Эффективный куратор/координатор стоматологической клиники


Лектор: Алина Полуян 

На кого ориентировано мероприятие:

для управляющих клиникой, администраторов, кураторов/координатров лечения

Особенности мероприятия:

тренинг

Программа мероприятия:

  • Что должен знать Куратор лечения. Его личностные качества, профессиональные знания и навыки.
  • Должностные обязанности Куратора лечения в стоматологической клинике.
  • Предмет стоматологии для координаторов стоматологической клиники.
  • Учет пациентов.
  • Работа с базой пациентов. (выборка, анализ, формирование предложения,). Правила. Последовательность.
  • Составление плана лечения. Правила. Последовательность.

II Сервис

  • Работа с сервисными пациентами. Возврат (пациенты, которые не остались на лечение после первичного приема). Вызов на плановый профилактический осмотр. Как не «выжечь» базу.
  • Взаимодействие куратора лечения с администраторами стоматологической клиники, врачами.

III Коммуникации

  • Встреча пациента в клинике.
  • Взаимодействие с пациентом после консультации.
  • Работа с возражениями. Эффективная обработка.
  • Коммуникативные техники и стратегии в консультации.
  • Презентация плана лечения.
  • Финансовые возражения. Аргументация и защита стоимости лечения.
  • Авансовый платеж. Правила. Аргументация
  • Линейка консультации. Алгоритм.
  • Особенности консультации сопровождающих лиц (родителей, спонсоров, представителей)

Стоимость и время проведения:

17 000 рублей / два дня /c 10:00 до 18:00 (регистрация c 9:00 — 9:45)


Контактные данные:

Фильтр мероприятий

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций