День Открытых Дверей компании BE WINNER

На кого ориентировано мероприятие:

Для руководителей и владельцев клиник

Особенности мероприятия:

9 мастер-классов и качественный нетворкинг для руководителей и владельцев клиник.
Поговорим о психологии общения и клинических коммуникациях, о подборе, результативности персонала и корпоративной культуре.
Разберемся с внешним и внутренним маркетингом, выявим способы повышения финансовой эффективности клиники.
Особое внимание уделим вопросу современного системного менеджмента в медицинской организации.

Программа мероприятия:

Как общаться с пациентом, чтобы он доверял вашей клинике и рекомендовал своим близким

Калгари-Кембриджский алгоритм клинического общения. Основа консультации
Особенности коммуникаций с новым поколением пациентов
Почему пациенты становятся “вредными” и “трудными”
Ограничивающие убеждения врача, как препятствие долгосрочным отношениям с пациентом

Мастер-класс ведет: Марина Орлова — руководитель школы клинического общения Be Winner,
психотерапевт, бизнес-тренер

Искусство раскрывать таланты, дирижируя клиникой

Корпоративная культура, как мотивационная среда
Как увидеть и раскрыть потенциал сотрудника
Секреты мастерства и инструменты эффективного управления руководителя успешной клиники

Мастер-класс ведет: Эллина Ермакова — владелец и директор клиники Эстетика Дентал г. Москва

Корпоративная культура клиники как отражение собственника

Корпоративная культура существует, даже если вы этого не хотите
С чего начинается культура и как развивается. Алгоритм внедрения
Как создать культуру, которая будет мотивировать вашу команду
Ошибки, которые культура не прощает бизнесу

Мастер-класс ведет: Екатерина Новикова — консультант по развитию корпоративной культуры, психолог,
директор по персоналу Be Winner

Подбор персонала в новых реалиях. Тренды, инструменты, система

Как сделать процесс рекрутинга максимально эффективным
Онлайн-собеседования: Преимущества и дефициты
Новые HR-инструменты
Кейс. Оптимизация процесса рекрутинга в ГК Фэнтези 2020

Мастер-класс ведет: Елена Шестопалова — директор по персоналу сети клиник Дентал Фэнтези и Белгравия, г. Москва

Как повысить финансовую эффективность клиники в 2,5 раза за 3 месяца. Истории успеха

Сервис в клинике. История про процессы и системное управление.
Внедрение и апгрейд стандартов внутреннего маркетинга
Пошаговый алгоритм создания и обучения сотрудников сервисному поведению
Кейс. Перезапуск клиники: План. Риски. Результаты

Мастер-класс ведет: Наталья Переверзова — консультант по внутреннему маркетингу, управляющий
клиники, психолог

Как руководителю оценить эффективность продвижения клиники в Интернете: Базовый аудит
своими руками

Универсальное правило 3М на службе вашей клиники
Из чего состоит современный маркетинг: каналы и инструменты
Ключевые показатели эффективности интернет-продвижения
О чем важно знать руководителю, оценивая маркетинговую активность клиники

Мастер-класс ведет: Анна Кучина — маркетолог, эксперт по продвижению бизнеса в интернете

KPI для администратора — польза и риски для руководителя клиники

Зачем и кому нужны эти KPI?
Риски при внедрении системы оценки оплаты за результат
Алгоритм внедрения. С чего начать?
Как подготовить персонал к переходу на оплату «за результат»

Мастер-класс ведет: Борис Геберович — совладелец, генеральный директор сети клиник «Супер Смайл» г.
Санкт-Петербург

Почему пациент должен прийти в вашу клинику. Искусство телефонных переговоров

Почему вы? Критерии успешного разговора по телефону Школы администратора клиники
Инструменты, которые увеличивают конверсию звонков минимум в 2 раза
Чему и как стоит учить администраторов, чтобы каждый вложенный рубль приносил максимум пользы
Ошибки администраторов, которые не прощают ваши пациенты

Мастер-класс ведет: Марина Тихова — консультант по клиентскому сервису, тренер Школы администратора Be Winner

Организационная архитектура как фундамент развития вашей клиники

Функциональная структура клиники. От должностей к задачам
Тренды в структуре, которые помогут платить сотрудникам за результат
Характеристики бирюзовых организаций и почему им так много можно
Проектный менеджмент как неотъемлемая часть развивающейся медицинской организации

Мастер-класс ведет: Мария Камнева — консультант по развитию медицинских организаций, генеральный
директор Be Winner