Видеоуроки для администраторов для самостоятельного изучения «Телефонные переговоры с первичными пациентами»

Лекторы: Мария Камнева, Марина Орлова, Марина Тихова

На кого ориентировано мероприятие:

Программа подходит для администраторов, операторов Call-центра, персональным менеджерам, старшим администраторам и руководителям

Особенности мероприятия:

По итогам курса вы научитесь эффективно вести разговор и сможете подготовить инструменты для администраторов, помогающие превратить звонок в запись.

Что вы получите, приобретаю видео курс:

5 видео уроков

Этапы эффективных переговоров

Инструменты помогающие вести разговор

Домашние задания для внедрения полученных знаний в практику

Доступ к урокам на 6 месяцев неограниченному числу сотрудников

Программа мероприятия:

Темы уроков:

• Цель и результат должности администратора. Установление контакта
• Выявление потребностей, прояснения запроса, мотивация на визит, правильное завершение диалога
• Презентация клиники и специалистов
• Работа с возражениями
• Оценка звонка по чек-листу

Стоимость и время проведения:

9 900 рублей

Контактные данные: