user

Менеджмент

Как МИС может повысить прибыль клиники. Рассказываем на конкретных примерах
Создатели медицинской информационной системы нового поколения DentalPRO о современной стоматологии, влиянии прикладного софта на прибыль и искусственном интеллекте. Всем привет. На связи команда DentalPRO. Работая с рынком частной стоматологии в России на протяжении многих лет, мы нередко сталкиваемся с одной интересной особенностью. Зачастую владельцы клиник не видят взаимосвязи между использованием...
19 июня 2023
994
Управление
Что делать с медицинским бизнесом, чтобы пережить турбулентность и кризис
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор По моему мнению в сложившейся экономической ситуации наибольший риск несут именно владельцы небольших и микробизнесов, к которым относятся в том числе 95% медицинских клиник....
30 мая 2022
2999
Управление
Как создать отдел маркетинга внутри клиники
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор В последнее время можно отметить определенный тренд в медицинском бизнесе - возросшую конкуренцию, высокие затраты на маркетинг и увеличение стоимости привлечения пациентов. В связи...
03 марта 2022
3385
Маркетинг
Готовимся оформлять согласие на медицинское вмешательство по-новому
Антон Столяров Эксперт в области медицинского права. Юрист административной практики юридической компании «Прецедент консалтинг» эксперт юридической фирмы «Прецедент консалтинг» рассказал, что новый порядок дачи информированного добровольного согласия взять микрозайм на карту в отношении определенных видов медицинских вмешательств и отказа от них вступит в силу с 1 марта 2022 года. С...
17 февраля 2022
3244
Управление
Особенности опыта работы в небольшом медучреждении и многопрофильной клинике
М. Э. Казымов маркетолог, автор статей о маркетинге и продажах в стоматологии. В медицинской сфере более 5 лет. За это время работал интернет-маркетологом, руководителем отдела маркетинга и управляющим клиникой. Принимал участие в двух стартапах по запуску стоматологий (Москва, Россия), а также настраивал рекламные кампании в Калифорнии, США. Сейчас работает директором...
22 января 2022
2420
Маркетинг
Почему маркетинг не работает?
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор Сегодня медицинский бизнес уже переходит в разряд «маркетингового бизнеса». А это значит, что, сейчас для выживания бизнеса и процветания уже недостаточно просто лечить....
12 августа 2021
8751
Маркетинг
Как организовать систему маркетинга и управления клиникой в период кризиса?
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор Для успешного и эффективного функционирования клиники ее владельцу важно создать грамотную систему маркетинга, которая поможет обеспечить поток новых пациентов  и формировать запись на...
01 августа 2021
4625
Маркетинг
6 способов, как рекламировать стоматологию: тренды 2021
В условиях жесткой конкуренции руководители клиник ежедневно сталкиваются с вопросом привлечения пациентов в стоматологию. Разберемся, какие способы продвижения клиник актуальны и эффективны в 2021 году. Каждый хочет вкладывать и развивать только те каналы, которые работают. Чтобы их определить для своей стоматологии, важно понимать, на какие услуги нужен дополнительный спрос. Разобьем их...
07 мая 2021
20800
Маркетинг
Бренд врача: выгода или риски для клиники?
М. Э. Казымов маркетолог, автор статей о маркетинге и продажах в стоматологии. В медицинской сфере более 5 лет. За это время работал интернет-маркетологом, руководителем отдела маркетинга и управляющим клиникой. Принимал участие в двух стартапах по запуску стоматологий (Москва, Россия), а также настраивал рекламные кампании в Калифорнии, США. Сейчас работает директором...
14 апреля 2021
6061
Маркетинг
CRM-система в стоматологии: опыт клиники «Медиэстетик»
Требовательный — строгий, очень разборчивый, взыскательный. Да, это исчерпывающее описание руководителя и сотрудников сети клиник «Медиэстетик», о которых пойдет речь. Автоматизация клиники — без того трудоемкий процесс. А чтобы успешно автоматизировать настолько требовательного клиента, нужны современная CRM-система и команда талантливых интеграторов, которая состоит из разработчиков, инженеров и специалистов контроля качества. А...
23 декабря 2020
4406
Управление
Зачем современной стоматологической клинике оцифровывать свои процессы?
Наверное, каждый владелец стоматологии хоть раз задумывался о переводе всех своих бизнес-процессов в электронный формат. Никто не хочет хранить тонны бумаги в клинике, рассчитывать пациентов вручную, забывать про сроки изготовления лабораторных изделий, пропускать ошибки в актах выполненных работ, вкладывать деньги в неэффективную рекламу и пускать оборот материалов на самотек....
11 декабря 2020
11740
Управление
Как администрации поликлиники контролировать поток платных пациентов
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии В государственных стоматологических поликлиниках, оказывающих бесплатную помощь населению по ОМС и льготному зубопротезированию, встречаются различные формы сочетания платных и бесплатных услуг: Пациенту оказывают минимальный объем бесплатной помощи, а на расширенное лечение направляют в частные стоматологические клиники и кабинеты. Это распространенная практика не только...
09 декабря 2020
3729
Управление
Управление персоналом в кризис
С. Мельников руководитель группы клиник стоматологической сети «ПрезиДент» Сергей Мельников, руководитель группы клиник стоматологической сети «ПрезиДент», поделился секретами управления командой в кризисное время. Читайте, какие конфликты полезны, как сообщать сотрудникам плохие новости и как принимать решения в тяжелый период. Отбор и найм персонала Любая команда начинается с поиска и подбора персонала. Основные задачи руководителя: Подобрать...
30 сентября 2020
11729
Управление
Как предметы искусства успокаивают пациентов
Исследование Вестминстерского университета (Лондон) показало, что после посещения картинной галереи в обеденное время. уровень стресса у респондентов значительно снизился. Это новость весьма полезна для стоматологов, поскольку некоторые пациенты испытывают высокий уровень стресса во время посещения. Может ли небольшая, грамотно подобранная картина в вашей клинике облегчить жизнь нервным пациентам?  Создание успокаивающего пространства Простое...
18 сентября 2020
3676
Психология
Какие стоматологические сайты вызывают больше доверия у пользователей? Создание идеального блога врача-стоматолога
З.С. Чайка к. м. н., врач-стоматолог стоматологической клиники «Олимпия» (Екатеринбург) Поиск информации о здоровье  — один из популярных запросов  в интернете. Ему посвящено более 4% поисковых запросов, это почти 7,5 миллионов запросов в день. По данным аналитиков Яндекс, каждую минуту в поисковую строку вводится более  5 тысяч вопросов связанных со здоровьем....
09 сентября 2020
4045
Маркетинг
Сайты-агрегаторы «вцепились» во врачей
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии В последние годы информацией о стоматологических клиниках и врачах-стоматологах в интернете «правят» даже не поисковые системы со своими хитроумными алгоритмами, а так называемые сайты-агрегаторы. Это отдельный бизнес, запустить который, в принципе, может любой человек или компания, в арсенале которого имеется отлаженная автоматическая...
03 августа 2020
3561
Маркетинг
Добавляю свои 3 копейки
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПб Института стоматологии, председатель секции СтАРПсихология в стоматологии. Сергей Цукор - стратег развития клиники «Диал-Дент» (Москва) подкинул в Facebook темы для осмысления (отмечаю их номерами в скобках): «Маркетологи рекомендуют мне отслеживать, (1) какой процент людей остается на лечение...
16 июля 2020
2679
Маркетинг
5 ошибок финансовой мотивации
К. М. Кальдин управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг», консультант по управлению медицинскими учреждениями Расходы на фонд оплаты труда – основная статья бюджета любого лечебного учреждения. Хорошо, если доля ФОТ в выручке составляет 40-45% (естественно, при работе «в белую», при всех отчислениях и оплате отпусков и т.п.). Но есть немало клиник с...
18 июня 2020
2672
Управление
Как выстроить систему сервиса и зачем это нужно
Б.А. Геберович владелец сети клиник «Super Смайл» (Санкт-Петербург) Борис Геберович - владелец сети клиник «Super Смайл». В свое время он увеличил оборот сети в 21 раз, выручка клиник «Super Смайл» продолжает расти на 15% ежегодно. В этой статье он на личном опыте расскажет, как выстроить систему сервиса и зачем это нужно. Как...
15 июня 2020
4093
Управление
Боятся ли пациенты ходить к стоматологу во время пандемии?
  Вы знаете, как ваши пациенты относятся к посещению стоматолога во время и после пандемии? Доктор Стейси Гивиден решила, что пришло время услышать их мнение. Она опросила 250 человек, и вот какие результаты получила. Говоря откровенно, визиты к стоматологу никогда не стояли во главе списка чьих-либо дел. Можно по пальцам одной руки...
11 июня 2020
1629
Психология
Заражение сотрудника клиники вирусом Covid-19: что делать, если это случилось?
В. А. Аносов основатель "Центра Защиты Врачей" www.stom-dok.ru Мы работаем в период пандемии Covid-19. Это риск для всех медработников, даже для тех, кто напрямую не контактирует с подтвержденно инфицированными пациентами. Заразным может оказаться любой пациент, пришедший на прием. Также заразиться можно в любом месте помимо работы - такова на сегодняшний день...
03 июня 2020
12532
Управление
Эффективный выход из кризиса
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПб Института стоматологии, председатель секции СтАРПсихология в стоматологии. Изоляция закончится. Частная  стоматология испытает прилив пациентов, которые  будут решать назревшие проблемы и завершать плановое лечение. Финансовая депрессия население неизбежна. Возрастут требования получателей услуг к работе стоматологов. Готовимся к такому...
06 мая 2020
2141
Управление
Как ассистент стоматолога влияет на работу всей практики
Д. Доули (Joanne Dawley) доктор стоматологии,частная практика (США) Успешные стоматологи знают, что для поддержания максимально эффективной и продуктивной работы требуется специальная команда. Это не только обеспечивает успех , но и позволяет пациентам получать самый высокий уровень медицинской помощи. Но зачастую врачи упускают из виду за ту важную роль, которую ассистенты играют в...
30 апреля 2020
12733
Управление
Тревожность, фобия и паранойя: чего боятся пациенты в кресле стоматолога
Меняйлов В.С. журналист Dental Magazine Большинство людей испытывают стресс, волнение или даже в некотором роде тревогу перед предстоящим визитом к дантисту. Действительно, кому нравится, когда незнакомец ковыряет  во рту острыми предметами, порой причиняющими боль. Но, даже принимая во внимание болезненность этих процедур и общий дискомфорт при медицинских проверках, большинство пациентов все-таки  находят...
13 марта 2020
4768
Психология
Как извлечь максимум пользы из портфолио в стоматологии
Е. М. Бабенко руководитель агентства стоматологического маркетинга i-complex и стоматологического агрегатора 32top.ru Мы работаем со стоматологами каждый день и не понаслышке знаем, что многие не понимают важности предмета статьи. Многие не собирают фотографии вообще, некоторые собирают, но не публикуют, а кто-то публикует так, что лучше было бы этого вовсе не делать....
02 марта 2020
2716
Маркетинг
Типы команд в частной стоматологической клинике. Часть 2
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Вторая часть материала, посвященного типам команд и их формированию. Тип команды «по символике» Характеризуется соблюдением признаков поведения и эмоциональных состояний, рекомендованных участникам передней линии в общении с клиентами. Такой тип команды...
25 февраля 2020
2125
Управление
Типы команд в частной стоматологической клинике. Часть 1
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Команда в коммерческом медицинском учреждении – это форма организации деятельности персонала, стремящегося к сохранению и росту своего экономического благополучия при доминирующем условии - постоянное и объективное (доказательное) повышение...
19 февраля 2020
2307
Управление
Как стоматология из Первоуральска увеличила оборот в 1,5 раза за 2 месяца
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) Если вы сторонник практических рекомендаций, вместо сухой теории – эта статья для вас. В ней я расскажу, что сделала клиника из Первоуральска, чтобы пробить «стеклянный потолок» в доходах и изменить статистику некоторых неудачных месяцев, которые повторялись из года в год. Было/стало: Стоматологическая клиника...
13 февраля 2020
8778
Маркетинг
Эффективный администратор стоматологической клиники
О. Б. Сергеева бизнес-консультант по медицинскому менеджменту консалтинговой компании «Окрыляем успехом» (Севастополь) Индикатором эффективности администратора медицинской клиники является полная загрузка медицинского персонала и удовлетворенность клиентов. Главная задача администратора: привлечение первичных пациентов и развитие отношений с уже имеющимися. Предназначение должности и задачи первичной важности администратора стоматологической клиники Зачем клинике нужна такая должность в штатном...
18 декабря 2019
14560
Психология
Как нанять персонал, который вытянет клинику на следующий уровень
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) Эта статья будет полезна тем, кто недоволен работой сотрудников клиники и постоянно сталкивается с тем, что: Глядя на людей, которые откликнулись на вакансию, сразу понятно - они не подходят. Но других нет; На собеседовании человек «зайчик», а в процессе работы выясняется,...
10 декабря 2019
2452
Управление
Аналитические показатели стоматологической клиники, их интерпретация и дальнейшие действия
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии Аналитические показатели работы стоматологической клиники, KPI администраторов, врачей и младшего медицинского персонала – эти вопросы вызывают неугасаемый интерес среди руководителей стоматологий. Мы приглашаем всех заинтересованных руководителей, менеджеров, специалистов по управлению и маркетологов принять участие в формировании обобщенных знаний в области аналитики и...
04 декабря 2019
8967
Маркетинг
Как задержки мешают вашей стоматологической практике
В английском языке существует такое понятие, как bottleneck, по аналогии с горловиной бутылки, узость которой не позволяет вылить или высыпать все ее содержимое сразу, даже если её перевернуть. При увеличении ее ширины увеличивается и скорость, с которой бутылка опустошается.В русском языке это явление называется узким местом. Относительно бизнеса узким...
18 ноября 2019
2005
Маркетинг
Секреты создания продающего сайта стоматологии. Часть 2
Е. М. Бабенко руководитель агентства стоматологического маркетинга i-complex и стоматологического агрегатора 32top.ru В прошлой статье мы с вами рассмотрели следующие вопросы:  какие подготовительные работы необходимо провести перед разработкой сайта; как должна выглядеть карта путешествия пользователя; из каких блоков строится содержание главной страницы. В этой статье мы обратимся к другим важным разделам стоматологического сайта,...
29 октября 2019
3369
Маркетинг
10 секретов успеха детского стоматолога
Ребенок в стоматологическом кабинете - это всегда особая атмосфера, иногда захватывающая, иногда хаотичная. Часто родители драматизируют сильнее, чем сами маленькие пациенты. Крайне важно найти общий язык, как с родителями, так и с пациентами. Секрет №1. До начала процедур необходимо выяснить насколько пожелания родителей совпадают с правилами вашей клиники. Например, некоторые...
22 октября 2019
3967
Психология
Менталитет стоматолога и посетителя клиники: аспекты менеджмента, психологии и этики
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Менталитет (от английского mentality) – склад ума, умонастроение, это качественное своеобразие интеллектуальной переработки человеком (совокупностью людей) информации о себе и окружающей действительности. Когда стоматология стала платной, был сделан эволюционный...
15 октября 2019
9959
Психология
Фото и видеофиксация приема с помощью операционного микроскопа. Часть 1
К. Б. Шеуджен Врач-стоматолог, GC Restorative Advisory Board member, соучредитель клиники и учебного центра Diamonds Dental Clinic Для многих из нас фото- и видеопротоколирование клинических случаев стало неотъемлемой частью работы и этапа коммуникации с пациентом и с коллегами. Огромное количество учебных мероприятий и обучающих видеороликов в открытом доступе позволяют войти в...
08 октября 2019
3843
Фотография
Какую камеру выбрать стоматологу?
Д. В. Зятьков профессиональный фотограф (Москва) Сообщение в Директ - пишет давнишняя подписчица. Говорит, что работает в СМИ и они хотят рассказать про фотографическое оборудование, но в сфере стоматологической деятельности. Вот это поворот! Каким образом пейзажный фотограф может помочь стоматологам? Оказывается, может. Ко мне периодически обращаются с вопросом: «А какую камеру...
03 октября 2019
13897
Фотография
Организация локальной вычислительной сети в небольшой клинике
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии Общение руководителей клиник в соцсетях показало, что этот вопрос неоднозначен для небольших клиник, особенно на этапе построения клиники или проведения ремонта помещения. В данной статье мы постараемся рассмотреть различные вопросы, связанные с созданием локальной вычислительной сети (ЛВС) в небольшой клинике масштаба от...
01 октября 2019
5734
Управление
Секреты создания продающего сайта стоматологии. Часть 1
Е. М. Бабенко руководитель агентства стоматологического маркетинга i-complex и стоматологического агрегатора 32top.ru Данной статьей мы начинаем разговор о коммерческом стоматологическом сайте, главной задачей которого является продажа услуг клиники и привлечение новых пациентов. В центре нашего внимания сегодня - элементы главной страницы сайта. Перед разработкой сайта нам необходимо провести подготовительные работы и определить следующее: Кто...
24 сентября 2019
4555
Маркетинг
Деонтология и медицинская этика в условиях рынка: золотые правила работы врача-стоматолога с пациентом
Г. В. Кривцов стоматолог, стоматолог-ортопед, стоматолог-хирург стоматологической клиники «Радамед» (Челябинск). Приход пациента к стоматологу часто ассоциируется со стрессом, который связан со страхом ожидания последующей боли, даже не смотря на современные возможности ее преодоления. И еще силен стереотип, что лечение зубов – крайне агрессивное вмешательство в организм и интимное пространство человека. Кроме...
17 сентября 2019
7303
Психология
10 20 40 80
Ещё публикации
Маркетинг (98)
Психология (45)
Управление (92)
Фотография (14)

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций