search user

Маркетинг

Из чего состоит маркетинговая стратегия в медицине
Автор: Максим Казымов Маркетинговая стратегия — это долгосрочный (1-3 года) план действий по привлечению и удержанию пациентов, а также развитию бренда. Одни маркетологи скептически относятся к маркетинговой стратегии, другие хотели бы её иметь, но не знают, из чего она должна состоять. Некоторые путают её с расширенным вариантом годового медиаплана. Кто-то копирует основной контент...
29 мая 2024
3774
Маркетинг
Как продвигать стоматологию в 2024 году?
5 эффективных digital-форматов в сфере маркетинга для клиник Команда агентства «Интернет компания Юг» специализируется на комплексном интернет-продвижении бизнеса с 2015 года. Одно из наших основных направлений — партнерство с медицинскими организациями: работаем со стоматологиями, многопрофильными и глазными клиниками, региональными компаниями ОМС, МИС (медицинскими информационными системами). На основе своего опыта мы собрали...
16 февраля 2024
3376
Маркетинг
Как создать отдел маркетинга внутри клиники
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор В последнее время можно отметить определенный тренд в медицинском бизнесе - возросшую конкуренцию, высокие затраты на маркетинг и увеличение стоимости привлечения пациентов. В связи...
03 марта 2022
2939
Маркетинг
Особенности опыта работы в небольшом медучреждении и многопрофильной клинике
М. Э. Казымов маркетолог, автор статей о маркетинге и продажах в стоматологии. В медицинской сфере более 5 лет. За это время работал интернет-маркетологом, руководителем отдела маркетинга и управляющим клиникой. Принимал участие в двух стартапах по запуску стоматологий (Москва, Россия), а также настраивал рекламные кампании в Калифорнии, США. Сейчас работает директором...
22 января 2022
1953
Маркетинг
Почему маркетинг не работает?
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор Сегодня медицинский бизнес уже переходит в разряд «маркетингового бизнеса». А это значит, что, сейчас для выживания бизнеса и процветания уже недостаточно просто лечить....
12 августа 2021
7712
Маркетинг
Как организовать систему маркетинга и управления клиникой в период кризиса?
Л.В. Бердникова эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор Для успешного и эффективного функционирования клиники ее владельцу важно создать грамотную систему маркетинга, которая поможет обеспечить поток новых пациентов  и формировать запись на...
01 августа 2021
3703
Маркетинг
6 способов, как рекламировать стоматологию: тренды 2021
В условиях жесткой конкуренции руководители клиник ежедневно сталкиваются с вопросом привлечения пациентов в стоматологию. Разберемся, какие способы продвижения клиник актуальны и эффективны в 2021 году. Каждый хочет вкладывать и развивать только те каналы, которые работают. Чтобы их определить для своей стоматологии, важно понимать, на какие услуги нужен дополнительный спрос. Разобьем их...
07 мая 2021
9649
Маркетинг
Бренд врача: выгода или риски для клиники?
М. Э. Казымов маркетолог, автор статей о маркетинге и продажах в стоматологии. В медицинской сфере более 5 лет. За это время работал интернет-маркетологом, руководителем отдела маркетинга и управляющим клиникой. Принимал участие в двух стартапах по запуску стоматологий (Москва, Россия), а также настраивал рекламные кампании в Калифорнии, США. Сейчас работает директором...
14 апреля 2021
4948
Маркетинг
Какие стоматологические сайты вызывают больше доверия у пользователей? Создание идеального блога врача-стоматолога
З.С. Чайка к. м. н., врач-стоматолог стоматологической клиники «Олимпия» (Екатеринбург) Поиск информации о здоровье  — один из популярных запросов  в интернете. Ему посвящено более 4% поисковых запросов, это почти 7,5 миллионов запросов в день. По данным аналитиков Яндекс, каждую минуту в поисковую строку вводится более  5 тысяч вопросов связанных со здоровьем....
09 сентября 2020
3820
Маркетинг
Сайты-агрегаторы «вцепились» во врачей
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии В последние годы информацией о стоматологических клиниках и врачах-стоматологах в интернете «правят» даже не поисковые системы со своими хитроумными алгоритмами, а так называемые сайты-агрегаторы. Это отдельный бизнес, запустить который, в принципе, может любой человек или компания, в арсенале которого имеется отлаженная автоматическая...
03 августа 2020
3277
Маркетинг
Добавляю свои 3 копейки
В. В. Бойко д. п. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПб Института стоматологии, председатель секции СтАРПсихология в стоматологии. Сергей Цукор - стратег развития клиники «Диал-Дент» (Москва) подкинул в Facebook темы для осмысления (отмечаю их номерами в скобках): «Маркетологи рекомендуют мне отслеживать, (1) какой процент людей остается на лечение...
16 июля 2020
2352
Маркетинг
Как извлечь максимум пользы из портфолио в стоматологии
Е. М. Бабенко руководитель агентства стоматологического маркетинга i-complex и стоматологического агрегатора 32top.ru Мы работаем со стоматологами каждый день и не понаслышке знаем, что многие не понимают важности предмета статьи. Многие не собирают фотографии вообще, некоторые собирают, но не публикуют, а кто-то публикует так, что лучше было бы этого вовсе не делать....
02 марта 2020
2484
Маркетинг
Как стоматология из Первоуральска увеличила оборот в 1,5 раза за 2 месяца
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) Если вы сторонник практических рекомендаций, вместо сухой теории – эта статья для вас. В ней я расскажу, что сделала клиника из Первоуральска, чтобы пробить «стеклянный потолок» в доходах и изменить статистику некоторых неудачных месяцев, которые повторялись из года в год. Было/стало: Стоматологическая клиника...
13 февраля 2020
6336
Маркетинг
Аналитические показатели стоматологической клиники, их интерпретация и дальнейшие действия
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии Аналитические показатели работы стоматологической клиники, KPI администраторов, врачей и младшего медицинского персонала – эти вопросы вызывают неугасаемый интерес среди руководителей стоматологий. Мы приглашаем всех заинтересованных руководителей, менеджеров, специалистов по управлению и маркетологов принять участие в формировании обобщенных знаний в области аналитики и...
04 декабря 2019
8400
Маркетинг
Как задержки мешают вашей стоматологической практике
В английском языке существует такое понятие, как bottleneck, по аналогии с горловиной бутылки, узость которой не позволяет вылить или высыпать все ее содержимое сразу, даже если её перевернуть. При увеличении ее ширины увеличивается и скорость, с которой бутылка опустошается.В русском языке это явление называется узким местом. Относительно бизнеса узким...
18 ноября 2019
1964
Маркетинг
Секреты создания продающего сайта стоматологии. Часть 2
Е. М. Бабенко руководитель агентства стоматологического маркетинга i-complex и стоматологического агрегатора 32top.ru В прошлой статье мы с вами рассмотрели следующие вопросы:  какие подготовительные работы необходимо провести перед разработкой сайта; как должна выглядеть карта путешествия пользователя; из каких блоков строится содержание главной страницы. В этой статье мы обратимся к другим важным разделам стоматологического сайта,...
29 октября 2019
3196
Маркетинг
Секреты создания продающего сайта стоматологии. Часть 1
Е. М. Бабенко руководитель агентства стоматологического маркетинга i-complex и стоматологического агрегатора 32top.ru Данной статьей мы начинаем разговор о коммерческом стоматологическом сайте, главной задачей которого является продажа услуг клиники и привлечение новых пациентов. В центре нашего внимания сегодня - элементы главной страницы сайта. Перед разработкой сайта нам необходимо провести подготовительные работы и определить следующее: Кто...
24 сентября 2019
4400
Маркетинг
Продвижение врача-стоматолога в Instagram: часть 3. Контент-политика
Ю. В. Клоуда руководитель экспертного журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Startsmile (Москва) В третьей и последней части объемного материала о продвижении личного бренда стоматолога в Instagram поговорим о контенте. К его формированию стоит приступать только после тех этапов, которые мы рассмотрели в предыдущих двух частях — позиционирования и...
27 августа 2019
8348
Маркетинг
Компетенции современного руководителя стоматологической клиники
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) Почему одни клиники успешны, а другие годами топчутся вокруг одной и той же небольшой выручки? Почему у одного собственника получается решать любые задачи, связанные с развитием клиники, а другой впадает в ступор при малейших трудностях? Консультируя собственников стоматологических клиник, я часто задавал...
06 августа 2019
2761
Маркетинг
Продвижение врача-стоматолога в Instagram: часть 2. Айдентика
Ю. В. Клоуда руководитель экспертного журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Startsmile (Москва) Продолжаем серию материалов о продвижении личного бренда стоматолога в Instagram. В первой части мы подробно рассмотрели этап, с которого начинается создание бренда, — его позиционирование. Следующий шаг — создание фирменного стиля, айдентики, которая сделает вас визуально...
30 июля 2019
2257
Маркетинг
Создаем поток пациентов в клинику без вывески
С. Мельников руководитель группы клиник стоматологической сети «ПрезиДент» Как с нуля открыть стоматологическую клинику и за полгода создать поток пациентов? Автор данной статьи 13 лет занимается медицинскими маркетингом и менеджментом, работал с десятками медцентров, привлек в них более 100 000 пациентов и помнит стоимость каждой рекламной кампании. Необходимо было решить следующую задачу: открыть новую стоматологическую клинику в составе крупной сети и привлечь в нее первичных...
16 июля 2019
14798
Маркетинг
Проблемы аутсорса: кто должен работать над сайтом стоматологической клиники?
Д. А. Полилов специалист по информационным технологиям в стоматологии Подавляющее большинство медицинских организаций по вопросу создания сайта обращаются к сторонним организациям или специалистам, поскольку не имеют программистов в своем штате. В данной статье мы поговорим о подводных камнях такого сотрудничества и о том, почему создание сайта часто затягивается на месяцы и...
09 июля 2019
1615
Маркетинг
Медные трубы: нужна ли стоматологу популярность?
Л. О. Кузьменкова к. м. н., генеральный директор центра инновационной стоматологии Regale (Москва) Все стремятся стать очень популярными. Одни стоматологи, совершенно не понимая сути популярности, начали вести курсы «Как раскрутить «Инстаграм». Другие, насмотревшись на действительно популярных стоматологов, активно посещают эти курсы и надеются, что именно этот хештег принесет им славу. Стоит заметить,...
02 июля 2019
3694
Маркетинг
Продвижение врача-стоматолога в Instagram: часть 1
Ю. В. Клоуда руководитель экспертного журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Startsmile На сегодняшний день Instagram является одним из флагманов Social Media. Эту платформу смело можно назвать частью современной массовой культуры и трендом последних двух лет. Наша компания первой в России стала заниматься профессиональным продвижением стоматологов через социальные сети,...
25 июня 2019
4903
Маркетинг
Устами маркетолога
В. В. Джиоева врач-стоматолог, руководитель маркетингового агентства и учебного центра Vgonline, специалист по личному бренду (Санкт-Петербург) Наверное, о продвижении и интересных рекламных трюках я могла бы говорить бесконечно. А потому с особым чувством в рамках программы «Люди успеха» прошла беседа с директором по развитию агентства интернет-маркетинга AGM Group Евгением Волошиным. Разговор был о...
28 мая 2019
2254
Маркетинг
Всё, что сегодня нужно знать о рекламе стоматологической клиники
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Рекламные инструменты сегодня настолько многообразны, что разобраться в них порой бывает непросто. Ситуация усугубляется тем, что алгоритм их настройки и работы непрерывно усложняется. Если несколько лет назад некоторые маркетологи или руководители клиник могли настроить базовую рекламную кампанию самостоятельно, то сегодня все вынуждены доверяться подрядчику....
07 мая 2019
4565
Маркетинг
Личный бренд врача-стоматолога
В. В. Джиоева врач-стоматолог, руководитель маркетингового агентства и учебного центра Vgonline, специалист по личному бренду Успешный человек выделяется из толпы особым свечением глаз, уверенной походкой, широкой улыбкой удовольствия от осознания собственной значимости. Его слышат и замечают окружающие, его мнение ценно своим авторитетом. Для стоматолога быть успешным — значит иметь большую базу преданных пациентов,...
09 апреля 2019
4128
Маркетинг
Открываем еще одну клинику: что делать с сайтом?
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Открытие клиники — одновременно знак успеха и большие хлопоты. Еще до запуска филиала стоит подумать о том, как это отразится на вашем сайте. Важно не просто проинформировать пользователей о том, что вы сделали шаг к строительству сети клиник. На сайте должен появиться функционал, позволяющий...
21 марта 2019
5999
Маркетинг
Сайт для пациентов: новинки, тенденции, тренды
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Американский профессор математики из Филадельфийского университета Джона Аллен Паулос сказал: «Интернет — крупнейшая в мире библиотека, только все книги в ней разбросаны по полу». Сайт стоматологии — это и есть та самая книга. Главная задача — не просто поднять ее с пола, а поставить на...
26 февраля 2019
2249
Маркетинг
Как стимулировать пациентов активнее рекомендовать услуги вашей клиники
Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) «Сарафанные» пациенты — ценнейший актив в стоматологии. Каждый мудрый руководитель понимает, что один довольный пациент порекомендует клинику еще десятерым. А эти десять приведут еще сто. Так и живут многие клиники без рекламы и какого-либо продвижения. Однако есть в этом деле и негативный...
04 февраля 2019
7388
Маркетинг
Конкурент дает рекламу по названию вашей клиники: можно ли с этим бороться
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Что ж, если, вводя в поисковую строку «Яндекс» название своей клиники, вы видите рекламу конкурентов — вас можно только поздравить. Это своеобразное признание коммерческого успеха клиники. Однако владельца стоматологии в такой ситуации беспокоит ряд вопросов: можно ли убрать такую рекламу? Законно ли это вообще?...
28 января 2019
2836
Маркетинг
Эстетическая стоматология: новые рекламные возможности
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Современный мир уже давно стал миром развлечений и красоты. Люди стремятся покупать не товары и услуги, а эмоции и ощущения. За свои деньги они хотят получать удовольствие и позитивные эмоции. Не осталась в стороне от тренда и стоматологическая отрасль. Сегодня многие клиники все активнее...
15 января 2019
4401
Маркетинг
Финансовая мотивация администраторов
Financial motivation of administrators Т. Т. Айнакулов генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии» (Москва) В этой статье мы поговорим о финансовой мотивации администраторов в стоматологической клинике: для чего она нужна, что происходит, если в клинике ее нет или она рассчитана неправильно, и, главное, по какому принципу она должна быть внедрена.  Для чего администраторам...
08 октября 2018
9810
Маркетинг
Небольшая стоматология: новые тренды в рекламе и продвижении
Small clinic: new trends in advertising and promotion В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Владельцам небольших стоматологических клиник, в которых имеется всего 1—2 кабинета, бывает непросто определиться с рекламной стратегией. Реализация масштабных маркетинговых планов требует значительных вложений и трудозатрат. Небольшой стоматологии тратить столько усилий на рекламу нецелесообразно. Сегодня есть более простые,...
07 сентября 2018
3903
Маркетинг
Акцент на услуге
The emphasis on service В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Каждая стоматология хочет привлечь самых платежеспособных пациентов и оказывать им высокомаржинальные услуги. Нередко с этой целью руководство клиники ставит своей целью развитие какого-либо одного приоритетного направления. Чаще всего речь идет об имплантации, отбеливании, установке виниров и люминиров. Разумеется, для клиник, специализирующихся...
04 октября 2017
2311
Маркетинг
Базы crm — главный помощник в работе с текущими пациентами
Базы CRM — главный помощник в работе с текущими пациентами
Ю. В. Клоуда руководитель экспертного журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Skydental.ru Стоматологические клиники начали активное продвижение в погоне за новыми пациентами, но никак не работают с уже существующими. А ведь потенциал базы пациентов, обращавшихся в клинику, огромен. При этом удержание существующего клиента стоит дешевле привлечения нового. Такие возможности...
13 июня 2017
3066
Маркетинг
Создание клиники мечты
Создание клиники мечты
Е. Н. Шастин профессор РАЕ, руководитель стоматологической клиники «ДентиК Люкс» (Краснодар) Наблюдая за успешной карьерой частнопрактикующих врачей-стоматологов, имеющих свой бизнес, многие мечтают о создании собственной клиники. Какова цель открытия частной практики? В первую очередь — желание уйти от контроля. Во-вторых, получать больше денег, исключив из цепи разделение прибыли с собственником. В-третьих,...
04 июня 2017
3055
Маркетинг
Настройка дизайнерской «ошибки 404» говорит о глубокой проработке ресурса и позволяет добавить креатива.
Развитие сайта стоматологической клиники
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Создавая сайт клиники, ее руководство рассчитывает на рост числа пациентов и результативные рекламные кампании. Но иногда возникает ситуация, когда сайт фактически висит мертвым грузом и не дает никакого эффекта. Развитие сайта поможет оживить его и оправдать расходы на создание ресурса. Расскажем о простых и...
04 июня 2017
3576
Маркетинг
Управление репутацией стоматологической клиники
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Отзыв — это не просто оценка работы клиники. Это жизненный опыт пациента, который прошел у вас лечение и хочет рассказать другим людям об этом. Подобные сообщения лучше всякой рекламы расскажут людям о качестве ваших услуг и отношении к пациентам. Количество отзывов постоянно меняется: добавляются...
20 мая 2017
4364
Маркетинг
Волшебный рецепт успеха
Е. Н. Шастин профессор РАЕ, руководитель стоматологической клиники «ДентиК Люкс» (Краснодар) Для успеха стоматологической практики необходимы новые пациенты: это позволит зарабатывать больше и обеспечит рост практики. Как же привлечь новых пациентов? Где волшебный рецепт, обеспечивающий постоянный приток новых пациентов в нашу практику? Почему люди выбирают этого врача, а не того? Любой специалист...
13 апреля 2017
4341
Маркетинг
Должен ли сайт клиники быть адаптивным
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Исторически сложилось, что при создании сайта клиники разработчик в первую очередь думает о так называемой десктопной версии, которая предназначена для больших экранов. Но сегодня все большую популярность набирает концепция Mobile First — «сначала мобильные». Это связано со взрывным ростом количества смартфонов и активностью их...
13 апреля 2017
5696
Маркетинг
Маркетинг и рецепты для работы командой: управление клиникой в современных условиях
В. В. Бойко д. пс. н., профессор, заведующий кафедрой психологии и медицинской деонтологии СпбИНСТОМ, председатель секции СтАР «Психология в стоматологии» Эффективное управление клиникой в настоящее время зависит прежде всего от двух обстоятельств: от того, в каком направлении вы прилагаете усилия, чтобы повысить конкурентоспособность своего предприятия в сложившейся ситуации продаж стоматологических услуг,...
07 апреля 2017
7965
Маркетинг
ClinicIQ — программа для медицинских организаций, которые хотят развиваться!
А.Е. Газаров врач-стоматолог, лидер проекта CliniclQ, стоматологическая клиника «Аристом» (Москва) Повышение посещаемости клиники и модное нынче направление CRM-системы Основное богатство клиники — база пациентов. Могут меняться услуги, доктора, Ваша база — залог успешного будущего. Важно правильно работать с ней, максимально извлекать прибыль из взаимодействия с пациентами, а значит наращивать объемы и развиваться....
27 марта 2017
5144
Маркетинг
Параллельный прием
Е. Н. Шастин профессор РАЕ, руководитель стоматологической клиники «ДентиК Люкс» (Краснодар) Сколько стоматологических установок должно быть в практике одного доктора? Конечно, одна! Ведь, имея всего две руки, нет никакой возможности работать одновременно на двух установках. И, если с этим не спорить, мы придем к выводу, что, если тратить на 1 пациента...
21 марта 2017
2291
Маркетинг
Технологии привлечения пациентов через интернет
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Интернет сегодня действительно способен решить проблему привлечения пациентов в клинику. Существует множество рекламных каналов, которые помогут стоматологическим клиникам заявить о себе и своих услугах. Но, какие бы технологии привлечения пациентов через интернет вы ни применяли, главным вашим инструментом будет сайт. При этом стоит учитывать: если...
07 марта 2017
5664
Маркетинг
Сайт клиники как ее продолжение в интернете
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Наверняка у вашей клиники уже есть свой неповторимый стиль. Он находит отражение на различных носителях: визитках, вывеске, виден в оформлении зоны рецепции и кабинетов. А вот сайт владельцы клиник часто обходят стороной. Это отчасти связано с популярностью шаблонов. Приобретая типовое решение, на первоначальном этапе...
21 февраля 2017
3200
Маркетинг
Актуальные тренды — 2017: как обновить сайт клиники
В. И. Казаков генеральный директор компании «ПОИСКПРОМЕД» Новый календарный год — отличный повод для перемен. Они могут затрагивать интерьер, спектр предоставляемых услуг и сайт клиники. Новые сервисы, стильные акценты и актуальные дизайнерские решения помогут удержать внимание пользователей, привлечь в клинику новых пациентов, идти в ногу со временем и быть на шаг...
23 января 2017
4525
Маркетинг
Особенности работы над сайтом стоматологической клиники
Юлия Клоуда руководитель популярного онлайн-журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Skydental Успешная маркетинговая кампания задействует целый комплекс инструментов, распределяя между ними ресурсы в выбранном процентном соотношении. Сегодня этот принцип работает, как никогда. И понимание, что сарафанное радио в стоматологии работает лучше других методов привлечения пациентов, не...
23 января 2017
2647
Маркетинг
Что такое маркетинг и зачем он нужен стоматологической клинике?
О. Б. Сергеева сертифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант консалтинговой компании «Окрыляем успехом», эксперт Российской ассоциации бизнес-образования Общаясь с руководителями самых разных медицинских фирм, я слышу в первую очередь рассказы о новых технологиях, высокотехнологичном оборудовании, лучших врачах. Причем каждая клиника повторяет слово в слово рекламу соседнего медицинского центра. Редко кто ищет свою уникальность и...
09 января 2017
4616
Маркетинг
Фокус внимания: что пациент стоматологии замечает в первую очередь
Юлия Клоуда руководитель популярного онлайн-журнала о стоматологии Startsmile.ru и агентства стоматологического маркетинга Skydental Медицинский бизнес в целом и стоматологический в частности зависят от мелочей, глядя на которые, пациент принимает решение, лечиться здесь или где-то еще, возвращаться или поискать место получше, рекомендовать клинику своим знакомым или лишний раз промолчать. Поэтому очень важно...
09 января 2017
4309
Маркетинг
Зачем клинике мобильное приложение? Руководителю о современных способах продвижения
С. В. Бугайченко директор по маркетингу ООО «Медкарта» Я. Ю. Кубрик специалист по внешним коммуникациям ООО «Медкарта» Почти все (90%) пользователи младше 35 лет выходят в интернет с мобильных устройств. Исследование PwC показывает, что миллениалы — те, кто родился после 1981 года и встретил новое тысячелетие в молодом возрасте, — теперь составляют основу...
08 ноября 2016
3403
Маркетинг
Маркетинг или продажи — что первично при решении задач бизнеса?
Светлана Дубовик эксперт-практик по управлению медицинскими клиниками, медицинскому сервису, бизнес-консультант, сертифицированный коуч, консультант по организационному развитию, предприниматель (Санкт-Петербург) В 60-х годах прошлого века было модно подчеркивать разницу между так называемыми физиками (а к ним относили и математиков) и так называемыми лириками (гуманитариями). Инициаторами дискуссии являлись деятели искусства, обеспокоенные уходящей от них...
08 ноября 2016
2474
Маркетинг
Сервис как метод удержания пациентов. Перезагрузка
      Евгений Некрасов директор по развитию стоматологической клиники «Студия-С» (Екатеринбург), автор и ведущий курсов по стратегическому управлению, маркетингу и культуре обслуживания «Вас не обслуживают, а обследуют и лечат…» — вроде бы забавное выражение, гуляющее по социальным сетям, над которым многие из нас, руководителей, могли когда-то посмеяться. Эта шутка, а для кого-то шутка...
08 ноября 2016
2607
Маркетинг
КАК «ПОДРУЖИТЬСЯ» С ПАЦИЕНТАМИ? ПЯТЬ БЕСПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ОТ ONDOC ДЛЯ КЛИНИКИ
    С. В. Бугайченко директор по маркетингу ООО «Медкарта»  Я. Ю. Кубрик специалист по внешним коммуникациям ООО «Медкарта» В книге «Информационный смог: выживание в эпоху избытка информации» Дэвид Шенк пишет, что в 1971 году человек слышал и видел в среднем 560 рекламных объявлений в день. К 1997 году их количество увеличилось до 3000, а...
19 сентября 2016
2947
Маркетинг
Новые возможности развития бизнеса. Научитесь ими пользоваться!
    Артем Газаров практикующий врач-стоматолог, основатель сервиса ClinicIQ Какой должна быть стоматологическая клиника сегодня, чтобы не просто выжить среди нарастающей конкуренции, а иметь возможность роста и увеличения прибыли? За последние годы эта тема все больше и больше освещается профессиональными лекторами учебных центров для докторов, администраторов и руководителей. Также над вопросом размышляли многие IT-компании,...
19 сентября 2016
3556
Маркетинг
Профессиональный рейтинг — ключ успеха для частной стоматологии
Юлия Клоуда руководитель популярного ресурса о стоматологии Startsmile.ru агентства стоматологического маркетинга Skydental В 2013 году вышел первый в России некоммерческий рейтинг частных стоматологий, созданный командой Startsmile в сотрудничестве с издательским домом «КоммерсантЪ», имеющим большой опыт в разработке и составлении рейтингов самых разных направлений. Основной целью рейтинга стала помощь пациентам в получении наиболее...
29 августа 2016
2473
Маркетинг
Увеличение производительности за счет превосходного обслуживания клиентов
Стив Картин бизнес-тренер (Огаста, США) Цель статьи — рассмотреть относительные достоинства высокого объема пациентов в стоматологической практике по сравнению с меньшим объемом и клиентоориентированной моделью. Стоматологи все чаще задаются вопросом онлайн-предложений и маркетологов, которые обещают привлечь множество новых пациентов. Но лучшее ли это решение для каждой практики? Каковы преимущества и обязательства...
29 июня 2016
3052
Маркетинг
Ответить всем: как общаться с пациентами по-новому. Мобильный чат в ONDOC
С. В. Бугайченко  директор по маркетингу ООО «Медкарта»   Я. Ю. Кубрик  специалист по внешним коммуникациям ООО «Медкарта»   Технологии не стоят на месте. Взгляните, например, на темпы развития медицины в последние 30 лет. Ученые успешно изучают геном человека, развивают биомедицину, а оборудование становится точнее и миниатюрнее: портативные и бесшумные бормашины — уже не сенсация. Но до сих пор пациенты не могут быстро...
29 мая 2016
2881
Маркетинг
Наши пациенты
Е. Н. Шастин профессор РАЕ, руководитель стоматологической клиники «ДентиК Люкс» (Краснодар) Продолжая цикл статей об успешности стоматологического бизнеса, рассмотрим зависимость успеха от пациентов, ведь именно для них мы создаем нашу практику и именно они платят нам. Соответственно, пациенты, приходящие к нам, определяют нашу успешность. Поэтому очень важно разобраться в том, какие пациенты...
29 мая 2016
2464
Маркетинг
Как привлечь клиентов в клинику? Четыре альтернативы традиционному продвижению
С. В. Бугайченко директор по маркетингу ООО «Медкарта»  Я. Ю. Кубрик специалист по внешним коммуникациям ООО «Медкарта»  Стоматология — одна из самых конкурентных отраслей в медицине. Руководители клиник постоянно находятся в поиске новых инструментов для привлечения клиентов. Самый эффективный из них — когда пациенты приходят по рекомендациям друзей. Но нельзя рассчитывать только на сарафанное радио и не продвигать...
12 апреля 2016
4873
Маркетинг
Отстройка от конкурентов
Юлия Клоуда руководитель популярного ресурса о стоматологии Startsmile.ru  Еще при составлении бизнес-плана предприниматель думает о том, чем его компания будет отличаться от других похожих компаний. Он ищет выгодную сторону своего бизнеса, которая выделит его среди конкурентов и приведет к нему как можно больше клиентов. Все это входит в маркетинговое понятие...
12 апреля 2016
4441
Маркетинг
Хороший старт — залог успеха
Е. Н. Шастин профессор РАЕ, руководитель стоматологической клиники «ДентиК Люкс» (Краснодар) Карьера врача-стоматолога начинается в то мгновение, когда молодой специалист, закончив обучение в университете и получив право работать врачом, совершает свой первый, определяющий дальнейшую карьеру выбор. Это волнующий выбор первого места работы, который подразумевает также выбор одной из стратегий последующего развития...
12 апреля 2016
2774
Маркетинг
Разработка и продвижение стоматологических брендов
Юлия Клоуда руководитель популярного ресурса о стоматологии Startsmile.ru С начала существования современной России, то есть последние двадцать пять лет, мы с переменным успехом избавляемся от негативных аспектов наследия Советского Союза и последовавших за его развалом девяностых годов. Одним из таких аспектов является отсутствие интереса у некоторых представителей бизнеса к таким важным его...
29 марта 2016
5738
Маркетинг
Тайный пациент в стоматологической клинике
Юлия Клоуда руководитель агентства стоматологического маркетинга Skydental и популярного ресурса о стоматологии Startsmile.ru Идея создания агентства стоматологического маркетинга возникла около двенадцати лет назад. И уже тогда в качестве одной из концепций работы агентства задумывалась услуга «тайный пациент». Необходимость выведения на российский рынок именно этой услуги подтверждалась опытом крупных зарубежных агентств. Анализ...
31 января 2016
3972
Маркетинг
IDENT — управление клиникой
  Ильнар Байрамов бренд-менеджер ООО «Айдент» (Санкт-Петербург)   Стоматологический бизнес приносит доход только в том случае, если реклама работает, клиенты переходят из разряда потенциальных в категорию постоянных, а качество обслуживания пациентов не вызывает нареканий. Организация работы стоматологической клиники — сложный процесс, который упрощается, если вы используете специальные программы для управления медицинским учреждением. Компьютерные...
29 января 2016
6002
Маркетинг
Особенности привлечения пациентов в стоматологическую клинику
  Юлия Клоуда руководитель агентства стоматологического маркетинга Skydental   Стоматологическая отрасль традиционно считается весьма благоприятной для инвестиций: каждый год открывается множество новых клиник, в особенности это касается крупных городов. Однако в этой отрасли существует также и огромная конкуренция: ежегодно на три новые клиники приходится две закрывшиеся. Главной причиной краха любого бизнеса становится...
28 декабря 2015
5016
Маркетинг
10 причин, почему частная медицина может стать вашим успешным бизнесом
О. Б. Сергеева бизнес-консультант консалтинговой компании «Окрыляем успехом» (Севастополь), сертифицированный бизнес-тренер ИПФМ (Великобритания) и Европейской школы стратегического менеджмента (Великобритания) Сегодня идет активная перестройка в системе предоставления медицинских услуг. Многих пациентов не устраивает ни качество этих услуг, ни то, как они предоставляются. Поэтому наблюдается резкий рост интереса к частной медицине. Граждане понимают,...
28 декабря 2015
3879
Маркетинг
Должен ли хороший стоматолог уметь продавать?
Подготовила Юлия Длугоборская Сегодня, для того чтобы привлечь и удержать пациента, стоматолог обязан обладать не только набором профессиональных навыков, но и уметь «продать» свои услуги. Редакция Dental Magazine обратилась к Ангелине Шам, к. пс. н., бизнес-тренеру, мотивационному спикеру и автору учебных семинаров для стоматологов «Рецепты успеха», «Коммуникативный гипноз в бизнесе»,...
30 ноября 2015
5915
Маркетинг
Облачные технологии. Облачно или ясно?
Ярослав Осетров генеральный директор компании Dental Cloud Сегодня рынок облачных решений является одним из самых активно развивающихся в IT-сфере. В российской практике тенденция к переходу бизнеса на облачные технологии уже опережает общемировой уровень и охватывает все больше сфер деятельности. Облачные сервисы в медицине — прекрасная технология, позволяющая совершить серьезный прорыв в реформировании...
30 октября 2015
3417
Маркетинг
Социальная сеть: какой должна быть персональная страница клиники
Юлия Клоуда руководитель агентства стоматологического маркетинга SkyDental Если ваша клиника до сих пор не имеет представительства в социальных сетях, это большая ошибка руководства, ведь на сегодняшний день SMM является одной из самых доступных и эффективных технологий для продвижения. Практически сразу после появления возможности создавать персональные сообщества в социальных сетях стало понятно, что...
01 августа 2015
3853
Маркетинг
Движущий фактор
Эксперты утверждают, что участники российского стоматологического рынка не очень активно используют инструменты маркетинга, и именно поэтому некоторые игроки выходят из игры, так и не сумев обеспечить себе нужный поток клиентов. Действительно ли грамотное продвижение так важно для успешного ведения бизнеса в этой сфере? Какие подходы дают наибольшую отдачу? Искусство пропаганды Мария...
01 мая 2015
2306
Маркетинг
Безотказный подход
    Вероника Трубина ведущий тренер-психолог компании «СФЕРА консалтинг» (Санкт-Петербург) Светлана Ершова ведущий тренер-психолог компании «СФЕРА консалтинг» (Санкт-Петербург)     Длительный опыт работы на кафедре психологии в медицинском университете позволяет утверждать: в вузах врачей ориентируют на оказание профессиональной медицинской помощи и практически не обучают навыкам общения с пациентами, не формируют коммерческое мышление. А ведь на современном этапе...
01 мая 2015
10572
Маркетинг
Пути привлечения первичных пациентов в клинику в условиях кризиса
  Артем Газаров врач-стоматолог, лидер проекта CliniclQ, стоматологическая клиника «Аристом» (Москва)     Как привлечь пациентов в клинику? С этим вопросом рано или поздно сталкиваются практически все стоматологические клиники. Особенно в условиях кризиса. Пациенты становятся экономными, не спешат тратить деньги на дополнительные товары и услуги, оставляя свои сбережения для самого необходимого. И часто поход...
01 мая 2015
19619
Маркетинг
В один клик
Юлия Савина ведущий мене­джер направления «Медицина&Фарма» консалтингового агентства SmartMedia   Для большинства руководителей медицинских центров уже очевидно, что один из основных ресурсов по привлечению первичных пациентов в клинику — это Интернет. В свою очередь, контекстная реклама — самый эффективный метод быстрого и гарантированного получения целевых звонков. Ведь этот инструмент работает от потребностей...
01 апреля 2015
2383
Маркетинг
Бизнес с золотыми зубами
Рынок стоматологических услуг Петербурга ждет стагнация, — уверены эксперты. Сегмент платных услуг достиг предельного насыщения, кроме того, на бизнес существенно повлияли европейские санкции, приведшие к увеличению стоимости профессионального оборудования и материалов. При этом значительно снижается платежеспособность населения. Объем рынка стоматологических услуг Петербурга, по оценкам участников рынка, составляет 35—40 млрд рублей....
01 марта 2015
2597
Маркетинг
Упорядоченные связи
Ю. В. Клоуда исполнительный директор Skydental После того как создан брендбук стоматологии, оформлен интерьер, повешена вывеска, закуплены необходимые материалы и оборудование, двери клиники открываются для всех нуждающихся в ее услугах. Однако рассчитывать на то, что новые пациенты побегут прямо с улицы, в нынешних экономических условиях не приходится. Поэтому руководители начинают искать...
01 марта 2015
2832
Маркетинг
Катакомбинатор: за счет чего живет приватный стоматологический центр без вывески
Хирургу Дмитрию Левину удалось построить бизнес на недоработках коллег. Он выполняет на аутсорсинге ходовую на рынке операцию синус-лифтинга — поднятие дна гайморовой пазухи. По оценкам отраслевых экспертов, такая процедура нужна каждому четвертому пациенту имплантолога, но провести ее способны не более 30 % российских стоматологических клиник. Челюстные мифы В клинике Левина соблюдены...
01 февраля 2015
4673
Маркетинг
Бес комментариев
Если процветание клиники зависит от пациентов, то для самих па­циентов одним из ключевых факторов при выборе места лечения являются отзывы. И здесь руководству стоматологии важно соблюсти баланс, ведь комментарии могут навредить бизнесу и когда они есть, и когда их нет. Как известно, одним из определяющих факторов успеха в стоматологическом бизнесе...
14 ноября 2014
2690
Маркетинг
Репутационный микс
Статистика поисковых запросов в системе «Яндекс» показывает, что спрос на отзывы о работе стоматологий за последний год вырос почти вдвое — с 42 до 81 тысячи в месяц. И, скорее всего, внимание аудитории к репутации клиники будет только усиливаться. А потому, чтобы не выпасть из конкурентной гонки, стоматологам придется...
01 октября 2014
2676
Маркетинг
Оружие массового продвижения
Каким бы качественным и дорогим ни был сайт клиники, он бесполезен, если потенциальные клиенты не смогут находить его в Сети. Стоимость привлечения посетителей всегда зависела от конкурентности и сложности тематики ресурса. Повлияет на сумму и то, какая именно услуга будет продвигаться: чем последняя дороже, тем больше надо будет заплатить...
01 октября 2014
2138
Маркетинг
10 20 40 80
Ещё публикации
Маркетинг (100)
Психология (45)
Управление (91)
Фотография (14)

Подписывайтесь на еженедельный дайджест новых публикаций