Математика управления маленькой клиникой

Лектор: Константин Кальдин

На кого ориентировано мероприятие:

• Собственников клиник на 1-2-3 кресла
• Руководителей поликлиник, в составе которых есть отделения на 1-2-3 кресла
• Врачей стоматологов, планирующих отрыть клинику на 1-2-3 кресла
• Инвесторов, которых уговаривают открыть клинику на 1-2-3 кресла

Особенности мероприятия:

Специальный уникальный продукт для стоматологических клиник на 1,2,3 кресла

Краткое описание семинара:

Меня зовут Константин Кальдин, более 20 лет я занимаюсь управлением лечебными учреждениями, развиваю технологии медико-математического менеджмента, более 10 лет обучаю руководителей клиник этим технологиям. Всегда утверждал, и буду утверждать, что технология управления не должна зависеть от размера стоматологической клиники (иначе сомнительно, что это технология). Но есть сегмент клиник, которых большинство – это стоматологические клиники на 1-3 кресла, подверженные особым типам рисков именно в силу своего «размера». Кроме того, в 99% случаев эти клиники созданы врачами, которые сами ведут приём пациентов, и у собственников нет времени посещать курсы по 2-3 дня. Но очень хотелось бы, чтобы математика управления в медицине была доступна и для них, ведь клиники на 1-3 кресла как ни парадоксально, самые сложные в управлении

Именно поэтому:

• Ровно 1 день
• Только о проблемах клиник на 1-3 кресла
• Только кейсы клиник на 1-3 кресла
• Проблемы, характерные только для клиник на 1-3 кресла
• Участники — только руководители стоматологических клиник на 1-3 кресла. Это уникальный семинар для строго определенной аудитории

Программа мероприятия:

Часть 1. ТОЧКИ РОСТА КЛИНИКИ ВЫРУЧКИ КЛИНИКИ НА 1-3 КРЕСЛА. КАК ДОБИТЬСЯ РОСТА ВЫРУЧКИ КЛИНИКИ

Даже небольшое снижение выручки может быть критичным для небольшой клиники. В данной части мы рассмотрим технологию роста выручки клиники, не изменяя её цен и норм качества помощи

Мы научимся рассчитывать потенциал клиники по выручке, и разберём по шагам действия, которые позволят приблизиться к нему

• Производственная структура клиники (как оптимально «рассадить» врачей разных специальностей). Совместители, безальтернативные врачи. Спасут ли клинику врачи-универсалы? Фактор врача-собственника (что мешает, что помогает)
•  Важность графика работы, и способы управлять им
• Что такое коэффициент использования мощности, и как им управлять?
• Должна ли клиника сдавать 1 млн (1,5, 2) рублей с кресла? Почему данная «норма» является некорректной? Как правильно её рассчитать?
•  Расчёт потенциала клиники по выручке. «Идеальная» структура. Расчёт потенциала терапевта, хирурга, ортопеда, детского стоматолога, ортодонта, гигиениста
• В каком случае клинике необходим отдельный гигиенист? Математические условия.
• 3D анализ эффективности работы: выручка, объёмы помощи, поток пациентов. Именно так ищутся точки роста
• Как управлять стоимостью часа работы врача?
• Как управлять загруженностью клиники?
• Разбор реального кейса клиники на 3 кресла

Часть 2. КАК НЕ ВЫБРАСЫВАТЬ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР

Доля расходов в выручке для клиники в 1-3 кресла выше аналогичного показателя в клинике на 4-5 и более кресел. Поэтому отношение к расходам должно быть более, чем внимательным. В этой части разберём, как правильно относиться к расходам, и сделать так, чтобы часть расходов (например, премии) эффективно работали на рост выручки

• Как правильно учитывать расходы? Что такое «скрытые потери»? Как правильно их увидеть и сократить?
•  Фонд оплаты труда. Какой процент допустим для врачей? За что премировать сотрудников?
•  Регистратура. Обязанности, должностные инструкции, показатели, за которые следует премировать (и как)
• Нужны ли клинике «кураторы лечения»?
• Как добиться от младшего и среднего медицинского персонала выполнения стандартов? Как правильно их премировать?
•  Есть ли норма на долю расходных материалов от выручки?
• Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок
• Все вопросы разбираем на примере клиники на 3 кресла

Часть 3. МАРКЕТИНГ. КАК ПРИВЛЕКАТЬ И УДЕРЖИВАТЬ ПАЦИЕНТОВ

Клиники на 1-3 кресла не имеют огромных бюджетов на маркетинг. Поэтому мы рассмотрим 2 вида маркетинга: при малом бюджете и без бюджета совсем

• Сколько денег оптимально тратить на внешний маркетинг?
• Матрица Kaldin Consulting – универсальный инструмент выбора стратегии маркетинга и экономии средств собственников ЛПУ
• Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники
•  Ключевые инструменты внешнего маркетинга
• Самые эффективные бесплатные инструменты
• Акции: плюсы и минусы
• Бесплатные инструменты внешнего маркетинга
• Как правильно давать скидки?
• Программы лояльности?
•  Стандарты сервиса
•  Основные инструменты внутреннего маркетинга

Часть 4. ОТВЕТЫ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ (ДО ПОСЛЕДНЕГО ВОПРОСА)

РАССЫЛКА

Все участники семинара получат рассылку, в которую входят:

• Примеры должностных инструкций на все должности;
•  Стандарт работы администратора;
•  Презентация семинара;
•   Положение о премировании персонала;
• Формы и примеры отчётности для поиска точек роста (в Excel с формулами);
• Формы и примеры учёта доходов и расходов (в Excel с формулами)

Стоимость и время проведения:

15 000 рублей / с 10:00 до 19:00

Контактные данные: