search user

Менеджмент

Зубные техники о «лучшем» и «худшем» ортопеде
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СпбИНСТОМ, академик международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Часть 4-я Вряд ли мы откроем великую тайну, констатировав, что между стоматологами и зубными техниками существуют напряженные отношения. Иногда они проявляются в форме взаимных обвинений, нескрываемого антагонизма, порой носят...
01 января 2011
4188
Психология
Что мешает работе зубных техников. Часть 3.
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии Санкт-Петербургского института стоматологии, академик БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств В. Б. Кравцов стоматолог-ортопед группы компаний «МЕДИ» Вопрос о том, что способствует, а что мешает сотрудникам хорошо работать, традиционный для социально-психологических исследований коллективов. У нас нет оснований обойти...
08 декабря 2010
3404
Психология
Врач-стоматолог, врач-психолог или стоматолог-психолог: нужно ли стоматологу психологическое образование?
К. А. Мирошкина врач-стоматолог, стоматологическая клиника Astra-Dent (Краснодар) Исторически сложилось так, что стоматолога воспринимают как специалиста по решению одномоментных, разовых задач (удаление больного зуба, устранение острой боли). Многие посещают стоматолога в случае острой необходимости, и лишь небольшой процент населения отдает предпочтение профилактической стоматологии. Проблема нежелания проводить своевременную санацию полости рта давно...
01 ноября 2010
5947
Психология
Сотрудник, соратник или… партнер? Часть 2.
С. М. Луговая ректор ЦППМ «Новое движение» Продолжение. Начало читайте в № 10 (82). В последнее время руководители клиник стараются не брать на работу молодых врачей и интернов. В основном предпочитают набирать готовых специалистов со стажем, а не обучать в стенах своей организации и не заниматься наставничеством. При более серьезном анализе...
01 ноября 2010
2082
Управление
Где бы хотелось работать зубному технику? Часть 2-я.
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СпбИНСТОМ, академик международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Умонастроение сотрудников любого коллектива не исключает противоречий. С одной стороны, хочется перейти работать туда, где обстановка более благоприятна: такова вера, устремленная вовне. Но в то же время сдерживает...
01 ноября 2010
2184
Психология
Сотрудник, соратник или … партнер?
С. М. Луговая ректор ЦППМ «Новое Движение» «Никому не интересны ваши цели, у каждого есть свои». Известно, что «львиную долю» своего рабочего времени руководители организаций затрачивают на управление персоналом. Несмотря на это, больше половины проблем в организациях и вопросов на управленческих конференциях посвящены именно этой сфере. В чем же причина? И...
01 октября 2010
4138
Управление
Зубной техник как бизнес-единица. Часть 1.
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СпбИНСТОМ, академик международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств В литературе последних трех-пяти лет явно оживилось внимание к работе зубных техников коммерческих стоматологических организаций. Интерес не случаен: зуботехническая лаборатория — важнейшее звено процесса производства самой дорогой...
01 октября 2010
5164
Психология
Эта загадочная душа клиента, или Секреты «вирусного» маркетинга
С. М. Луговая ректор ЦППМ «Новое движение» Каждый владелец или руководитель стоматологического бизнеса хорошо знаком с постоянной заботой о том, как привлечь пациентов именно в свою клинику и что сделать для того, чтобы они не только стали постоянными клиентами, но еще и рекомендовали бы ее своим близким и знакомым. Результаты последних...
01 сентября 2010
2897
Маркетинг
Честный стоматолог: быть или казаться
В. В. Бойко д. п. н., профессор, академик БПА, член-корр. Петровской академии наук и искусств, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии Санкт-Петербургского института стоматологии Тема о честном и нечестном стоматологе весьма деликатная. У нас нет оснований делать обобщения и бросать тень на многочисленный отряд тружеников, стоящих на страже здоровья детей и...
01 сентября 2010
4553
Психология
Гарантии — норма в стоматологии. Часть 2-я
В. В. Бойко д. п. н., профессор, академик БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии Санкт-Петербургского института стоматологии Маркетинговый аспект гарантий Нужно исходить из того, что клиент готов доплачивать за услуги, оказываемые с гарантией. Маркетинговый (коммерческий) аспект предоставления гарантий связан с продвижением и рекламированием ответственного, объективного и...
01 августа 2010
7832
Маркетинг
10 20 40 80
Ещё публикации
Маркетинг (100)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций