: технология выбора маркетинговой стратегии (NEW 2019).
  • Как клиники кормят конкурентов?
  • Модели 4P и 4C. Что более подходит для медицины?
  • Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники.
  • Ключевые инструменты внешнего маркетинга.
  • Самые эффективные бесплатные инструменты.
  • Акции: плюсы и минусы.
  • Интернет-маркетинг: плюсы и минусы.
  • На что работает реклама в медицине?
  • Что такое продуктовый маркетинг в медицине?
  • Что такое УТП?

День 3

  • Внутренний маркетинг клиники
  • Сервис в медицине — определение.
  • Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса.
  • Как получать обратную связь?
  • Скидки или бонусы?
  • Роль скидок на медицинские услуги.
  • Как эффективно влиять на сарафанное радио?
  • Как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента?
  • Ключевые инструменты внутреннего маркетинга.

Часть 4. Продажи медицинских услуг

Продажи медицинских услуг (рынок физических лиц)

  • Еще раз о продуктовом маркетинге.
  • Классификация медицинских продуктов.
  • Выбор каналов дистрибуции.

Продажа медицинских услуг страховым компаниям

  • ДМС — в чем его суть?
  • Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно вашу клинику?
  • Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС?
  • Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
  • Стоит ли снижать цены на услуги?
  • Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
  • Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.
  • Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.

Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту

  • В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
  • Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
  • Как продавать узкоспециализированные ЛПУ (например, стоматологические клиники)?
  • Риски прямых договоров.

Стоимость и время проведения

Режим работы: с 10:00 до 18:00 (третий день, возможно, с 10:00 до 19:00)*

Цена трехдневного семинара: 30 000 руб. для одного участника

*Место и время проведения может быть изменено, уточняйте информацию у организатора


Контактные данные

comments powered by HyperComments
Фильтр мероприятий

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций