Учебный цикл 3: «Маркетинг. Продажи. Эффективная регистратура»
На кого ориентировано мероприятие:
Семинар ориентирован на собственников, руководителей медицинских учреждений, инвесторов и врачей, планирующих открытие клиник
Особенности мероприятия:
Семинар
Программа мероприятия:
Внешний маркетинг клиники
- Главные особенности (аксиоматика) медицинского маркетинга
- Особенности спроса на медицинскую помощь, влияние фактора заболеваемости
- Как клиники кормят конкурентов
- Модели 4P и 4C. Что более подходит для медицины?
- Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники
- Ключевые инструменты внешнего маркетинга
- Самые эффективные бесплатные инструменты
- Акции: плюсы и минусы
- Интернет маркетинг: плюсы и минусы
- На что работает реклама в медицине?
- Что такое продуктовый маркетинг в медицине?
- Что такое УТП?
Внутренний маркетинг клиники
- Сервис в медицине — определение
- Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса
- Как получать обратную связь?
- Скидки или бонусы?
- Роль скидок на медицинские услуги
- Как эффективно влиять на «сарафанным радио»
- Как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента?
- Ключевые инструменты внутреннего маркетинга
Продажи медицинских услуг (рынок физических лиц)
- Еще раз о продуктовом маркетинге
- Классификация медицинских продуктов
- Выбор каналов дистрибуции
Продажа медицинских услуг страховым компаниям
- ДМС – в чем его суть?
- Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
- Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС
- Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
- Стоит ли снижать цены на услуги?
- Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
- Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков
- Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний
Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту
- В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
- Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
- Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологические клиники
- Риски прямых договоров.
Точки роста регистратуры
- Зачем вообще нужен администратор?
- Администратор и сотрудник Колл-центра, ключевые различия в функционале
- Если администратор лицо клиники (или директор холла), то почему мы так мало ему платим?
- Является ли администратор продавцом услуг?
- Как принимать на работу администраторов?
- Как подготовить администратора за 3 дня?
- Измерение эффективности администраторов
- Финансовая мотивация администраторов
- Тренинги для администраторов
- Аттестация администраторов
- Кураторы лечения: за и против
- БОНУС: стандартизация работы администраторов в виде пакета документов
Стоимость и время проведения:
20 000 рублей / с 10:00 до 19:00
Контактные данные:
Организатор:
Kaldin Consulting
Лекторы:
Константин Кальдин,
Дата:
22.11.2019
- 23.11.2019 гг.
Тип: Семинар
Тема: Управление и финансы
Место: Россия, г. Краснодар, ул. Бабушкина, д. 189
Номер мероприятия: 32076