Эффективный куратор/координатор стоматологической клиники

Лектор: Алина Полуян 

На кого ориентировано мероприятие:

для управляющих клиникой, администраторов, кураторов/координатров лечения

Особенности мероприятия:

тренинг

Программа мероприятия:

• Что должен знать Куратор лечения. Его личностные качества, профессиональные знания и навыки.
• Должностные обязанности Куратора лечения в стоматологической клинике.
• Предмет стоматологии для координаторов стоматологической клиники.
• Учет пациентов.
• Работа с базой пациентов. (выборка, анализ, формирование предложения,). Правила. Последовательность.
• Составление плана лечения. Правила. Последовательность.

II Сервис

• Работа с сервисными пациентами. Возврат (пациенты, которые не остались на лечение после первичного приема). Вызов на плановый профилактический осмотр. Как не «выжечь» базу.
• Взаимодействие куратора лечения с администраторами стоматологической клиники, врачами.

III Коммуникации

• Встреча пациента в клинике.
• Взаимодействие с пациентом после консультации.
• Работа с возражениями. Эффективная обработка.
• Коммуникативные техники и стратегии в консультации.
• Презентация плана лечения.
• Финансовые возражения. Аргументация и защита стоимости лечения.
• Авансовый платеж. Правила. Аргументация
• Линейка консультации. Алгоритм.
• Особенности консультации сопровождающих лиц (родителей, спонсоров, представителей)

Стоимость и время проведения:

35 000 рублей / два дня /c 13:00 до 19:30 

Контактные данные: