Руководство по оперативному управлению клиникой. От хаоса к порядку, от застоя к развитию

На кого ориентировано мероприятие:

Курс рассчитан на тех, кто хочет систематизировать все процессы управления клиникой и персоналом.

Особенности мероприятия:

Как за всем уследить и обеспечить развитие клиники? С чего начинается управление? Как, что и кого контролировать? Как понять хорошо или не очень идут дела в клинике на самом деле? Как добиться от сотрудников выполнения поставленных задач?

Как расположить пациента к вашей клинике и оставить приятное впечатление? Каковы ожидания пациента? Каким должен быть сервис, чтобы к вам хотели вернуться?

Разложим эти и многие другие вопросы по порядку и найдем на них ответы на семинаре. Будет и системный подход, и фишки.

Программа мероприятия:

Управлять и руководить – это одно и то же? Немного об управленческом цикле чтобы в голове появился (или укрепился) порядок

Планирование. Всегда ли логично начинать с него?

Организация – как превратить должностные инструкции в реальную работу. Разбираемся с организационно-функциональной структурой клиники – кто, кому и что должен

Если хочешь, чтобы все получилось, делай это сам? Функционал руководителя
Как усидеть на двух стульях? Функционал главного врача
Все коридоры ведут к ней. Функционал старшей медсестры
Командующий первой линией обороны. Функционал старшего администратора
Без них никак

Чтобы услуги продавали себя сами… хоть немного. Маркетинг

Копейка рубль бережет. Финансы

Без бумажки мы… Кадровое делопроизводство

Мотивация персонала и не только.

Кто ищет, тот всегда найдет. Система поиска и подбора персонала
Придется понянчиться. Система адаптация нового персонала в клинике
Кто не работает тот не ест? Система мотивации персонала
Самый умный? Система обучения персонала
Навыки пришли со стажем или стаж пришел один? Система оценки персонала
Не пить, не курить, не звездиться. Корпоративная культура

Контроль – как объять необъятное.

Цифры. Какие показатели работы клиники контролируем
Действия. Какие процессы в клинике требуют каждодневного внимания
Контролируем тех, кто контролирует. Какое внимание уделить работе руководителей подразделений