Онлайн обучение врачей «Психология общения врач-пациент»


Лектор: Марина Орлова, Наталья Переверзова 

На кого ориентировано мероприятие:

для врачей и специалистов

Цель обучения — развитие коммуникативной и психологической компетентности врача
для повышения результативности первой консультации и этапа согласования плана
лечения

Особенности мероприятия:

  • Этот курс позволяет детально проработать этапы взаимодействия с пациентом на первой консультации.
  • Каждое занятие — это детальный разбор конкретного этапа консультации, начиная от встречи пациента и заканчивая завершением консультации.
  • На каждом занятии тренер дает теоретический материал, а также практические инструменты, которые помогают усваивать новые навыки.
  • В конце каждого занятия тренер дает домашнее задание докторам, чтобы они могли закрепить полученные навыки.
  • Важное значение для процесса обучения имеют записи консультации первичного пациента.
  • На основании консультаций тренеры составляют кейсы для последующих занятий, а также оценивают их по утвержденным критериям, чтобы отслеживать прогресс в усвоении навыков.
  • Крайне важно, чтобы вы, как руководитель, присутствуете на занятиях, контролируете своевременное выполнение д/з, загружаете консультации в специальную папку на гугл диске, которую мы вам создадим. В процессе обучения вы сможете оценивать динамику развития коммуникативных навыков врачей.
  • Согласованные критерии, разработанные специально под вашу клинику, позволят и в дальнейшем оценивать коммуникативные навыки каждого врача, а развитие коммуникативных навыков позволит увеличить конверсию первичных консультаций в лечение
  • По результатам обучения наша компания предоставит вам рекомендации, которые помогут вам улучшить организацию бизнес-процесса данного направления

Программа мероприятия:

Какие вопросы вы решите на обучении:

  • Как установить с пациентом доверительные отношения?
  • Как выявить его истинные желания и опасения?
  • Как согласовать план лечения?
  • Как работать с возражениями?
  • Как и когда говорить о стоимости?

Этапы онлайн-обучения в мини-группах:

  • Оценка записей переговоров перед началом занятий
  • Консультация руководителя по согласованию критериев и системы оценки
    обучения
  • Чек-лист для обучения «Технология проведения консультации с новым
    пациентом»
  • Обучающие материалы в электронном виде
  • 6 практических онлайн-занятий по 2 часа с бизнес-тренером в режиме 1 раз в 10
    дней
  • Оценка тренером навыков специалистов по согласованным критериям в режиме 1
    раз в 10 дней
  • Анализ разговоров вместе со специалистами и руководителем в режиме 1 раз в 10
    дней
  • Наполнение и отработка на занятиях индивидуальных речевых модулей в режиме
    1 раз в 10 дней
  • Обучение руководителя наполнению книги речевых модулей
  • Домашние задания для каждого специалиста на каждом занятии
  • Итоговая оценка динамики развития навыка после программы обучения. Выбор
    победителя
  • Рекомендации руководителю по повышению эффективности работы
    подразделения

Стоимость и время проведения:

2 врача + 1 руководитель 37 800 рублей
3 врача + 1 руководитель 46 800 рублей
4 врача + 1 руководитель 54 000 рублей
5 врачей + 1 руководитель 64 800 рублей

Дата: по вашему индивидуальному графику

Продолжительность: 2 месяца

Кол. человек в группе: от 2 до 5 сотрудников клиники + 1 руководитель


Контактные данные:

Похожие Мероприятия
Фильтр мероприятий
Ближайшие мероприятия

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций