Математика сложных переговоров

Лектор: Константин Кальдин

На кого ориентировано мероприятие:

1. Собственников клиник и директоров.

Что приобретут: существенное улучшение переговорных навыков.

Результат – повышение процента успешных переговоров.

2. Врачей.

Что приобретут: видение новых сложных граней переговорного процесса.

Результат – общение с пациентами станет существенно проще и приятнее.

Краткое описание семинара:

Большинство руководителей и собственником клиник выросли из врачей. Многие продолжают заниматься врачебной практикой. Но любой врач годами привыкал к понятной и привычной роли – помогать пациентам, которые сами об этом просили.

Но когда врач становится руководителем, ему приходится в самые короткие сроки освоить совсем другие переговорные роли: со страховыми компаниями, с проверяющими органами, с подчиненными сотрудниками, с кандидатами на работу. Эти роли кардинально отличаются от привычной – врачебной. И по мнению автора семинара именно смена переговорных ролей является одной из главных проблем менеджмента клиник. В отличие от проблемы «врач – плохой продавец», которую автор считает надуманной.

Задача семинара – дать руководителям инструменты ведения более сложных переговоров, а для врачей – показать более сложные переговорные модели. Именно через более сложные переговорные модели врачи существенно улучшат свои навыки общения с пациентами.

На семинаре нет никаких продаж! Автор отвечает на любой вопрос слушателя и обсуждает любые проблемы менеджмента!

Программа мероприятия:

Часть 1. Определения, классификации, погружение в многообразие переговоров

1. Консультация пациента – лишь маленькая часть переговорного многообразия;

2. Что такое переговоры: 3 определения;

3. Сложные и простые переговоры: критерии;

4. Идеальный переговорщик: определение;

5. Классификация переговорных пар по критериям сложности:

5.1      Врач – пациент;

5.2      Главный врач – проблемный пациент;

5.3      Начальник – подчиненный;

5.4      Мужчина – женщина;

5.5      Директор ЛПУ – Директор страховой компании;

5.6      Директор ЛПУ – Директор юридического лица;

5.7      Директор ЛПУ – Чиновник;

5.8      Администратор – Пациент (2 варианта);

5.9      Переговоры против группы лиц (с двух сторон).

6. Непреодолимые препятствия, или нужно ли решать задачу, которая не имеет решения?

7. Почему проблема «врач – плохой продавец» является надуманной?

8. Можно ли проиграть «простые» переговоры?

9. Главные цели «простых» и «сложных» переговоров.

Часть 2. Переговорные техники и приемы

1. В чем опасность «win-win»?

2. Эффективные переговорные приемы.

3. Опасные манипулятивные техники.

4. Переговорные ловушки: как распознать и избежать.

Часть 3. Разбор обычных и необычных ситуаций в работе директора, врача и администратора

1. Первичная консультация пациента;

2. Первичный контакт администратора с пациентов;

3. Контакт с пациентов по инициативе клиники;

4. Собеседование с кандидатом;

5. Первичный контакт со страховой компанией;

6. Первичный контакт с юридическим лицом;

7. Переговоры с подчиненным;

8. Доведение сложного решения до коллектива;

9. Переговоры с врачом о снижении процента;

10. Переговоры, когда от имени ЛПУ выступают несколько человек.

Часть 4. Заключительная. Как быстро стать хорошим переговорщиком

1. Главные отличительные признаки хорошего переговорщика.

2. Как самостоятельно научить врача проводить эффективную первичную консультацию: эксклюзивная авторская методика.

3. Ответы на любые вопросы, разбор переговорных ситуаций участников семинара.

Стоимость и время проведения:

12 000 рублей

Два человека — 20 000 рублей

C 10:00 до 19:00

Контактные данные: