Тренинг от консультации до санации. Взаимодействие детского стоматолога с родителями пациентов

На кого ориентировано мероприятие:

Тренинг ориентирован на детских стоматологов

Особенности мероприятия:

Как планировать лечение пациентов, оставаясь врачом? И как реализовывать лечение, оставаясь человеком?

Программа мероприятия:

I часть. Коммуникация
Этапы консультации, «подводные камни», тайминг. Работа в форме тренинга.

Три типа сложных консультаций:

Консультация «Он рот не открывает, в кресло не садиться, НО МЫ ПРОТИВ лечения во сне»
Консультация «Здравствуйте, у нас острая боль»
Консультация «Между прочим, нам Вас порекомендовали»

Обсуждаем конкретные схемы и тренируем на практике ответы на сложные и неудобные вопросы пациентов.

Отрабатываем аргументированные ответы на вопросы:

«Можно без рентгена обойтись? Нас в жизни уже достаточно облучали»
«Почему это столько стоит? В другой клинике нам называли другую стоимость»
«А Вам сколько лет, Вы хоть раз это сами делали?»
«А Вы не слишком давно работаете, Вы современные технологии используете?», «А почему другой врач сказал, что зуб можно сохранить и даже нерв удалять не надо, а Вы настаиваете на удалении?»
«Слушайте, нас в детстве так не уговаривали рот открывать и не нянчились с нами. Вы врач или как? Что значит рот не открывает? Мы пришли лечиться — лечите!»«Коронки на молочные зубы? Вы сами-то слышите, что говорите?» и т.д.

II Часть. Медицина
На примерах конкретных пациентов в форме тренинга обсуждаем ПЛАНИРОВАНИЕ лечения. Плюсы и минусы вариантов с точки зрения здоровья и времени пациента. Как сопоставить пожелания пациента и идеальное клиническое решение.
Что такое лечение «от простого к сложному» в понимании родителей и врача?