Управление персоналом в здравоохранении

На кого ориентировано мероприятие:

Главные врачи, заведующие отделениями, старшие медсестры, старшие администраторы.

Особенности мероприятия:

Тренинг базовых навыков менеджмента (20% теории на 80% практики).

Что приобретут участники тренинга:

Понимание своих личностных качеств, необходимых для успешного руководства персоналом клиники;
Навыки определения цели, постановки задач, планирования и расстановки приоритетов в работе и делегирования полномочий;
Приёмы и методики управления сотрудниками;
Видение своих сильных и слабых сторон, а также зон личностного и профессионального роста в должности руководителя в медицинском учреждении.

Корпоративный формат тренинга обеспечивает эффект командообразования, способствует эффективному взаимодействию подразделений, повышению лояльности к клинике и клиентоориентированности.

Каждый участник уносит с собой набор простых и эффективных управленческих инструментов, и техник, которыми может легко пользоваться.

Полученные технологии отрабатываются в упражнениях, в некоторых используется видеосъемка с последующим анализом.

Задачи тренинга:

проанализировать собственный стиль управления, выявить ошибки и узкие места;
приобрести навыки эффективной постановки задач и контроля их выполнения;
овладеть технологиями взаимодействия с сотрудниками разного уровня;
повысить компетентность в мотивации подчиненных, управлении текущими результатами и достижении целей;
выработать гибкость и стрессоустойчивость;
определить собственные зоны роста в работе с людьми.

Методика проведения:

Компактные теоретические блоки;
Анализ конкретных ситуаций;
Групповые и индивидуальные упражнения;
Ролевые игры, разбор примеров из реальной практики;
Деловые игры и моделирование рабочих ситуаций с видеосъемкой и анализом;
Обратная связь участникам тренинга.

Программа мероприятия:

День 1

Развитие компетенций руководителя в медицинском учреждении: профессиональные, технические и управленческие навыки.

Задачи руководителей разного уровня в клинике. Зоны ответственности. Ошибки начинающих руководителей. Как из врача «превратиться» в руководителя. Роль и миссия руководителя: «нравиться всем» или «быть эффективным». Виды компетенций руководителя современной клиники. Лидерство и харизма.
Диагностика собственного стиля руководства и определения зон развития. Методики оценки компетентности и зрелости работников. Выбор оптимального управленческого стиля под конкретную задачу.
Управленческое мышление: переключение с проблемы на результат и возможности. Эмоциональный интеллект (EQ).

Развитие коммуникативных навыков руководителя

Особенности восприятия информации людьми и учет индивидуальных особенностей подчиненных. Определение типов сотрудников клиники по способу восприятия, мышления и передачи информации.
Разбор типичных манипуляций подчиненных, и способы взаимодействия с подчиненными с применением конкретных инструментов влияния на примерах из практики медицинских учреждений.
Навыки построения эффективной рабочей команды. Сложившийся коллектив. Оцениваем текущую ситуацию: перестраивать или «ломать», на кого опереться, как с кем работать. Формируем команду под себя. Командные роли. Кого не хватает в вашей команде. Максимальное применение потенциала команды.

День 2

Цикл управления людьми

Постановка задач. Почему одни сотрудники выполняют поставленные задачи, а другие нет. Основные принципы и методики формулирования задач. Побуждение сотрудников к правильному пониманию задач.
Планирование работы, ресурсов, исполнителей. Методики планирования. Инструменты управления временем. Оценка имеющихся ресурсов.
Делегирование и навыки развития подчиненных: что можно / необходимо / нельзя делегировать.
Управленческий контроль:промежуточный и итоговый, разница и значение. Кого и как контролировать. Как влиять на подчиненных: обратная связь как форма оценки качества работы сотрудника. Алгоритм изменения рабочего поведения персонала для достижения общих результатов клиники. Баланс контроля и доверия.

Мотивация и отношения с подчиненными

Мотивационные типы сотрудников. Карта мотиваторов.
Технологии построения нематериальной мотивации для сотрудников разных возрастов (теория поколений). Использование современных методик нематериального стимулирования сотрудников. Управление текущими результатами, достижением целей, выполнением различных задач.
Как поступить, если подчиненные не выполняют поставленные задачи?
Методы управления «трудными» сотрудниками в условиях изменений, привыкшими «как раньше», обидчивыми людьми, «звездами», неформальными лидерами, уникальными специалистами (врачами, которых нельзя заменить).
Техники работы с недовольными подчиненными. Основные правила управления конфликтами. Повышение стрессоустойчивости и профилактика профессионального выгорания.