Онлайн-встреча «Чат-алхимия: Пациенты через переписку»

Лектор: Марина Тихова

На кого ориентировано мероприятие:

Руководитель клиники, Собственник, Управляющий, HRD (директор по персоналу), Маркетолог, Старший администратор, Администратор

Особенности мероприятия

На онлайн-встрече вы узнаете как с помощью чатов увеличить запись пациентов на 50%, создать эмоциональную связь с пациентом и за неделю исправить ошибки 80% клиник, перейдя от шаблонов к персонализированному общению

Программа:

Тезисы встречи:

1. «Секрет +50% к записи: как структура диалога в чатах влияет на решение пациента»
Узнаете, как правильно выстроить общение, чтобы каждый второй чат заканчивался записью, а шаблонные ответы не отпугивали пациентов

2. «KPI или провал: какие метрики взлетят после внедрения чек-листа коммуникаций»
Поймете, как оптимизировать работу сотрудников с помощью простых критериев оценки, чтобы сократить время обработки запросов и повысить конверсию

3. «От «здравствуйте» до «до встречи»: сообщения, которые делают пациентов постоянными»
Возьмете в работу 3 приёма, которые превращают формальную переписку в эмоциональный диалог, укрепляющий доверие даже на этапе первого контакта123

4. «Почему 80% клиник теряют клиентов в чатах — и как это исправить за неделю»
У вас будет пошаговый план перехода от устаревших шаблонов к персонализированному общению, которое выделит вас на фоне других клиник