Корпоративный онлайн-тренинг «Smile-переговоры администратора клиники»

Лектор: Марина Тихова

На кого ориентировано мероприятие:

для операторов колл-центра, администраторов, сервис-менеджеров, операторов
службы качества и руководителей сервисного персонала

Цель обучения — научиться звучать по телефону красиво

Особенности мероприятия:

ПОЧЕМУ НАДО ПРОЙТИ ТРЕНИНГ:

• Smile-тренинг только для команды ваших администраторов
• Каждый 9-ый администратор повышает свои показатели качества переговоров после
  прохождения нашего обучения
•  Smile-тренинг в рамках Школы администратора проходят более 1000 специалистов контакт-
  центров ежегодно
• 90% специалистов обучаются у нас по рекомендации
• Наши специалисты обучают администраторов коммуникациям с пациентами более 15 лет

Программа мероприятия:

• Улыбка и позитивный настрой при переговорах
• Как стать голосом клиники
• Подготовка к телефонным «смайл»-переговорам
•  Техники улыбки
• Разбор кейсов смайл – переговоров
• Практика упражнений (рекомендации по отработке, типичные ошибки)
• Чек-листы (технологический, пациентский)
• Разбор переговоров по чек-листам / инструкция по использованию чек-листов
• Рекомендации с упражнениями для самостоятельной тренировкиГарантируем увеличение записи в клинику, за счет применения ведущих Европейских практик
  обучения.
  Наше обучение уже прошли 107 клиник России

Стоимость и время проведения:

7 500 рублей
Дата: по вашему индивидуальному графику

За 90 минут команда администраторов научится звучать по телефону красиво!

Контактные данные: