search user

Менеджмент

Из чего состоит маркетинговая стратегия в медицине
Автор: Максим Казымов Маркетинговая стратегия — это долгосрочный (1-3 года) план действий по привлечению и удержанию пациентов, а также развитию бренда. Одни маркетологи скептически относятся к маркетинговой стратегии, другие хотели бы её иметь, но не знают, из чего она должна состоять. Некоторые путают её с расширенным вариантом годового медиаплана. Кто-то копирует основной контент...
29 мая 2024
3181
Маркетинг
Как продвигать стоматологию в 2024 году?
5 эффективных digital-форматов в сфере маркетинга для клиник Команда агентства «Интернет компания Юг» специализируется на комплексном интернет-продвижении бизнеса с 2015 года. Одно из наших основных направлений — партнерство с медицинскими организациями: работаем со стоматологиями, многопрофильными и глазными клиниками, региональными компаниями ОМС, МИС (медицинскими информационными системами). На основе своего опыта мы собрали...
16 февраля 2024
2903
Маркетинг
Как МИС может повысить прибыль клиники. Рассказываем на конкретных примерах
Создатели медицинской информационной системы нового поколения DentalPRO о современной стоматологии, влиянии прикладного софта на прибыль и искусственном интеллекте. Всем привет. На связи команда DentalPRO. Работая с рынком частной стоматологии в России на протяжении многих лет, мы нередко сталкиваемся с одной интересной особенностью. Зачастую владельцы клиник не видят взаимосвязи между использованием...
19 июня 2023
1577
Управление
Что делать с медицинским бизнесом, чтобы пережить турбулентность и кризис
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор По моему мнению в сложившейся экономической ситуации наибольший риск несут именно владельцы небольших и микробизнесов, к которым относятся в том числе 95% медицинских клиник....
30 мая 2022
2196
Управление
Как создать отдел маркетинга внутри клиники
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор В последнее время можно отметить определенный тренд в медицинском бизнесе - возросшую конкуренцию, высокие затраты на маркетинг и увеличение стоимости привлечения пациентов. В связи...
03 марта 2022
2627
Маркетинг
Готовимся оформлять согласие на медицинское вмешательство по-новому
Антон Столяров Эксперт в области медицинского права. Юрист административной практики юридической компании «Прецедент консалтинг» эксперт юридической фирмы «Прецедент консалтинг» рассказал, что новый порядок дачи информированного добровольного согласия в отношении определенных видов медицинских вмешательств и отказа от них вступит в силу с 1 марта 2022 года. С этой же даты утратит...
17 февраля 2022
2669
Управление
Особенности опыта работы в небольшом медучреждении и многопрофильной клинике
М. Э. Казымов маркетолог, автор статей о маркетинге и продажах в стоматологии. В медицинской сфере более 5 лет. За это время работал интернет-маркетологом, руководителем отдела маркетинга и управляющим клиникой. Принимал участие в двух стартапах по запуску стоматологий (Москва, Россия), а также настраивал рекламные кампании в Калифорнии, США. Сейчас работает директором...
22 января 2022
1851
Маркетинг
Почему маркетинг не работает?
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор Сегодня медицинский бизнес уже переходит в разряд «маркетингового бизнеса». А это значит, что, сейчас для выживания бизнеса и процветания уже недостаточно просто лечить....
12 августа 2021
7592
Маркетинг
Как организовать систему маркетинга и управления клиникой в период кризиса?
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор Для успешного и эффективного функционирования клиники ее владельцу важно создать грамотную систему маркетинга, которая поможет обеспечить поток новых пациентов  и формировать запись на...
01 августа 2021
3604
Маркетинг
6 способов, как рекламировать стоматологию: тренды 2021
В условиях жесткой конкуренции руководители клиник ежедневно сталкиваются с вопросом привлечения пациентов в стоматологию. Разберемся, какие способы продвижения клиник актуальны и эффективны в 2021 году. Каждый хочет вкладывать и развивать только те каналы, которые работают. Чтобы их определить для своей стоматологии, важно понимать, на какие услуги нужен дополнительный спрос. Разобьем их...
07 мая 2021
9156
Маркетинг
Бренд врача: выгода или риски для клиники?
М. Э. Казымов маркетолог, автор статей о маркетинге и продажах в стоматологии. В медицинской сфере более 5 лет. За это время работал интернет-маркетологом, руководителем отдела маркетинга и управляющим клиникой. Принимал участие в двух стартапах по запуску стоматологий (Москва, Россия), а также настраивал рекламные кампании в Калифорнии, США. Сейчас работает директором...
14 апреля 2021
4804
Маркетинг
CRM-система в стоматологии: опыт клиники «Медиэстетик»
Требовательный — строгий, очень разборчивый, взыскательный. Да, это исчерпывающее описание руководителя и сотрудников сети клиник «Медиэстетик», о которых пойдет речь. Автоматизация клиники — без того трудоемкий процесс. А чтобы успешно автоматизировать настолько требовательного клиента, нужны современная CRM-система и команда талантливых интеграторов, которая состоит из разработчиков, инженеров и специалистов контроля качества. А...
23 декабря 2020
3515
Управление
Зачем современной стоматологической клинике оцифровывать свои процессы?
Наверное, каждый владелец стоматологии хоть раз задумывался о переводе всех своих бизнес-процессов в электронный формат. Никто не хочет хранить тонны бумаги в клинике, рассчитывать пациентов вручную, забывать про сроки изготовления лабораторных изделий, пропускать ошибки в актах выполненных работ, вкладывать деньги в неэффективную рекламу и пускать оборот материалов на самотек....
11 декабря 2020
18663
Управление
Как администрации поликлиники контролировать поток платных пациентов
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии В государственных стоматологических поликлиниках, оказывающих бесплатную помощь населению по ОМС и льготному зубопротезированию, встречаются различные формы сочетания платных и бесплатных услуг: Пациенту оказывают минимальный объем бесплатной помощи, а на расширенное лечение направляют в частные стоматологические клиники и кабинеты. Это распространенная практика не только...
09 декабря 2020
3159
Управление
Управление персоналом в кризис
С. Мельников руководитель группы клиник стоматологической сети «ПрезиДент» Сергей Мельников, руководитель группы клиник стоматологической сети «ПрезиДент», поделился секретами управления командой в кризисное время. Читайте, какие конфликты полезны, как сообщать сотрудникам плохие новости и как принимать решения в тяжелый период. Отбор и найм персонала Любая команда начинается с поиска и подбора персонала. Основные задачи руководителя: Подобрать...
30 сентября 2020
19021
Управление
Как предметы искусства успокаивают пациентов
Исследование Вестминстерского университета (Лондон) показало, что после посещения картинной галереи в обеденное время. уровень стресса у респондентов значительно снизился. Это новость весьма полезна для стоматологов, поскольку некоторые пациенты испытывают высокий уровень стресса во время посещения. Может ли небольшая, грамотно подобранная картина в вашей клинике облегчить жизнь нервным пациентам?  Создание успокаивающего пространства Простое...
18 сентября 2020
3305
Психология
Какие стоматологические сайты вызывают больше доверия у пользователей? Создание идеального блога врача-стоматолога
З.С. Чайка к. м. н., врач-стоматолог стоматологической клиники «Олимпия» (Екатеринбург) Поиск информации о здоровье  — один из популярных запросов  в интернете. Ему посвящено более 4% поисковых запросов, это почти 7,5 миллионов запросов в день. По данным аналитиков Яндекс, каждую минуту в поисковую строку вводится более  5 тысяч вопросов связанных со здоровьем....
09 сентября 2020
3720
Маркетинг
Сайты-агрегаторы «вцепились» во врачей
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии В последние годы информацией о стоматологических клиниках и врачах-стоматологах в интернете «правят» даже не поисковые системы со своими хитроумными алгоритмами, а так называемые сайты-агрегаторы. Это отдельный бизнес, запустить который, в принципе, может любой человек или компания, в арсенале которого имеется отлаженная автоматическая...
03 августа 2020
3158
Маркетинг
Добавляю свои 3 копейки
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПб Института стоматологии, председатель секции СтАРПсихология в стоматологии. Сергей Цукор - стратег развития клиники «Диал-Дент» (Москва) подкинул в Facebook темы для осмысления (отмечаю их номерами в скобках): «Маркетологи рекомендуют мне отслеживать, (1) какой процент людей остается на лечение...
16 июля 2020
2319
Маркетинг
5 ошибок финансовой мотивации
К. М. Кальдин управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг», консультант по управлению медицинскими учреждениями Расходы на фонд оплаты труда – основная статья бюджета любого лечебного учреждения. Хорошо, если доля ФОТ в выручке составляет 40-45% (естественно, при работе «в белую», при всех отчислениях и оплате отпусков и т.п.). Но есть немало клиник с...
18 июня 2020
2357
Управление
Как выстроить систему сервиса и зачем это нужно
Б.А. Геберович владелец сети клиник «Super Смайл» (Санкт-Петербург) Борис Геберович - владелец сети клиник «Super Смайл». В свое время он увеличил оборот сети в 21 раз, выручка клиник «Super Смайл» продолжает расти на 15% ежегодно. В этой статье он на личном опыте расскажет, как выстроить систему сервиса и зачем это нужно. Как...
15 июня 2020
3241
Управление
Боятся ли пациенты ходить к стоматологу во время пандемии?
  Вы знаете, как ваши пациенты относятся к посещению стоматолога во время и после пандемии? Доктор Стейси Гивиден решила, что пришло время услышать их мнение. Она опросила 250 человек, и вот какие результаты получила. Говоря откровенно, визиты к стоматологу никогда не стояли во главе списка чьих-либо дел. Можно по пальцам одной руки...
11 июня 2020
1473
Психология
Заражение сотрудника клиники вирусом Covid-19: что делать, если это случилось?
В. А. Аносов основатель "Центра Защиты Врачей" www.stom-dok.ru Мы работаем в период пандемии Covid-19. Это риск для всех медработников, даже для тех, кто напрямую не контактирует с подтвержденно инфицированными пациентами. Заразным может оказаться любой пациент, пришедший на прием. Также заразиться можно в любом месте помимо работы - такова на сегодняшний день...
03 июня 2020
11858
Управление
Эффективный выход из кризиса
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПб Института стоматологии, председатель секции СтАРПсихология в стоматологии. Изоляция закончится. Частная  стоматология испытает прилив пациентов, которые  будут решать назревшие проблемы и завершать плановое лечение. Финансовая депрессия население неизбежна. Возрастут требования получателей услуг к работе стоматологов. Готовимся к такому...
06 мая 2020
1962
Управление
Как ассистент стоматолога влияет на работу всей практики
Д. Доули (Joanne Dawley) доктор стоматологии,частная практика (США) Успешные стоматологи знают, что для поддержания максимально эффективной и продуктивной работы требуется специальная команда. Это не только обеспечивает успех , но и позволяет пациентам получать самый высокий уровень медицинской помощи. Но зачастую врачи упускают из виду за ту важную роль, которую ассистенты играют в...
30 апреля 2020
22035
Управление
Тревожность, фобия и паранойя: чего боятся пациенты в кресле стоматолога
Меняйлов В.С. журналист Dental Magazine Большинство людей испытывают стресс, волнение или даже в некотором роде тревогу перед предстоящим визитом к дантисту. Действительно, кому нравится, когда незнакомец ковыряет  во рту острыми предметами, порой причиняющими боль. Но, даже принимая во внимание болезненность этих процедур и общий дискомфорт при медицинских проверках, большинство пациентов все-таки  находят...
13 марта 2020
4162
Психология
Как извлечь максимум пользы из портфолио в стоматологии
Е. М. Бабенко руководитель агентства стоматологического маркетинга i-complex и стоматологического агрегатора 32top.ru Мы работаем со стоматологами каждый день и не понаслышке знаем, что многие не понимают важности предмета статьи. Многие не собирают фотографии вообще, некоторые собирают, но не публикуют, а кто-то публикует так, что лучше было бы этого вовсе не делать....
02 марта 2020
2407
Маркетинг
Типы команд в частной стоматологической клинике. Часть 2
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Вторая часть материала, посвященного типам команд и их формированию. Тип команды «по символике» Характеризуется соблюдением признаков поведения и эмоциональных состояний, рекомендованных участникам передней линии в общении с клиентами. Такой тип команды...
25 февраля 2020
1860
Управление
Типы команд в частной стоматологической клинике. Часть 1
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Команда в коммерческом медицинском учреждении – это форма организации деятельности персонала, стремящегося к сохранению и росту своего экономического благополучия при доминирующем условии - постоянное и объективное (доказательное) повышение...
19 февраля 2020
1987
Управление
Как стоматология из Первоуральска увеличила оборот в 1,5 раза за 2 месяца
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) Если вы сторонник практических рекомендаций, вместо сухой теории – эта статья для вас. В ней я расскажу, что сделала клиника из Первоуральска, чтобы пробить «стеклянный потолок» в доходах и изменить статистику некоторых неудачных месяцев, которые повторялись из года в год. Было/стало: Стоматологическая клиника...
13 февраля 2020
6280
Маркетинг
Эффективный администратор стоматологической клиники
О. Б. Сергеева бизнес-консультант по медицинскому менеджменту консалтинговой компании «Окрыляем успехом» (Севастополь) Индикатором эффективности администратора медицинской клиники является полная загрузка медицинского персонала и удовлетворенность клиентов. Главная задача администратора: привлечение первичных пациентов и развитие отношений с уже имеющимися. Предназначение должности и задачи первичной важности администратора стоматологической клиники Зачем клинике нужна такая должность в штатном...
18 декабря 2019
5604
Психология
Как нанять персонал, который вытянет клинику на следующий уровень
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) Эта статья будет полезна тем, кто недоволен работой сотрудников клиники и постоянно сталкивается с тем, что: Глядя на людей, которые откликнулись на вакансию, сразу понятно - они не подходят. Но других нет; На собеседовании человек «зайчик», а в процессе работы выясняется,...
10 декабря 2019
2204
Управление
Аналитические показатели стоматологической клиники, их интерпретация и дальнейшие действия
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии Аналитические показатели работы стоматологической клиники, KPI администраторов, врачей и младшего медицинского персонала – эти вопросы вызывают неугасаемый интерес среди руководителей стоматологий. Мы приглашаем всех заинтересованных руководителей, менеджеров, специалистов по управлению и маркетологов принять участие в формировании обобщенных знаний в области аналитики и...
04 декабря 2019
8151
Маркетинг
Как задержки мешают вашей стоматологической практике
В английском языке существует такое понятие, как bottleneck, по аналогии с горловиной бутылки, узость которой не позволяет вылить или высыпать все ее содержимое сразу, даже если её перевернуть. При увеличении ее ширины увеличивается и скорость, с которой бутылка опустошается.В русском языке это явление называется узким местом. Относительно бизнеса узким...
18 ноября 2019
1914
Маркетинг
Секреты создания продающего сайта стоматологии. Часть 2
Е. М. Бабенко руководитель агентства стоматологического маркетинга i-complex и стоматологического агрегатора 32top.ru В прошлой статье мы с вами рассмотрели следующие вопросы:  какие подготовительные работы необходимо провести перед разработкой сайта; как должна выглядеть карта путешествия пользователя; из каких блоков строится содержание главной страницы. В этой статье мы обратимся к другим важным разделам стоматологического сайта,...
29 октября 2019
3050
Маркетинг
10 секретов успеха детского стоматолога
Ребенок в стоматологическом кабинете - это всегда особая атмосфера, иногда захватывающая, иногда хаотичная. Часто родители драматизируют сильнее, чем сами маленькие пациенты. Крайне важно найти общий язык, как с родителями, так и с пациентами. Секрет №1. До начала процедур необходимо выяснить насколько пожелания родителей совпадают с правилами вашей клиники. Например, некоторые...
22 октября 2019
3851
Психология
Менталитет стоматолога и посетителя клиники: аспекты менеджмента, психологии и этики
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Менталитет (от английского mentality) – склад ума, умонастроение, это качественное своеобразие интеллектуальной переработки человеком (совокупностью людей) информации о себе и окружающей действительности. Когда стоматология стала платной, был сделан эволюционный...
15 октября 2019
9289
Психология
Фото и видеофиксация приема с помощью операционного микроскопа. Часть 1
К. Б. Шеуджен Врач-стоматолог, GC Restorative Advisory Board member, соучредитель клиники и учебного центра Diamonds Dental Clinic Для многих из нас фото- и видеопротоколирование клинических случаев стало неотъемлемой частью работы и этапа коммуникации с пациентом и с коллегами. Огромное количество учебных мероприятий и обучающих видеороликов в открытом доступе позволяют войти в...
08 октября 2019
3139
Фотография
Какую камеру выбрать стоматологу?
Д. В. Зятьков профессиональный фотограф (Москва) Сообщение в Директ - пишет давнишняя подписчица. Говорит, что работает в СМИ и они хотят рассказать про фотографическое оборудование, но в сфере стоматологической деятельности. Вот это поворот! Каким образом пейзажный фотограф может помочь стоматологам? Оказывается, может. Ко мне периодически обращаются с вопросом: «А какую камеру...
03 октября 2019
13479
Фотография
Организация локальной вычислительной сети в небольшой клинике
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии Общение руководителей клиник в соцсетях показало, что этот вопрос неоднозначен для небольших клиник, особенно на этапе построения клиники или проведения ремонта помещения. В данной статье мы постараемся рассмотреть различные вопросы, связанные с созданием локальной вычислительной сети (ЛВС) в небольшой клинике масштаба от...
01 октября 2019
4989
Управление
10 20 40 80
Ещё публикации
Маркетинг (100)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций