Учебный цикл 3: «Маркетинг. Продажи. Эффективная регистратура»


На кого ориентировано мероприятие:

Семинар ориентирован на собственников, руководителей медицинских учреждений, инвесторов и врачей, планирующих открытие клиник

Особенности мероприятия:

Семинар

Программа мероприятия:

Внешний маркетинг клиники

  • Главные особенности (аксиоматика) медицинского маркетинга
  • Особенности спроса на медицинскую помощь, влияние фактора заболеваемости
  • Как клиники кормят конкурентов
  • Модели 4P и 4C. Что более подходит для медицины?
  • Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники
  • Ключевые инструменты внешнего маркетинга
  • Самые эффективные бесплатные инструменты
  • Акции: плюсы и минусы
  • Интернет маркетинг: плюсы и минусы
  • На что работает реклама в медицине?
  • Что такое продуктовый маркетинг в медицине?
  • Что такое УТП?

Внутренний маркетинг клиники

  • Сервис в медицине — определение
  • Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса
  • Как получать обратную связь?
  • Скидки или бонусы?
  • Роль скидок на медицинские услуги
  • Как эффективно влиять на «сарафанным радио»
  • Как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента?
  • Ключевые инструменты внутреннего маркетинга

Продажи медицинских услуг (рынок физических лиц)

  • Еще раз о продуктовом маркетинге
  • Классификация медицинских продуктов
  • Выбор каналов дистрибуции

Продажа медицинских услуг страховым компаниям

  • ДМС – в чем его суть?
  • Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
  • Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС
  • Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
  • Стоит ли снижать цены на услуги?
  • Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
  • Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков
  • Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний

Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту

  • В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
  • Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
  • Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологические клиники
  • Риски прямых договоров.

Точки роста регистратуры

  • Зачем вообще нужен администратор?
  • Администратор и сотрудник Колл-центра, ключевые различия в функционале
  • Если администратор лицо клиники (или директор холла), то почему мы так мало ему платим?
  • Является ли администратор продавцом услуг?
  • Как принимать на работу администраторов?
  • Как подготовить администратора за 3 дня?
  • Измерение эффективности администраторов
  • Финансовая мотивация администраторов
  • Тренинги для администраторов
  • Аттестация администраторов
  • Кураторы лечения: за и против
  • БОНУС: стандартизация работы администраторов в виде пакета документов

Стоимость и время проведения:

20 000 рублей / с 10:00 до 19:00


Контактные данные:

Похожие Мероприятия
Фильтр мероприятий
Ближайшие мероприятия

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций