search user

Менеджмент

Из чего состоит маркетинговая стратегия в медицине
Автор: Максим Казымов Маркетинговая стратегия — это долгосрочный (1-3 года) план действий по привлечению и удержанию пациентов, а также развитию бренда. Одни маркетологи скептически относятся к маркетинговой стратегии, другие хотели бы её иметь, но не знают, из чего она должна состоять. Некоторые путают её с расширенным вариантом годового медиаплана. Кто-то копирует основной контент...
29 мая 2024
4215
Маркетинг
Как продвигать стоматологию в 2024 году?
5 эффективных digital-форматов в сфере маркетинга для клиник Команда агентства «Интернет компания Юг» специализируется на комплексном интернет-продвижении бизнеса с 2015 года. Одно из наших основных направлений — партнерство с медицинскими организациями: работаем со стоматологиями, многопрофильными и глазными клиниками, региональными компаниями ОМС, МИС (медицинскими информационными системами). На основе своего опыта мы собрали...
16 февраля 2024
3685
Маркетинг
Как МИС может повысить прибыль клиники. Рассказываем на конкретных примерах
Создатели медицинской информационной системы нового поколения DentalPRO о современной стоматологии, влиянии прикладного софта на прибыль и искусственном интеллекте. Всем привет. На связи команда DentalPRO. Работая с рынком частной стоматологии в России на протяжении многих лет, мы нередко сталкиваемся с одной интересной особенностью. Зачастую владельцы клиник не видят взаимосвязи между использованием...
19 июня 2023
1886
Управление
Что делать с медицинским бизнесом, чтобы пережить турбулентность и кризис
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор По моему мнению в сложившейся экономической ситуации наибольший риск несут именно владельцы небольших и микробизнесов, к которым относятся в том числе 95% медицинских клиник....
30 мая 2022
2401
Управление
Как создать отдел маркетинга внутри клиники
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор В последнее время можно отметить определенный тренд в медицинском бизнесе - возросшую конкуренцию, высокие затраты на маркетинг и увеличение стоимости привлечения пациентов. Микрозаймы онлайн...
03 марта 2022
3098
Маркетинг
Готовимся оформлять согласие на медицинское вмешательство по-новому
Антон Столяров Эксперт в области медицинского права. Юрист административной практики юридической компании «Прецедент консалтинг» эксперт юридической фирмы «Прецедент консалтинг» рассказал, что новый порядок дачи информированного добровольного согласия в отношении определенных видов медицинских вмешательств и отказа от них вступит в силу с 1 марта 2022 года. С этой же даты утратит...
17 февраля 2022
2887
Управление
Особенности опыта работы в небольшом медучреждении и многопрофильной клинике
М. Э. Казымов маркетолог, автор статей о маркетинге и продажах в стоматологии. В медицинской сфере более 5 лет. За это время работал интернет-маркетологом, руководителем отдела маркетинга и управляющим клиникой. Принимал участие в двух стартапах по запуску стоматологий (Москва, Россия), а также настраивал рекламные кампании в Калифорнии, США. Сейчас работает директором...
22 января 2022
2011
Маркетинг
Почему маркетинг не работает?
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор Сегодня медицинский бизнес уже переходит в разряд «маркетингового бизнеса». А это значит, что, сейчас для выживания бизнеса и процветания уже недостаточно просто лечить....
12 августа 2021
7763
Маркетинг
Как организовать систему маркетинга и управления клиникой в период кризиса?
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор Для успешного и эффективного функционирования клиники ее владельцу важно создать грамотную систему маркетинга, которая поможет обеспечить поток новых пациентов  и формировать запись на...
01 августа 2021
3748
Маркетинг
6 способов, как рекламировать стоматологию: тренды 2021
В условиях жесткой конкуренции руководители клиник ежедневно сталкиваются с вопросом привлечения пациентов в стоматологию. Разберемся, какие способы продвижения клиник актуальны и эффективны в 2021 году. Каждый хочет вкладывать и развивать только те каналы, которые работают. Чтобы их определить для своей стоматологии, важно понимать, на какие услуги нужен дополнительный спрос. Разобьем их...
07 мая 2021
10021
Маркетинг
Бренд врача: выгода или риски для клиники?
М. Э. Казымов маркетолог, автор статей о маркетинге и продажах в стоматологии. В медицинской сфере более 5 лет. За это время работал интернет-маркетологом, руководителем отдела маркетинга и управляющим клиникой. Принимал участие в двух стартапах по запуску стоматологий (Москва, Россия), а также настраивал рекламные кампании в Калифорнии, США. Сейчас работает директором...
14 апреля 2021
5068
Маркетинг
CRM-система в стоматологии: опыт клиники «Медиэстетик»
Требовательный — строгий, очень разборчивый, взыскательный. Да, это исчерпывающее описание руководителя и сотрудников сети клиник «Медиэстетик», о которых пойдет речь. Автоматизация клиники — без того трудоемкий процесс. А чтобы успешно автоматизировать настолько требовательного клиента, нужны современная CRM-система и команда талантливых интеграторов, которая состоит из разработчиков, инженеров и специалистов контроля качества. А...
23 декабря 2020
3683
Управление
Зачем современной стоматологической клинике оцифровывать свои процессы?
Наверное, каждый владелец стоматологии хоть раз задумывался о переводе всех своих бизнес-процессов в электронный формат. Никто не хочет хранить тонны бумаги в клинике, рассчитывать пациентов вручную, забывать про сроки изготовления лабораторных изделий, пропускать ошибки в актах выполненных работ, вкладывать деньги в неэффективную рекламу и пускать оборот материалов на самотек....
11 декабря 2020
25796
Управление
Как администрации поликлиники контролировать поток платных пациентов
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии В государственных стоматологических поликлиниках, оказывающих бесплатную помощь населению по ОМС и льготному зубопротезированию, встречаются различные формы сочетания платных и бесплатных услуг: Пациенту оказывают минимальный объем бесплатной помощи, а на расширенное лечение направляют в частные стоматологические клиники и кабинеты. Это распространенная практика не только...
09 декабря 2020
3421
Управление
Управление персоналом в кризис
С. Мельников руководитель группы клиник стоматологической сети «ПрезиДент» Сергей Мельников, руководитель группы клиник стоматологической сети «ПрезиДент», поделился секретами управления командой в кризисное время. Читайте, какие конфликты полезны, как сообщать сотрудникам плохие новости и как принимать решения в тяжелый период. Отбор и найм персонала Любая команда начинается с поиска и подбора персонала. Основные задачи руководителя: Подобрать...
30 сентября 2020
26141
Управление
Как предметы искусства успокаивают пациентов
Исследование Вестминстерского университета (Лондон) показало, что после посещения картинной галереи в обеденное время. уровень стресса у респондентов значительно снизился. Это новость весьма полезна для стоматологов, поскольку некоторые пациенты испытывают высокий уровень стресса во время посещения. Может ли небольшая, грамотно подобранная картина в вашей клинике облегчить жизнь нервным пациентам?  Создание успокаивающего пространства Простое...
18 сентября 2020
3515
Психология
Какие стоматологические сайты вызывают больше доверия у пользователей? Создание идеального блога врача-стоматолога
З.С. Чайка к. м. н., врач-стоматолог стоматологической клиники «Олимпия» (Екатеринбург) Поиск информации о здоровье  — один из популярных запросов  в интернете. Ему посвящено более 4% поисковых запросов, это почти 7,5 миллионов запросов в день. По данным аналитиков Яндекс, каждую минуту в поисковую строку вводится более  5 тысяч вопросов связанных со здоровьем....
09 сентября 2020
3889
Маркетинг
Сайты-агрегаторы «вцепились» во врачей
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии В последние годы информацией о стоматологических клиниках и врачах-стоматологах в интернете «правят» даже не поисковые системы со своими хитроумными алгоритмами, а так называемые сайты-агрегаторы. Это отдельный бизнес, запустить который, в принципе, может любой человек или компания, в арсенале которого имеется отлаженная автоматическая...
03 августа 2020
3358
Маркетинг
Добавляю свои 3 копейки
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПб Института стоматологии, председатель секции СтАРПсихология в стоматологии. Сергей Цукор - стратег развития клиники «Диал-Дент» (Москва) подкинул в Facebook темы для осмысления (отмечаю их номерами в скобках): «Маркетологи рекомендуют мне отслеживать, (1) какой процент людей остается на лечение...
16 июля 2020
2375
Маркетинг
5 ошибок финансовой мотивации
К. М. Кальдин управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг», консультант по управлению медицинскими учреждениями Расходы на фонд оплаты труда – основная статья бюджета любого лечебного учреждения. Хорошо, если доля ФОТ в выручке составляет 40-45% (естественно, при работе «в белую», при всех отчислениях и оплате отпусков и т.п.). Но есть немало клиник с...
18 июня 2020
2572
Управление
Как выстроить систему сервиса и зачем это нужно
Б.А. Геберович владелец сети клиник «Super Смайл» (Санкт-Петербург) Борис Геберович - владелец сети клиник «Super Смайл». В свое время он увеличил оборот сети в 21 раз, выручка клиник «Super Смайл» продолжает расти на 15% ежегодно. В этой статье он на личном опыте расскажет, как выстроить систему сервиса и зачем это нужно. Как...
15 июня 2020
3515
Управление
Боятся ли пациенты ходить к стоматологу во время пандемии?
  Вы знаете, как ваши пациенты относятся к посещению стоматолога во время и после пандемии? Доктор Стейси Гивиден решила, что пришло время услышать их мнение. Она опросила 250 человек, и вот какие результаты получила. Говоря откровенно, визиты к стоматологу никогда не стояли во главе списка чьих-либо дел. Можно по пальцам одной руки...
11 июня 2020
1683
Психология
Заражение сотрудника клиники вирусом Covid-19: что делать, если это случилось?
В. А. Аносов основатель "Центра Защиты Врачей" www.stom-dok.ru Мы работаем в период пандемии Covid-19. Это риск для всех медработников, даже для тех, кто напрямую не контактирует с подтвержденно инфицированными пациентами. Заразным может оказаться любой пациент, пришедший на прием. Также заразиться можно в любом месте помимо работы - такова на сегодняшний день...
03 июня 2020
11988
Управление
Эффективный выход из кризиса
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПб Института стоматологии, председатель секции СтАРПсихология в стоматологии. Изоляция закончится. Частная  стоматология испытает прилив пациентов, которые  будут решать назревшие проблемы и завершать плановое лечение. Финансовая депрессия население неизбежна. Возрастут требования получателей услуг к работе стоматологов. Готовимся к такому...
06 мая 2020
2133
Управление
Как ассистент стоматолога влияет на работу всей практики
Д. Доули (Joanne Dawley) доктор стоматологии,частная практика (США) Успешные стоматологи знают, что для поддержания максимально эффективной и продуктивной работы требуется специальная команда. Это не только обеспечивает успех , но и позволяет пациентам получать самый высокий уровень медицинской помощи. Но зачастую врачи упускают из виду за ту важную роль, которую ассистенты играют в...
30 апреля 2020
22506
Управление
Тревожность, фобия и паранойя: чего боятся пациенты в кресле стоматолога
Меняйлов В.С. журналист Dental Magazine Большинство людей испытывают стресс, волнение или даже в некотором роде тревогу перед предстоящим визитом к дантисту. Действительно, кому нравится, когда незнакомец ковыряет  во рту острыми предметами, порой причиняющими боль. Но, даже принимая во внимание болезненность этих процедур и общий дискомфорт при медицинских проверках, большинство пациентов все-таки  находят...
13 марта 2020
4504
Психология
Как извлечь максимум пользы из портфолио в стоматологии
Е. М. Бабенко руководитель агентства стоматологического маркетинга i-complex и стоматологического агрегатора 32top.ru Мы работаем со стоматологами каждый день и не понаслышке знаем, что многие не понимают важности предмета статьи. Многие не собирают фотографии вообще, некоторые собирают, но не публикуют, а кто-то публикует так, что лучше было бы этого вовсе не делать....
02 марта 2020
2529
Маркетинг
Типы команд в частной стоматологической клинике. Часть 2
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Вторая часть материала, посвященного типам команд и их формированию. Тип команды «по символике» Характеризуется соблюдением признаков поведения и эмоциональных состояний, рекомендованных участникам передней линии в общении с клиентами. Такой тип команды...
25 февраля 2020
1995
Управление
Типы команд в частной стоматологической клинике. Часть 1
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Команда в коммерческом медицинском учреждении – это форма организации деятельности персонала, стремящегося к сохранению и росту своего экономического благополучия при доминирующем условии - постоянное и объективное (доказательное) повышение...
19 февраля 2020
2160
Управление
Как стоматология из Первоуральска увеличила оборот в 1,5 раза за 2 месяца
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) Если вы сторонник практических рекомендаций, вместо сухой теории – эта статья для вас. В ней я расскажу, что сделала клиника из Первоуральска, чтобы пробить «стеклянный потолок» в доходах и изменить статистику некоторых неудачных месяцев, которые повторялись из года в год. Было/стало: Стоматологическая клиника...
13 февраля 2020
6390
Маркетинг
Эффективный администратор стоматологической клиники
О. Б. Сергеева бизнес-консультант по медицинскому менеджменту консалтинговой компании «Окрыляем успехом» (Севастополь) Индикатором эффективности администратора медицинской клиники является полная загрузка медицинского персонала и удовлетворенность клиентов. Главная задача администратора: привлечение первичных пациентов и развитие отношений с уже имеющимися. Предназначение должности и задачи первичной важности администратора стоматологической клиники Зачем клинике нужна такая должность в штатном...
18 декабря 2019
6159
Психология
Как нанять персонал, который вытянет клинику на следующий уровень
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) Эта статья будет полезна тем, кто недоволен работой сотрудников клиники и постоянно сталкивается с тем, что: Глядя на людей, которые откликнулись на вакансию, сразу понятно - они не подходят. Но других нет; На собеседовании человек «зайчик», а в процессе работы выясняется,...
10 декабря 2019
2315
Управление
Аналитические показатели стоматологической клиники, их интерпретация и дальнейшие действия
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии Аналитические показатели работы стоматологической клиники, KPI администраторов, врачей и младшего медицинского персонала – эти вопросы вызывают неугасаемый интерес среди руководителей стоматологий. Мы приглашаем всех заинтересованных руководителей, менеджеров, специалистов по управлению и маркетологов принять участие в формировании обобщенных знаний в области аналитики и...
04 декабря 2019
8620
Маркетинг
Как задержки мешают вашей стоматологической практике
В английском языке существует такое понятие, как bottleneck, по аналогии с горловиной бутылки, узость которой не позволяет вылить или высыпать все ее содержимое сразу, даже если её перевернуть. При увеличении ее ширины увеличивается и скорость, с которой бутылка опустошается.В русском языке это явление называется узким местом. Относительно бизнеса узким...
18 ноября 2019
2017
Маркетинг
Секреты создания продающего сайта стоматологии. Часть 2
Е. М. Бабенко руководитель агентства стоматологического маркетинга i-complex и стоматологического агрегатора 32top.ru В прошлой статье мы с вами рассмотрели следующие вопросы:  какие подготовительные работы необходимо провести перед разработкой сайта; как должна выглядеть карта путешествия пользователя; из каких блоков строится содержание главной страницы. В этой статье мы обратимся к другим важным разделам стоматологического сайта,...
29 октября 2019
3316
Маркетинг
10 секретов успеха детского стоматолога
Ребенок в стоматологическом кабинете - это всегда особая атмосфера, иногда захватывающая, иногда хаотичная. Часто родители драматизируют сильнее, чем сами маленькие пациенты. Крайне важно найти общий язык, как с родителями, так и с пациентами. Секрет №1. До начала процедур необходимо выяснить насколько пожелания родителей совпадают с правилами вашей клиники. Например, некоторые...
22 октября 2019
4166
Психология
Менталитет стоматолога и посетителя клиники: аспекты менеджмента, психологии и этики
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Менталитет (от английского mentality) – склад ума, умонастроение, это качественное своеобразие интеллектуальной переработки человеком (совокупностью людей) информации о себе и окружающей действительности. Когда стоматология стала платной, был сделан эволюционный...
15 октября 2019
9625
Психология
Фото и видеофиксация приема с помощью операционного микроскопа. Часть 1
К. Б. Шеуджен Врач-стоматолог, GC Restorative Advisory Board member, соучредитель клиники и учебного центра Diamonds Dental Clinic Для многих из нас фото- и видеопротоколирование клинических случаев стало неотъемлемой частью работы и этапа коммуникации с пациентом и с коллегами. Огромное количество учебных мероприятий и обучающих видеороликов в открытом доступе позволяют войти в...
08 октября 2019
3580
Фотография
Какую камеру выбрать стоматологу?
Д. В. Зятьков профессиональный фотограф (Москва) Сообщение в Директ - пишет давнишняя подписчица. Говорит, что работает в СМИ и они хотят рассказать про фотографическое оборудование, но в сфере стоматологической деятельности. Вот это поворот! Каким образом пейзажный фотограф может помочь стоматологам? Оказывается, может. Ко мне периодически обращаются с вопросом: «А какую камеру...
03 октября 2019
14014
Фотография
Организация локальной вычислительной сети в небольшой клинике
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии Общение руководителей клиник в соцсетях показало, что этот вопрос неоднозначен для небольших клиник, особенно на этапе построения клиники или проведения ремонта помещения. В данной статье мы постараемся рассмотреть различные вопросы, связанные с созданием локальной вычислительной сети (ЛВС) в небольшой клинике масштаба от...
01 октября 2019
5407
Управление
Секреты создания продающего сайта стоматологии. Часть 1
Е. М. Бабенко руководитель агентства стоматологического маркетинга i-complex и стоматологического агрегатора 32top.ru Данной статьей мы начинаем разговор о коммерческом стоматологическом сайте, главной задачей которого является продажа услуг клиники и привлечение новых пациентов. В центре нашего внимания сегодня - элементы главной страницы сайта. Перед разработкой сайта нам необходимо провести подготовительные работы и определить следующее: Кто...
24 сентября 2019
4567
Маркетинг
Деонтология и медицинская этика в условиях рынка: золотые правила работы врача-стоматолога с пациентом
Г. В. Кривцов стоматолог, стоматолог-ортопед, стоматолог-хирург стоматологической клиники «Радамед» (Челябинск). Приход пациента к стоматологу часто ассоциируется со стрессом, который связан со страхом ожидания последующей боли, даже не смотря на современные возможности ее преодоления. И еще силен стереотип, что лечение зубов – крайне агрессивное вмешательство в организм и интимное пространство человека. Кроме...
17 сентября 2019
6280
Психология
Продвижение врача-стоматолога в Instagram: часть 3. Контент-политика
Ю. В. Клоуда руководитель экспертного журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Startsmile (Москва) В третьей и последней части объемного материала о продвижении личного бренда стоматолога в Instagram поговорим о контенте. К его формированию стоит приступать только после тех этапов, которые мы рассмотрели в предыдущих двух частях — позиционирования и...
27 августа 2019
8501
Маркетинг
Стратегические сессии, или как включить команду на все 100%
С. Мельников руководитель стоматологической сети «ПрезиДент» В статье речь пойдет о стратегических сессиях, которые компания проводит для сотрудников по методологии Ицхака Адизеса. Сессии прекрасно вовлекают команду в работу, повышают прибыль и дают нестандартные решения. Но, как и любая система менеджмента, подходят не всем. Книжка Ицхака Адизеса «Идеальный руководитель» попала ко мне в...
19 августа 2019
2159
Управление
Компетенции современного руководителя стоматологической клиники
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) Почему одни клиники успешны, а другие годами топчутся вокруг одной и той же небольшой выручки? Почему у одного собственника получается решать любые задачи, связанные с развитием клиники, а другой впадает в ступор при малейших трудностях? Консультируя собственников стоматологических клиник, я часто задавал...
06 августа 2019
2915
Маркетинг
Продвижение врача-стоматолога в Instagram: часть 2. Айдентика
Ю. В. Клоуда руководитель экспертного журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Startsmile (Москва) Продолжаем серию материалов о продвижении личного бренда стоматолога в Instagram. В первой части мы подробно рассмотрели этап, с которого начинается создание бренда, — его позиционирование. Следующий шаг — создание фирменного стиля, айдентики, которая сделает вас визуально...
30 июля 2019
2302
Маркетинг
Создаем поток пациентов в клинику без вывески
С. Мельников руководитель группы клиник стоматологической сети «ПрезиДент» Как с нуля открыть стоматологическую клинику и за полгода создать поток пациентов? Автор данной статьи 13 лет занимается медицинскими маркетингом и менеджментом, работал с десятками медцентров, привлек в них более 100 000 пациентов и помнит стоимость каждой рекламной кампании. Необходимо было решить следующую задачу: открыть новую стоматологическую клинику в составе крупной сети и привлечь в нее первичных...
16 июля 2019
14964
Маркетинг
Проблемы аутсорса: кто должен работать над сайтом стоматологической клиники?
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии Подавляющее большинство медицинских организаций по вопросу создания сайта обращаются к сторонним организациям или специалистам, поскольку не имеют программистов в своем штате. В данной статье мы поговорим о подводных камнях такого сотрудничества и о том, почему создание сайта часто затягивается на месяцы и...
09 июля 2019
1646
Маркетинг
Медные трубы: нужна ли стоматологу популярность?
Л. О. Кузьменкова к. м. н., генеральный директор центра инновационной стоматологии Regale (Москва) Все стремятся стать очень популярными. Одни стоматологи, совершенно не понимая сути популярности, начали вести курсы «Как раскрутить «Инстаграм». Другие, насмотревшись на действительно популярных стоматологов, активно посещают эти курсы и надеются, что именно этот хештег принесет им славу. Стоит заметить,...
02 июля 2019
3761
Маркетинг
Продвижение врача-стоматолога в Instagram: часть 1
Ю. В. Клоуда руководитель экспертного журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Startsmile На сегодняшний день Instagram является одним из флагманов Social Media. Эту платформу смело можно назвать частью современной массовой культуры и трендом последних двух лет. Наша компания первой в России стала заниматься профессиональным продвижением стоматологов через социальные сети,...
25 июня 2019
4972
Маркетинг
Маркетолог для стоматологической клиники
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) В этой статье вы узнаете, как нанять в стоматологическую клинику маркетолога, который многократно окупит свою зарплату. Маркетолог — это важнейшая должность в медицинской клинике. Именно от его знаний и умений зависит, как много людей будут обращаться в вашу клинику в течение месяца....
18 июня 2019
4533
Управление
Agile: креативное управление стоматологической клиникой
С. А. Мельников руководитель группы клиник сети «ПрезиДент» Сергей Мельников, руководитель группы клиник стоматологической сети «ПрезиДент», 13 лет управляет стоматологиями и продвигает медицинские услуги. В этом кейсе он умудрился уместить на одной площадке ОМС, коммерческую медицину и agile-подход и при этом вывести компанию из затяжного кризиса. Читайте удивительную историю про креативный...
11 июня 2019
3176
Управление
Сайт в топе выдачи поисковых систем: почему нет звонков?
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Сегодня все люди просматривают информацию о товарах и услугах в Интернете. Большую часть нужных им данных они получают из поисковых систем «Яндекс» и Google. Для того чтобы использовать мощный потенциал этих систем, необходимо попасть на первую страницу их выдачи. При этом нередко имеет место...
04 июня 2019
1447
Управление
Устами маркетолога
В. В. Джиоева врач-стоматолог, руководитель маркетингового агентства и учебного центра Vgonline, специалист по личному бренду (Санкт-Петербург) Наверное, о продвижении и интересных рекламных трюках я могла бы говорить бесконечно. А потому с особым чувством в рамках программы «Люди успеха» прошла беседа с директором по развитию агентства интернет-маркетинга AGM Group Евгением Волошиным. Разговор был о...
28 мая 2019
2283
Маркетинг
Сервис в стоматологической клинике. Почему только администратор?
Е. В. Некрасов директор по развитию стоматологической клиники «Студия-С», эксперт-практик по управлению стоматологическим бизнесом и культуре обслуживания (Екатеринбург) Бесспорно, существенная часть нагрузки по обслуживанию пациентов в клинике ложится на администраторов. Возможно, именно поэтому большинство обучающих курсов на тему сервиса предназначены именно для администраторов. А как обстоят дела с обслуживанием у врачей,...
21 мая 2019
3781
Управление
Взаимодействие стоматолога и пациента в условиях рынка
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств Автор рассматривает различия в целевых установках и поведении стоматологов государственных и частных клиник. Парадигма доверия Понятие «парадигма» (гр. paradeigma — «пример, образчик») в современном лексиконе употребляется в тех случаях, когда...
14 мая 2019
10988
Психология
Всё, что сегодня нужно знать о рекламе стоматологической клиники
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Рекламные инструменты сегодня настолько многообразны, что разобраться в них порой бывает непросто. Ситуация усугубляется тем, что алгоритм их настройки и работы непрерывно усложняется. Если несколько лет назад некоторые маркетологи или руководители клиник могли настроить базовую рекламную кампанию самостоятельно, то сегодня все вынуждены доверяться подрядчику....
07 мая 2019
4613
Маркетинг
Децентрализация на практике
С. Ю. Дубовик соучредитель стоматологической клиники Matiss Dent, руководитель проекта «Бизнес-Кардинал», Россия, Санкт-Петербург В менеджменте есть новая тенденция, которая заключается в «децентрализации принятия решений». Начну с определений. Централизованный подход — принятие важных решений полностью остается за лидером организации или небольшой группы сотрудников. Сосредоточено в руках главного руководства. Децентрализованный подход — передача управления отдельным сотрудникам...
30 апреля 2019
2428
Управление
Тайм-менеджмент для заглавного врача. Именно заглавного
О. Б. Сергеева бизнес-консультант по медицинскому менеджменту консалтинговой компании «Окрыляем успехом», Россия, Севастополь В нашей жизни мы используем самые разные ресурсы для достижения поставленных целей: материальные, финансовые, человеческие, природные, информационные, временные. Сегодня уделим внимание времени. Время похоже на тесто. Почему время — тесто? Потому что оно для нас инте­ресно не само по себе, а...
23 апреля 2019
2505
Управление
Как делать 900 виниров в месяц и не сгореть на работе
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) Если вы любите свою работу, но бесконечные приемы пациентов постепенно начинают сводить с ума. Если вам нравится лечить людей, но вы устали быть основным врачом, который приносит максимальную выручку в вашей клинике, — значит, настало время что-то менять. Эта статья о переходе...
16 апреля 2019
1942
Управление
Личный бренд врача-стоматолога
В. В. Джиоева врач-стоматолог, руководитель маркетингового агентства и учебного центра Vgonline, специалист по личному бренду Успешный человек выделяется из толпы особым свечением глаз, уверенной походкой, широкой улыбкой удовольствия от осознания собственной значимости. Его слышат и замечают окружающие, его мнение ценно своим авторитетом. Для стоматолога быть успешным — значит иметь большую базу преданных пациентов,...
09 апреля 2019
4261
Маркетинг
Эффективное управление стоматологической клиникой. Базовый уровень
Этот видео-курс — сборка. Мы собрали видео-уроки, задания и шаблоны документов из всех наших программ, которые провели за последний год работы. Это те темы и уроки, которые оказались наиболее полезными для участников программ и благодаря которым они получили наилучшие результаты. Почему курс действительно ценный? Уровень курса — базовый. Мы говорим о тех инструментах, которые должны быть внедрены и...
03 апреля 2019
1869
Управление
Открываем еще одну клинику: что делать с сайтом?
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Открытие клиники — одновременно знак успеха и большие хлопоты. Еще до запуска филиала стоит подумать о том, как это отразится на вашем сайте. Важно не просто проинформировать пользователей о том, что вы сделали шаг к строительству сети клиник. На сайте должен появиться функционал, позволяющий...
21 марта 2019
6060
Маркетинг
Системы контроля качества стоматологических услуг
Б. Х. Хубиева заместитель главного врача Республиканской стоматологической поликлиники г. Черкесска, соискатель кафедры стоматологии общей практики и детской стоматологии ФГБОУ ВО «Ставропольский государственный медицинский университет» Минздрава России В. А. Зеленский д. м. н., профессор, заведующий кафедрой стоматологии общей практики и детской стоматологии ФГБОУ ВО «Ставропольский государственный медицинский университет» Минздрава России Д. А. Доменюк д....
18 марта 2019
3739
Управление
Профессиональное управление стоматологической клиникой
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) После прочтения статьи вы узнаете базовые метрики, за которыми следят собственники успешных клиник Профессиональное управление клиникой часто сравнивают с управлением воздушным судном. Судите сами. Если пилот самолета не увидел то, что показывают ему приборы, и не скорректировал курс — земля оказалась ближе,...
15 марта 2019
7909
Управление
Сайт для пациентов: новинки, тенденции, тренды
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Американский профессор математики из Филадельфийского университета Джона Аллен Паулос сказал: «Интернет — крупнейшая в мире библиотека, только все книги в ней разбросаны по полу». Сайт стоматологии — это и есть та самая книга. Главная задача — не просто поднять ее с пола, а поставить на...
26 февраля 2019
2293
Маркетинг
Как стимулировать пациентов активнее рекомендовать услуги вашей клиники
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) «Сарафанные» пациенты — ценнейший актив в стоматологии. Каждый мудрый руководитель понимает, что один довольный пациент порекомендует клинику еще десятерым. А эти десять приведут еще сто. Так и живут многие клиники без рекламы и какого-либо продвижения. Однако есть в этом деле и негативный...
04 февраля 2019
7544
Маркетинг
Конкурент дает рекламу по названию вашей клиники: можно ли с этим бороться
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Что ж, если, вводя в поисковую строку «Яндекс» название своей клиники, вы видите рекламу конкурентов — вас можно только поздравить. Это своеобразное признание коммерческого успеха клиники. Однако владельца стоматологии в такой ситуации беспокоит ряд вопросов: можно ли убрать такую рекламу? Законно ли это вообще?...
28 января 2019
2885
Маркетинг
Эстетическая стоматология: новые рекламные возможности
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Современный мир уже давно стал миром развлечений и красоты. Люди стремятся покупать не товары и услуги, а эмоции и ощущения. За свои деньги они хотят получать удовольствие и позитивные эмоции. Не осталась в стороне от тренда и стоматологическая отрасль. Сегодня многие клиники все активнее...
15 января 2019
4467
Маркетинг
Матрица KaldinConsulting — простой и эффективный помощник для медицинских маркетологов
К. М. Кальдин управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг», консультант по управлению медицинскими учреждениями В последние годы маркетинг в медицине развивается очень серьезными темпами. Радует то, что медицинские маркетологи стали объединяться в сообщества: например, Бисар Узденов создал в сети Facebook очень интересную группу «Клуб медицинских маркетологов». Это дает надежду на то, что...
27 декабря 2018
3600
Управление
Реальная команда стоматологов — на повестке дня. Часть 4
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств А. А. Кураскуа к. м. н., стоматолог-хирург, главный врач клиники «Кронверк» (Санкт-Петербург) Формы сотрудничества стоматологов Идея объединения усилий стоматологов узких специализаций для решения сложных проблем пациентов не новая и воплощается в...
17 декабря 2018
2731
Психология
Видеоконтент для стоматологической клиники
Video content for dental clinic В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» В современном мире информационное пространство перенасыщено большими массивами данных. От человека требуется много усилий, чтобы понять и переосмыслить весь этот информационный поток. Сегодня аналитики во всем мире наблюдают, что видеоконтент начинает захватывать интернет. Он отбирает аудиторию у блогов, ЖЖ, аналитических...
19 ноября 2018
5702
Управление
Реальная команда стоматологов — на повестке дня. Часть 3
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств А. А. Кураскуа к. м. н., стоматолог-хирург, главный врач клиники «Кронверк» (Санкт-Петербург) Вариации псевдокоманд стоматологов Считая себя командой, стоматологи разных специализаций фактически действуют изолированно друг от друга. Данное обстоятельство фиксируют по...
15 ноября 2018
2271
Психология
Финансовая мотивация администраторов
Financial motivation of administrators Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) В этой статье мы поговорим о финансовой мотивации администраторов в стоматологической клинике: для чего она нужна, что происходит, если в клинике ее нет или она рассчитана неправильно, и, главное, по какому принципу она должна быть внедрена.  Для чего администраторам...
08 октября 2018
10087
Маркетинг
Реальная команда стоматологов — на повестке дня. Часть 2
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств А. А. Кураскуа к. м. н., стоматолог-хирург, главный врач клиники «Кронверк» (Санкт-Петербург) Рассматриваются принципы формирования команд стоматологов разных специализаций для оказания помощи пациентам в условиях современных технологий и конкуренции —...
30 сентября 2018
2676
Психология
Небольшая стоматология: новые тренды в рекламе и продвижении
Small clinic: new trends in advertising and promotion В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Владельцам небольших стоматологических клиник, в которых имеется всего 1—2 кабинета, бывает непросто определиться с рекламной стратегией. Реализация масштабных маркетинговых планов требует значительных вложений и трудозатрат. Небольшой стоматологии тратить столько усилий на рекламу нецелесообразно. Сегодня есть более простые,...
07 сентября 2018
3930
Маркетинг
Реальная команда стоматологов — на повестке дня. Часть 1
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПбИНСТОМ, академик Международной БПА, чл.-корр. Петровской академии наук и искусств А. А. Кураскуа к. м. н., стоматолог-хирург, главный врач клиники «Кронверк» (Санкт-Петербург)   Реальная команда стоматологов — продаваемое преимущество клиники.   Современная практическая стоматология оказалась перед необходимостью выходить на уровень командного стиля оказания медицинской...
27 февраля 2018
4532
Психология
Сеть стоматологических клиник «32ЖЕМЧУЖИНЫ»: бирюзовая модель управления (опыт руководителя)
Е. С. Леонтьева к. м. н., ассистент кафедры пропедевтики стоматологических заболеваний и новых технологий ФГОУ ВО «Чувашский государственный университет им. И. Н. Ульянова» (Чебоксары), главный врач сети стоматологических клиник ООО «32 жемчужины» (Казань) Рынок платных стоматологических услуг в России начал активно развиваться в последние десятилетия ХХ века. Сегодня он характеризуется высокой...
17 февраля 2018
1883
Управление
Акцент на услуге
The emphasis on service В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Каждая стоматология хочет привлечь самых платежеспособных пациентов и оказывать им высокомаржинальные услуги. Нередко с этой целью руководство клиники ставит своей целью развитие какого-либо одного приоритетного направления. Чаще всего речь идет об имплантации, отбеливании, установке виниров и люминиров. Разумеется, для клиник, специализирующихся...
04 октября 2017
2384
Маркетинг
Базы crm — главный помощник в работе с текущими пациентами
Базы CRM — главный помощник в работе с текущими пациентами
Ю. В. Клоуда руководитель экспертного журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Skydental.ru Стоматологические клиники начали активное продвижение в погоне за новыми пациентами, но никак не работают с уже существующими. А ведь потенциал базы пациентов, обращавшихся в клинику, огромен. При этом удержание существующего клиента стоит дешевле привлечения нового. Такие возможности...
13 июня 2017
3098
Маркетинг
10 20 40 80
Ещё публикации
Маркетинг (100)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций