search user

Менеджмент

Если прибыль достигла потолка
Каждый владелец и руководитель стоматологии хочет, чтобы прибыль его клиники постоянно росла и процесс этот был предсказуем, стабилен и прост. Но часто, несмотря на все усилия менеджмента, бизнес по несколько лет находится в пределах стеклянного потолка — некого уровня доходов, который никак не удается превысить. Как бизнес-консультант я нередко сталкиваюсь...
01 октября 2014
5761
Управление
Командный зачет
Достижение отдельного человека — его личная заслуга, но и ответственность за промах он несет сам. Поэтому успех нередко порождает гордыню, при ошибке же появляется чувство полного провала. Так что запомните правило: один человек только играет в игру, выигрывает и завоевывает первенство команда. И если вы хотите реализовать весь свой...
01 октября 2014
3692
Психология
Репутационный микс
Статистика поисковых запросов в системе «Яндекс» показывает, что спрос на отзывы о работе стоматологий за последний год вырос почти вдвое — с 42 до 81 тысячи в месяц. И, скорее всего, внимание аудитории к репутации клиники будет только усиливаться. А потому, чтобы не выпасть из конкурентной гонки, стоматологам придется...
01 октября 2014
2944
Маркетинг
Оружие массового продвижения
Каким бы качественным и дорогим ни был сайт клиники, он бесполезен, если потенциальные клиенты не смогут находить его в Сети. Стоимость привлечения посетителей всегда зависела от конкурентности и сложности тематики ресурса. Повлияет на сумму и то, какая именно услуга будет продвигаться: чем последняя дороже, тем больше надо будет заплатить...
01 октября 2014
2375
Маркетинг
Законы отторжения
Наверное, у каждого имплантолога за всю его практику был хотя бы один случай отторжения дентального имплантата. Иногда это происходит по независящим от специалиста причинам, иногда он виноват в произошедшем. Так или иначе, врач должен объяснить раздосадованному пациенту, почему это случилось именно с ним. Причем объяснить так, чтобы тот не...
01 сентября 2014
3162
Психология
Стоматология автономного режима
Все действующие в России государственные стоматологические поликлиники создавались в совершенно иных, нежели сейчас экономических условиях. Получив в наследство такого «монстра» с просоветскими устоями и такими же стереотипами в головах сотрудников, современные руководители оказываются на распутье. Что лучше — закрыть, сдать в аренду по частям или же попытаться создать на...
01 сентября 2014
3841
Управление
Диагноз — коммерсант
Все чаще мне приходится слышать громкие утверждения: «Я врач, а не продавец», «Я не занимаюсь продажами, я лечу людей». В то же время в социальных сетях (и не только) активно обсуждаются финансовые взаимоотношения с пациентами и другие коммерческие аспекты стоматологической деятельности. Так кем же на самом деле является стоматолог? Прежде...
01 сентября 2014
2707
Психология
Выше среднего
Наша компания включает в себя сеть клиник в Санкт-Петербурге и Москве, и сегодня в ней работают более 400 ассистентов и медицинских сестер. Они задействованы в разных направлениях — в стоматологии, эстетической, семейной медицине, пластической хирургии и в лазерной коррекции зрения. При поиске хороших специалистов на эти должности мы обращаем...
01 сентября 2014
2267
Управление
Берут за понт
Что может помочь клинике в поиске первичных пациентов в Интернете? В первую очередь — хороший сайт. Под хорошим я подразу­меваю не красивый и не тот, который устраивает вас и вашего главного врача, а удобный и информативный для пользователей. Он должен вызывать доверие и побуждать записаться на прием именно в...
01 сентября 2014
2306
Маркетинг
В порядке бренда
Слова «бренд» и «брендинг» вошли в наш обиход больше двадцати лет назад, но многие менеджеры и владельцы бизнеса до сих пор не осознали в полной мере значение этих терминов. Для стоматологии это особенно актуально — дает о себе знать разрыв между клинической и маркетинговой составляющими бизнеса. Зачем клинике участвовать...
01 сентября 2014
3689
Маркетинг
10 20 40 80
Ещё публикации
Маркетинг (101)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций