Бойко

Бойко
Виктор Васильевич

д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ

Все статьи автора

Реальная команда стоматологов — на повестке дня

В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств А. А. Кураскуа к. м. н., стоматолог-хирург, главный врач клиники «Кронверк» (Санкт-Петербург) Реальная команда стоматологов — продаваемое преимущество клиники. Современная практическая стоматология оказалась перед необходимостью выходить на уровень командного стиля оказания медицинской...

27 июля 2018

232

Психология

10 способов привлечь и потерять пациента (Часть 3)

В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ В первой части публикации мы обсудили 10 способов удержать пациента в клинике. Теперь назовем столько же способов потерять его. Постарайтесь не пользоваться ими. Один читатель статьи не обратил внимание на «вредность» советов и стал руководствоваться ими в своей...

26 февраля 2014

5748

Маркетинг

10 способов привлечь и потерять пациента (Часть 2)

В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ В первой части публикации мы обсудили 10 способов удержать пациента в клинике. Теперь назовем столько же способов потерять его. Постарайтесь не пользоваться ими. Один читатель статьи не обратил внимание на «вредность» советов и стал руководствоваться ими в...

28 января 2014

5086

Маркетинг

10 способов привлечь и потерять пациента (Часть 1)

В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Сегодня уже тривиальна мысль о том, что пациент в платной стоматологии выступает в двух ипостасях: он получатель медицинской помощи и потребитель услуг. Всем понятно, что успешная коммерция и конкурентная способность клиники, фирмы или частнопрактикующего стоматолога решительным образом...

01 декабря 2013

16109

Маркетинг

Конкурентные преимущества клиники на ортопедическом приеме

В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Еще недавно основным предметом маркетинговой коммуникации были бренды, названия фирм и клиник, так называемая имиджевая реклама. Производитель услуг в первую очередь сообщал о себе: «Обратите на нас внимание! Мы здесь! Лучшее — рядом!» А затем, и далеко...

01 сентября 2013

2805

Маркетинг

Непредвзятая оценка своей клиники

В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Стоматологический бизнес подвержен общим тенденциям коммерции. Доктор Роджер Левин, основатель и президент The Levin Group, фирмы, специализирующейся на управлении и маркетинге в стоматологии, работающей на всей территории США, подтверждает эту истину своими наблюдениями: «В то время как...

15 августа 2013

1775

Психология

Бесконфликтное общение стоматолога с родителями детей-пациентов (Часть 2)

В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Рациональная нейтрализация конфликтов Рациональная нейтрализация конфликтов — продуктивный способ установления нормальных деловых и межличностных отношений. В чем его суть? Оказавшись в конфликтной ситуации, вместо эмоций вы включаете разум, и он помогает вам действовать правильно, достичь искомых результатов в общении. Рассмотрим...

01 июля 2013

2913

Психология

Бесконфликтное общение стоматолога с родителями детей-пациентов (Часть 1)

В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Публикуем отрывки из тома VI «Врач, ребенок, родитель», который издан под общим названием «Психология и менеджмент в стоматологии». Два основных принципа бесконфликтной коммуникации: Не доводить дело до конфликта. Запрограммировать себя на бесконфликтное общение с потребителем услуг. Правило 1. Общаясь...

15 июня 2013

1476

Психология

Аксиомы поведения ребенка у стоматолога (Часть 2)

В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Страх перед стоматологом и лечением полости рта часто формируется под влиянием родных и близких. Этот факт многократно подтвержден научными данными и практическим опытом медперсонала. Механизмы внушенной стоматофобии известны. Либо родные, желая помочь ребенку справиться с ожиданием неприятного,...

01 марта 2013

2464

Психология

Аксиомы поведения ребенка у стоматолога (Часть 1)

В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Мы публикуем отрывки из тома VI, «Врач, ребенок, родитель», который вышел под общим названием «Психология и менеджмент в стоматологии». По данным научных публикаций, дискуссий с детскими стоматологами на коммерческих циклах и личных наблюдений за их работой мы...

01 февраля 2013

1725

Психология

10 20 40 80

1
2