Новости
Новинки
Материалы
Оборудование
Инструменты
Программы
События
Мероприятия
Новости компаний
Наука
Разное
Статьи
Специализации
Анестезиология и фармакология
Гнатология
Детская стоматология
Зуботехническая лаборатория
Имплантология
Ортодонтия
Ортопедическая стоматология
Пародонтология
Радиодиагностика
Терапевтическая стоматология
Хирургическая стоматология
Эндодонтия
Рубрики
Менеджмент
Маркетинг
Психология
Управление
Фотография
Личный опыт
В гостях
Из жизни
Интервью
История
Аналитика
Вопрос ребром
Выбор редакции
Инструментарий
Мнение
Право
Документооборот
Лицензирование
Санэпидрежим
Юрисконсульт
Образование
Мероприятия
Организаторы
Лекторы
Книги
Видео
Новости
Новинки
Материалы
Оборудование
Инструменты
Программы
События
Мероприятия
Новости компаний
Наука
Разное
Статьи
Специализации
Анестезиология и фармакология
Гнатология
Детская стоматология
Зуботехническая лаборатория
Имплантология
Ортодонтия
Ортопедическая стоматология
Пародонтология
Радиодиагностика
Терапевтическая стоматология
Хирургическая стоматология
Эндодонтия
Рубрики
Менеджмент
Маркетинг
Психология
Управление
Фотография
Личный опыт
В гостях
Из жизни
Интервью
История
Аналитика
Вопрос ребром
Выбор редакции
Инструментарий
Мнение
Право
Документооборот
Лицензирование
Санэпидрежим
Юрисконсульт
Образование
Мероприятия
Организаторы
Лекторы
Книги
Видео
Вход
Войти
Восстановить пароль
Главная
Менеджмент
6
Менеджмент
Категории
Маркетинг (99)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)
Диспансеризация больных хроническими заболеваниями пародонта: достижения и проблемы
Перевод российской экономики в условия капиталистического рынка в самом начале 1990-х годов привел к катастрофическому снижению роли профилактической медицины, что крайне негативно отразилось на состоянии здоровья трудоспособного населения страны . Этиология таких хронических заболеваний пародонта, как генерализованный гингивит и пародонтит, в своей общей основе остается недостаточно раскрытой. Устойчивые генерализованные изменения...
01 декабря 2012
6309
Управление
Сервис — детям
Развитие детской стоматологии обязательно приведет к организации сервиса, адресованного специально детям. От упрощенных его вариантов, распространенных сегодня, владельцы клиник, главные врачи и дизайнеры придут к сервису, который будет создаваться с учетом особенностей психологии детей, притязаний родителей и современных тенденций организации платной медицинской помощи. Если клиника целенаправленно создает сервис для детей...
01 ноября 2012
3288
Маркетинг
Типы стоматологов
Описание типов представителей конкретной профессии полезно с двух точек зрения. Во-первых, появляется возможность критически оценить достижения и сложившиеся стили поведения специалистов. Во-вторых, сами профессионалы, знакомясь с предлагаемыми типажами, получают возможность найти в своей деятельности те или иные типичные признаки и мотивировать устранение негативных качеств. Правда, это достижимо при достаточном...
01 октября 2012
4892
Психология
Зачем стоматологической клинике внутренний PR
Процесс привлечения клиентов в клинику — практически основная и вечная задача коммерческой стоматологической клиники. Любой руководитель частной клиники понимает, что все затраты, вложенные в ее создание, могут «вылететь в трубу», если не обеспечить необходимый поток пациентов. Этот процесс приобретает еще большую значимость с точки зрения обеспечения работой приглашенных в...
01 октября 2012
4613
Маркетинг
Анатомия, физиология, гигиена цифровой зеркальной фотокамеры
В современной стоматологии необходимо точно запечатлеть ситуацию на разных этапах диагностики, лечения либо реабилитации пациента. Для врача-стоматолога снимок должен быть резким, информативным и точным, поэтому для этих целей подходит цифровая зеркальная фотокамера. В этой статье я расскажу о том, из каких элементов состоит цифровая зеркальная фотокамера, какими свойствами обладает,...
01 октября 2012
2792
Фотография
Значение оптических систем для эстетической стоматологии
Современные стоматологические материалы, обладающие высокими эстетическими качествами, способны удовлетворить самым взыскательным запросам специалистов. С другой стороны, требования, предъявляемые к качеству эндодонтического лечения, эстетического реставрирования зубов и терапии болезней пародонта, повышают ответственность врача-стоматолога за выполняемую работу. В то же время четкий обзор операционного поля при стоматологическом воздействии достигается использованием оптических приборов....
01 сентября 2012
13360
Фотография
Ценовая политика как бизнес-процесс
Ценовая политика — это бизнес-процесс, который охватывает обоснование цен в конкретной рыночной ситуации, а также организацию коммерческого взаимодействия производителя услуг с клиентами в целях привлечения и удержания за счет отражения их материальных возможностей и интересов. Ценовая политика как бизнес-процесс включает два звена: стратегический менеджмент — определение ценовой стратегии: повышение, сохранение...
01 сентября 2012
4371
Управление
Программы обучения и развития персонала стоматологической клиники
Итак, вопрос номер один — «Кого учить?». Ни для кого не секрет, что есть огромное количество клиник, в которых проводится только обучение врачей быстро меняющимся технологиям и методикам. Это хорошо, но для того чтобы ответить на вопрос, на какие группы персонала будет направлено обучение, прежде всего, нужно понять ответ...
01 сентября 2012
2870
Управление
Объект управления клиникой — «слабое звено». Часть 2
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Как уже отмечалось, организационный менеджмент — это деятельность управленцев среднего звена, направленная на формирование и поддержание функционального состояния организации, ее подразделений и персонала. Обычно такая задача возлагается на менеджеров, отвечающих за конкретное направление работы — связи с...
01 августа 2012
2951
Управление
Социальные аспекты контроля качества стоматологической помощи
Ряд государственных структур, включая лечебно-профилактические учреждения системы здравоохранения, занимается в той или иной мере социальными вопросами, в которые входит оказание медицинской помощи детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. РЕЗЮМЕ Трудная жизненная ситуация — широкое понятие, определенное в Федеральном законе «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации». Положение детей, находящихся в трудной...
01 августа 2012
2215
Управление
Значимость интерактивных признаков качества стоматологических услуг
Оказание качественной стоматологической помощи очень важно для пациента, так как связано со значительными рисками, зависит от навыков и интенсивности труда исполнителя, имеет сложную структуру и строго индивидуализировано . Каждый пациент, взаимодействующий со стоматологической организацией, обладает определенным опытом. Но позитивный опыт не является врожденным. Человек, собираясь получить стоматологическую услугу, анализирует специфические...
15 июля 2012
1993
Психология
Объект управления клиникой — «слабое звено». Часть 1
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Практически каждая государственная и коммерческая структура, предприятие, орган управления, общественная организация или производственное подразделение имеет «слабое звено» — наиболее уязвимое место. И когда оно по тем или иным причинам дает о себе знать, проявляясь с той или...
15 июля 2012
2757
Управление
Программы обучения и развития персонала стоматологической клиники
(Продолжение, начало в № 8 (92), 2011 г.; № 12—1 (96—97), 2011—2012 гг.; № 4 (100), 2012 г.; № 6 (102) 2012) Итак, мы с вами обсудили следующий алгоритм работы руководства на этапе определения потребности в обучении сотрудников стоматологической клиники: Разработка единой формы «Заявки на организацию обучения сотрудника». Подготовка приказа...
15 июля 2012
2666
Управление
Как составлять удобные и понятные финансовые отчеты?
И. Ю. Гришин бизнес-консультант по финансовым вопросам, генеральный директор компании «Вектор развития» (Екатеринбург) Я — сторонник того, что любая управленческая информация должна читаться легко. Если отчет нельзя прочесть с первого взгляда, место такого отчета не на столе, а в мусорной корзине. Если информации слишком много, для того чтобы сложилась целостная картинка происходящего,...
15 июля 2012
2327
Управление
Программы обучения и развития персонала стоматологической клиники
(Продолжение, начало в № 8 (92), 2011 г.; № 12—1 (96—97), 2011—2012 гг.; № 4 (100), 2012 г.) Одной из лучших методик выявления потребности в обучении сотрудников стоматологической клиники, по моему мнению, является четко построенная программа оценки деятельности персонала. Эта методика построена на основе модели управления с четко поставленными целями...
15 июня 2012
2708
Управление
Выбор комплекта для внутриротовой фотосъемки
Сегодня многие врачи имеют в своем распоряжении цифровые зеркальные фотокамеры, пользуются ими дома или на отдыхе, но не всегда применяют их для решения каких-либо профессиональных задач. Кому-то неудобно подойти с фотоаппаратом к пациенту, кто-то просто экспериментирует, меняя настройки, крутит колесико зеркальной камеры в поисках случайных хороших снимков, другие мечтают...
15 июня 2012
23116
Фотография
Пациент в клинике от «входа» до «выхода»
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Тренд пациента в клинике (фирме) — это путь, который он проходит от «входа» до «выхода», находясь под влиянием ее философии, корпоративной культуры, традиций, а также коммерческих, информационных и психологических целей менеджмента и персонала передней линии. Процессуальные аспекты тренда Как...
15 мая 2012
21747
Психология
Риск возникновения синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) в практике врача-стоматолога и возможные пути его профилактики
Труд — это эффективная форма человеческой деятельности, оказывающая положительное влияние на здоровье человека и обеспечивающая его социальное благосостояние. Труд позволяет врачу-стоматологу взрастить в себе мастера своего дела, упорно отрабатывая, а порою и оттачивая ювелирный навык работы руками, а в последующем обеспечивает необходимыми финансовыми ресурсами и позволяет реализовать себя в...
15 мая 2012
8321
Психология
14 аспектов согласованности действий врача и ассистента на стоматологическом приеме
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Согласованность действий врача и ассистента на стоматологическом приеме — это координация их совместных усилий на этапах подготовки, проведения и завершения лечения, что предполагает наличие у них схожей нейродинамики, активного внимания, восприятия, памяти и мышления, а также совпадение...
15 апреля 2012
76089
Управление
Инновации — важная составляющая успеха стоматологического бизнеса
Коммерческий успех любого бизнеса определяется пониманием необходимости постоянного развития. Развитие обеспечивают инновации. Это изменения, усовершенствования в управлении, технологиях, организации труда и т. д. Результатом любой инновационной деятельности должно стать: Внедрение услуги, востребованной потребителем. Активно используемый в практике процесс или технология. Важная составляющая успеха стоматологического бизнеса — наличие ярко выраженных конкурентных преимуществ,...
15 апреля 2012
3718
Управление
Программы обучения и развития персонала стоматологической клиники
Критическими моментами собеседования при приеме сотрудника на работу являются: Степень полноты и четкости описания требований к профессиональным знаниям и навыкам сотрудника Огромное количество клиник, в которых я проводил обучающие программы, до сих пор используют при собеседовании хаотичные схемы вопросов при приеме на работу (в зависимости от настроения). Очень часто руководители полагаются...
15 апреля 2012
3917
Управление
Информационные системы в стоматологии. Пример внедрения
В. Н. Жигаленко главный внештатный стоматолог управления здравоохранения администрации муниципального образования «Город Краснодар», главный врач муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Стоматологическая поликлиника № 2» (МБУЗ «СП № 2») А. С. Розум главный бухгалтер муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Стоматологическая поликлиника № 2» (МБУЗ «СП № 2») В нашей стране и за рубежом активно разрабатываются...
15 апреля 2012
11686
Управление
Стоматологи против самих себя, или Развитие без эволюции. Часть 5
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ В предыдущих статьях, вышедших под таким же заголовком, мы рассматривали темы: неудовлетворительное состояние документно-информационного сопровождения пациентов от «входа» до «выхода» (часть 1-я), отсутствие корпоративной компетенции в работе персонала передней лини (часть 2-я), значительное отставание стоматологии от возросших...
15 марта 2012
2202
Управление
Работа с недовольным пациентом
К. В. Столбова заместитель генерального директора Учебного центра Санкт-Петербургского института красоты и стоматологических клиник «Вероника» (Санкт Петербург) Медицина — это изначально стрессовая среда, таким образом, это область напряженных человеческих контактов, недопонимания и конфликты здесь не только возможны, но чаще всего они просто есть. Не стоит переживать, если в холле клиники, кабинете,...
15 марта 2012
5067
Управление
Модели стоматологической помощи населению в современных условиях рынка и перспективы их внедрения
Аксиомы организации и управления стоматологической службой и оказания стоматологической помощи Ни одно государство в мире не способно за счет бюджета обеспечивать население качественной и современной стоматологической помощью. Ни одно государство в мире не способно выделять необходимые средства на современное стоматологическое оборудование, технологии и материалы для лечения (профилактики) стоматологических заболеваний...
15 февраля 2012
3782
Управление
Лабораторное фото: на пути к совершенству
Продолжая тему дентальной фотографии, на этот раз хотелось бы затронуть некоторые технические аспекты лабораторной фотосъемки. На первый взгляд, выбранная тематика может показаться достаточно узкой, специфичной и неинтересной большинству читательской аудитории. Но, с другой стороны, не стоит забывать о том, что современный уровень развития стоматологических материалов и технологий вывел техническое мастерство...
15 февраля 2012
2397
Фотография
Стоит ли этот бизнес того, чтобы еще во сне его видеть, или Как отойти от управления молодым и здоровым?
Стоматология всегда считалась прибыльным бизнесом. Средства массовой информации на своих страницах создают впечатление профессионального великолепия и привлекательности работы в этой сфере. В результате ежегодно по всей стране открываются сотни, тысячи новых стоматологических клиник. Доходит до того, что в одном жилом доме работают целых три стоматологические клиники. Однако, согласно статистике, почти...
15 февраля 2012
2057
Управление
Способы материального и нематериального стимулирования среднего медицинского персонала в стоматологической организации
К. В. Столбова руководитель учебно-консультационного центра системы стоматологических клиник «Ортос» (Смоленск) Ж. М. Епифанова главный врач стоматологической клиники «Экостом» (Смоленск) Любая динамично развивающаяся клиника подразумевает наличие нанятых сотрудников. Ни для кого не секрет, что сотрудники хотят получать определенные блага за свою работу. Пресловутое повышение заработной платы ни с того ни с сего мотивирует...
15 февраля 2012
6047
Управление
Буклеты полезные и бесполезные
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Буклет (от французского bouclette — колечко) — непериодическое издание в виде листов печатного материала, складываемых параллельными сгибами, без папки или переплета, так, что их читают или рассматривают, как ширму. Таково словарное определение интересующего нас вида «бумажного меча». В обиходе...
15 декабря 2011
8643
Маркетинг
Стоматологическая клиника: проблемы обучения персонала
Проблема третья: персонал не планирует собственное обучение, так как считает, что имеющихся знаний вполне достаточно для успешной работы или это все равно не приведет к положительному результату и удовлетворению собственных потребностей. В этом случае сотрудники забывают о потребностях пациентов («кому нужно, придет, у остальных нет финансовых возможностей») и о...
15 декабря 2011
2472
Управление
Куратор, фасилитатор или надзиратель?
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ На стоматологическом рынке трудовых ресурсов все более отчетливо складывается критическая ситуация. Возьмем на себя смелость утверждать: основной ее симптом — плохая вузовская профессиональная подготовка врачей различных специализаций. О рынке стоматологических кадров Сначала об этом говаривали в кулуарах и доверительных беседах...
15 ноября 2011
4040
Управление
Что делать с текучкой кадров?
О том, что такое текучесть персонала, знают все руководители клиник, и некоторые из них пытаются решить эту проблему уже в течение многих лет. Одни эксперты считают, что на рынке труда существует ряд профессиональных областей, в которых текучка кадров выражена больше остальных. Другие считают, что текучке подвержены скорее конкретные должности,...
15 ноября 2011
3452
Управление
Управление качеством сервиса в медицинской, стоматологической клинике
А. Б. Бичун к. м. н., доктор психологии, сотрудник МПбМАПО, директор тренингового центра для врачей и медработников В предыдущих статьях, посвященных оказанию неотложной помощи в стоматологии, я упоминал, что главной причиной развития ургентных состояний, разве что частично исключая анафилаксию, являются боязнь, страх и дискомфорт, переносимые пациентом в стоматологии. Показательные исследования в...
01 ноября 2011
4262
Управление
Мало пациентов в клинике — хороший повод пересмотра конкурентных преимуществ
А. А. Кураскуа к. м. н., стоматолог, директор компании «Северная синица» (Санкт-Петербург) Е. А. Субботина Компания «Северная синица» (Санкт-Петербург) Нарастающая конкуренция среди лечебных организаций — хороший повод для проверки качества менеджмента многих стоматологических клиник. От адекватных реакций персонала на постоянно нарастающие требования к стоматологическим услугам со стороны пациентов будет зависеть успех...
01 июля 2011
2634
Маркетинг
Стоматологи против самих себя, или Развитие без эволюции. Часть 4
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ А. А. Кураскуа к. м. н., стоматолог, директор компании «Северная синица» Деятельность современной стоматологической клиники находится под постоянным воздействием различных факторов — законов РФ, положений о лицензировании, налогового контроля, экспертных комиссий, требований эпидрежима и т. д. Все время нужно...
01 июля 2011
1952
Управление
Стоматологи против самих себя, или Развитие без эволюции. Часть 2
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Мы продолжаем рассуждать о том, почему в стоматологических клиниках возникла ситуация застоя, притом что постоянно появляются новые технологии и множатся клиники. В предыдущей, 1-й, части статьи обсуждалось неудовлетворительное состояние документно-информационного сопровождения пациентов от «входа» до «выхода». Во...
01 мая 2011
2004
Управление
Стоматологи против самих себя, или Развитие без эволюции. Часть 1
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ Написать эту статью побудило собрание владельцев и главных врачей стоматологических клиник Санкт-Петербурга. Обсуждался вопрос о создании Союза частных стоматологов. Цель — объединиться и скинуться рублем, чтобы научиться противостоять козням многочисленных проверяющих инстанций, а также необоснованным претензиям искренне...
02 апреля 2011
3392
Управление
Администратор стоматологической клиники. Кто он? Где его обучают?
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии НОУ ДПО «СПбИС», академик БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств На одном из конгрессов стоматологов в Москве бывший президент Стоматологической ассоциации России В. К. Леонтьев подводил итоги развития отечественной стоматологии за определенный период. И буквально в первые...
01 марта 2011
9436
Управление
Как лечить, чтобы получать прибыль
И. А. Платонов главный врач клиники «ССК» (Самара) Врач-стоматолог — грамотный клиницист или продавец услуг? Вопрос, заданный как-то одним из слушателей семинара, посвященного появлению очередного поколения новых революционных материалов и технологий, застал нас врасплох — и некоторое время оставался без ответа. Так кто же врач-стоматолог в первую очередь: грамотный клиницист или продавец услуг?...
01 января 2011
2213
Управление
Зубные техники о «лучшем» и «худшем» ортопеде
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СпбИНСТОМ, академик международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Часть 4-я Вряд ли мы откроем великую тайну, констатировав, что между стоматологами и зубными техниками существуют напряженные отношения. Иногда они проявляются в форме взаимных обвинений, нескрываемого антагонизма, порой носят...
01 января 2011
3772
Психология
10
20
40
80
1
2
3
4
5
6
Ещё публикации
Маркетинг (99)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)
Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций
Подписаться
Найти
Везде
Образование
Статьи
Новости